Provavelmente, você que é proprietário de um negócio com ponto físico, já fez essa pergunta. Afinal, muita gente na internet hoje afirma estar lucrando milhares e milhões de reais desde que colocou seu negócio em um domínio www.

A verdade é que, a presença digital nos dias atuais está muito ligada ao fato de sua empresa existir ou não. Quando você tem um domínio online (como www.minhaempresa.com.br) , é como se tivesse comprado um terreno nos dias atuais e, quando coloca um [site](https://www.planne.com.br/marketing) bem desenvolvido nesse domínio, é porque construiu uma casa nesse terreno.

Após essas etapas, você tem endereço e moradia dentro do mundo da internet. Mas, convenhamos, **seu estabelecimento não está hospedado na sua casa**, não é?

Por isso, ao “comprar um terreno”, se você deseja ter nele um estabelecimento que te trará dinheiro, **pense em construir um ponto comercial. Ou seja, um e-commerce.**



##  O que é um e-commerce?

Segundo a [Rock Content](https://materiais.rockcontent.com/ecommerce), “**um e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se aos negócios que estruturam seu processo de compra e venda na Internet. Assim, todas as transações comerciais são realizadas por meio de ferramentas online**.

Dessa forma, fica fácil entender que o conceito de e-commerce envolve muito mais do que apenas a criação de um site. Trata-se de um tipo de empreendimento que se diferencia pela sua estrutura de funcionamento — altamente relacionada ao digital.

Quando afirmamos isso, vale a pena destacar que o e-commerce digitaliza integralmente dois processos básicos: venda e atendimento ao cliente.”

De forma geral, **um e-commerce é um site que proporciona que os seus clientes comprem seus produtos sem levantarem de suas cadeiras, camas e sofás.** Ele proporciona total conforto e comodidade ao seu cliente e também um atendimento totalmente “self-service”. Em muitos dos casos o cliente compra e recebe seu produto, sem nunca ter tido nenhum contato físico ou por telefone com você. 

Além disso, **uma loja virtual pode funcionar em muitos cenários**, ela pode ser acessada em um escritório através de um computador, na beira da praia em uma tela de um iPad ou durante uma viagem, [na tela do seu celular](https://www.rankmyapp.com/pt-br/mercado/e-commerce-mobile-saiba-quais-as-vantagens-de-investir/). 

##  Para que serve um e-commerce?

**Um e-commerce**, assim como uma loja de rua, **tem uma função clara: vender**. Porém, se diferencia por possibilitar que tudo seja feito através de um computador. Seja o lançamento do produto, feito pelo “lojista” ou a compra dele, feita pelo cliente. Uma loja virtual pode vender os mesmos produtos que uma loja física, como roupas, cosméticos, móveis, eletrônicos, etc. E também vender serviços, como [ingressos](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques), [reservas](https://www.planne.com.br/reserva-de-restaurantes-com-pagamento-antecipado), tickets, etc.

Um dos pontos altos desse de um e-commerce, é que ele permite que o tempo seja melhor aproveitado por ambas as partes, sem que haja locomoção ou a necessidade de uma equipe de atendimento. **O fato de tudo acontecer pela internet, otimiza o tempo** e confere conveniência ao processo de compra, que ocorre no ritmo do cliente. 

## Como surgiu o e-commerce no Brasil?
A história do e-commerce no Brasil começa mais ou menos na mesma época do surgimento da [Amazon](https://www.tecmundo.com.br/ciencia/120161-historia-amazon-pioneira-ecommerce-ebooks-video.htm) e do eBay nos Estados Unidos. Apesar de não existir uma confirmação oficial, o Booknet é considerado a primeira loja virtual brasileira. Criada em 1995 por Jack London, o site era um retrato clássico dos avanços tecnológicos da época.

Nenhuma preocupação com layout ou muito menos experiência do usuário. Mas eram outros tempos. 

Com um acervo de inúmeros livros, London utilizava o espaço até mesmo para reunir indicações de jornalistas e escritores para os visitantes. Mesmo há tanto tempo atrás, ele já pensava em uma maneira de potencializar suas vendas. 

Pioneiro na época, ele já oferecia a oferta de frete grátis para as cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, algo que era revolucionário para a época e podemos ver sendo comum nos dias atuais. 

O Booknet, depois de muito tempo passou a se chamar “[Submarino](https://www.submarino.com.br/)” e logo depois foi comprado novamente pelo grupo B2W, que fez a compra juntamente com a aquisição do domínio [americanas.com](https://americanas.com.br/).

Depois do lançamento do Booknet, outros players começaram a fazer parte do cenário, como o Mercado Livre, uma versão brasileira do eBay. Mas **o estabelecimento da internet no Brasil foi apenas a partir dos anos 2000, quando a internet começou a se popularizar.** Para se ter ideia, uma notícia do Estado de S. Paulo mostra que o volume de vendas foi de 1,9 bilhão de reais.

Para o ano de 2021, o crescimento calculado é de 26%, alcançando a marca de mais de 100 bilhões de reais em vendas. Com a transformação digital, a **tendência é que esse cenário seja ainda mais promissor**, consolidando de uma vez por todas o tamanho do e-commerce no Brasil.


## Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual?

Para que você entenda de forma correta o que é um e-commerce, é essencial que fique claro também a diferença entre ele e uma loja virtual. 

Por envolver vários processos (aos quais falaremos mais no decorrer desse texto) o e-commerce não se restringe apenas ao seu site hospedado, isso, na verdade, é o que chamamos de loja virtual.

Assim, **a loja virtual é uma parte dentro do próprio e-commerce, mas não pode ser chamda de “e-commerce” no sentido total da palavra.**

Diferente do que algumas pessoas pensam, entende-se que a loja virtual é o único canal de vendas que um e-commerce possui, sendo as redes sociais, e-mail marketing e outros apenas meios de divulgação, que têm o objetivo de levar o usuário à loja.

Qual a diferença entre e-commerce e marketplace
Além das pessoas que pensam que não há diferença entre e-commerce e loja virtual, existe também uma grande dúvida  por parte dos visitantes sobre o que é um marketplace e o que o diferencia de um e-commerce. 

Para esclarecer isso, primeiramente basta que o marketplace seja apresentado como um tipo de e-commerce, uma variação na qual a loja virtual não é própria.

Dessa forma, **o marketplace oferece uma plataforma comum para que várias empresas vendam seus produtos**. Essa plataforma intermedia o processo de cobrança e, em muitos casos, também assume uma certa parcela da responsabilidade sobre a garantia da entrega e da qualidade do produto vendido.

De forma resumida, ter um e-commerce é como se você vendesse o seu produto dentro de uma loja própria, na qual tudo que há exposto nas prateleiras são produtos da sua marca. 

Já em um marketplace, é como se você fosse um produtor rural que coloca seus tomates para vender dentro de uma Walmart. De forma alusiva, você também vende dentro daquela loja. 

## Quais são os tipos de e-commerce?
Além da terminologia “e-commerce” propriamente dita, outras variadas classificações de e-commerce existem no mercado. Para entender elas de forma clara, siga sua leitura. Os tipos são: 
### M-commerce
Um **m-commerce permite que todo o processo seja feito de dispositivos móveis (tablets, celulares e etc)**. Sem dúvida, cada vez mais as compras via celular vem aumentando, visto a agilidade com a qual você pode pegar o telefone no seu bolso e efetuar uma compra. Com um comércio eletrônico otimizado para esses aparelhos, são maiores as chances de converter acessos em compras.

### T-commerce
Essa é uma das formas mais antigas de se fazer vendas online. Nessa estratégia, **as empresas buscam anunciar em canais televisivos e levar as pessoas para compras no seu site através de alguma vantagem como cupons de desconto**, gatilhos de urgência, exclusividade em produtos e etc. 

### S-commerce
Sem dúvidas, você já esteve rolando o feed do seu Instagram e do seu Facebook e se deparou com um anúncio de uma página que nem segue, certo? **S-commerce também é conhecido como “Social Commerce” e propõe o uso das redes sociais como aliadas para fortalecer a imagem da marca e o vínculo dos consumidores com a empresa** (entram aqui aquelas lojas que só vendem por Instagram e “tratativas na DM”, por exemplo). Desta forma, é possível divulgar produtos e interagir com pessoas que compõem o perfil do seu público alvo. 

### F-commerce
Por fim, este é o **Facebook Commerce, ou aquele famoso “Facebook Catalog” onde as empresas lançam seus produtos e permitem que através de links em stories ou publicações no feed, você chegue até seu público, visto que o Facebook é a maior rede social do mundo**. Para marcar presença no Facebook, as marcas podem conciliar o conteúdo de suas páginas com a criação de anúncios pagos, que permitem que você segmente cada vez mais seus anúncios e converta cada vez mais eles em vendas efetivadas. 

### E-commerce B2B x E-commerce B2C
O e-commerce B2B (Business to Business) é utilizado por empresas cujos principais clientes são outras empresas. Em geral, ele dedica-se a vender maquinários ou matérias-primas, embora também possa vender produtos acabados.

A principal questão é que, devido ao porte das transações realizadas por meio desse tipo de e-commerce, ele exige um sistema mais complexo.

**O sistema de um e-commerce B2B precisa ser preparado para trabalhar com variáveis na tabela de preços, nas condições de pagamento, nas regras de pedido mínimo, nas aprovações de cadastro e limite de crédito, nos impostos e no frete.**

Ou seja, todos os mesmos fatores que, em uma transação normal, seriam avaliados pelo vendedor, precisam ser analisados pelo sistema.

O e-commerce B2C, ou Business to Customer, é utilizado por empresas que vendem diretamente ao consumidor final. Não existem limites para os tipos de produtos que podem ser vendidos nessa categoria: móveis, roupas, medicamentos, eletrônicos, alimentos, serviços, ingressos.


## Como ter o seu e-commerce?
Para ter um e-commerce, você pode seguir três caminhos: desenvolver o seu próprio, contratar uma agência de marketing que desenvolva para você do zero ou contratar uma plataforma que já fornecerá para você a programação toda. 

Pelo caminho mais complicado e de mais investimento, o de desenvolver por conta própria, você terá que aprender sobre programação e começar a desenvolver um site do jeito que você deseja ter. Um processo que levará de 2 a 5 anos.

![Criação de ecommmerce](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/kobu_agency_7okk_Fhxrx_Nw_unsplash_bfdf593b9b.jpg)

Para contratar uma agência, você provavelmente precisará de um investimento de R$ 10 a 25 mil, isso sem nem contar o investimento total que você terá em marketing para atrair pessoas para o seu e-commerce. Geralmente, uma ação como essa também costuma levar de 60 a 120 dias úteis.  

**Optando por usar uma plataforma pronta, você terá vantagem, agilidade e um custo menor de mensalidade. Além disso, terá também uma equipe de suporte altamente treinada e com competências multidisciplinares que poderão te “socorrer” de inúmeras formas. Um exemplo de uma excelente plataforma que você pode usar é a Planne.**

A Planne é uma plataforma de e-commerce completa para serviços e turismo. Oferecendo uma solução completa para parques, museus, restaurantes e agências de turismo criarem a sua própria plataforma de ecommerce para venda de ingressos, vouchers e reservas. Para conhecer ela, basta clicar aqui. 

A plataforma da Planne tem sido construída por uma equipe altamente experiente seguindo os mais altos padrões de segurança e utilizando as tecnologias mais modernas, permitindo que continue sendo líder de mercado ao longo dos anos, diferente de softwares feitos on demand com escopo e qualidade reduzidos.

## Qual o processo de um e-commerce?

Um e-commerce completo, deve possuir 4 “setores”: vendas, atendimento ao cliente, financeiro e logística. 

O **setor de vendas** é responsável por lançar os produtos, definir os preços, criar cupons de desconto, definir fotos, estruturar a “vitrine” e garantir que o estoque esteja correto dentro desse e-commerce. 

Já, no setor de atendimento ao cliente, a agência ou a plataforma responsável por seu e-commerce, terá que responder dúvidas, atender botões de whatsapp e formulários de contato que poderão, eventualmente, levar para o fechamento de vendas. 

O [setor financeiro, é responsável por cobranças, trâmites com bancos](https://www.planne.com.br/planne-pay) e **plataformas para que cartões possam ser utilizados no site**. 

Junto a isso, o setor de logística é responsável por embalar produtos, postar eles no correio ou junto a transportadoras e notificar o seu cliente que o produto foi enviado (juntamente com o código de rastreio, se houver). 

É claro que existem e-commerces com processos mais robustos que esse, mas essa estrutura já permite que você atenda com qualidade o seu público.

## Qual a importância de ter um e-commerce?
Agora, após toda essa explicação da nossa equipe, voltamos ao que te trouxe até aqui desde o começo desse texto: “Qual a importância de ter um e-commerce?”

Ter um e-commerce pode ser a “virada de chave” que a sua empresa precisa para vender mais e consecutivamente aumentar o seu faturamento. Além disso, pode diferenciar sua empresa (e dar vantagem) frente aos seus concorrentes locais. Pois enquanto eles passam a atender uma zona limitada de quilômetros perto do seu estabelecimento, você poderá entregar produtos por todo o Brasil e, se necessário, no mundo todo.

Isso sem que você precise viajar para entregar esses produtos ou conhecer os seus clientes antes de fechar negócio. Resumindo, tempo poupado.

## Quais as vantagens de ter um e-commerce?

De modo geral, um e-commerce pode fornecer muitos benefícios para a sua empresa. 

- Ele não cobra aluguel; 
- Não possui conta de água; 
- Não possui conta de luz; 
- Não precisa de um espaço físico; 
- Permite que você trabalhe do conforto de sua casa; 
- Permite que você trabalhe com uma equipe de no máximo 5 pessoas; 
- Você pode criar anúncios com facilidade; 
- Você pode propagar o link dele em várias plataformas e alcançar inúmeras casas; 
- Você não precisará trabalhar com material impresso; 
- Você pode atualizar, em tempo real, a disponibilidade do seu produto; 
- Para começar um, basta você ter iniciativa; 
- O investimento inicial pode ser gratuito (dependendo a plataforma que você contratar); 
- Você pode integrar ele com outras plataformas e vender seu produto dentro de lojas conceituadas (como Americanas e Magazine Luiza, por exemplo);
- O cliente pode parcelar e você receber o seu lucro na hora.

Além disso, muitas outras vantagens são descobertas nesse processo de ter um [e-commerce](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-das-experiencias). Mas o que não podemos negar é que ter um especialista ao seu lado, facilita tudo!

É por isso que a Planne já entrega uma ferramenta robusta e validada, onde já foram implementados conceitos e tecnologias ideais para a operação de venda de ingressos, vouchers e reservas online.

Além disso, o modelo de precificação da Planne, sendo um SaaS, **permite que negócios não precisem fazer um grande investimento para iniciar sua operação. Podendo testar de forma barata se a operação faz sentido para o negócio em questão**.
A plataforma da Planne tem sido construída por uma equipe altamente experiente seguindo os mais altos padrões de segurança e utilizando as tecnologias mais modernas, permitindo que continue sendo líder de mercado ao longo dos anos, diferente de softwares feitos on demand com escopo e qualidade reduzidos.

Quer conhecer mais sobre a plataforma? Fale com a nossa equipe [clicando aqui](maito:oi@planne.com.br) e tire todas as suas dúvidas!

## Posso vender serviços invés de produtos no meu e-commerce?
Claro, você pode sim! Se sua empresa trabalha com serviços agendados, **a [Planne](https://www.planne.com.br/) também pode te ajudar a ter um motor de reservas no seu site, que fará com que as pessoas escolham, com facilidade, data e até mesmo hora para receber o serviço que a sua empresa presta**. 

Além disso, você pode usar essa ferramenta como uma agenda pessoal, fazendo com que você crie uma facilidade com o gerenciamento do seu tempo e encontre mais espaços para atender novos clientes e lucrar ainda mais. 

## O que preciso saber antes de abrir um e-commerce?
Especialistas afirmam que se tivessem essas dicas antes de abrir seu e-commerce, sem dúvidas, teriam enfrentado menos percalços no seu caminho. Então, como a Planne quer facilitar o seu caminho, aqui estão nossas dicas: 

- E-commerces não vendem sozinhos, por isso é necessário que você tenha uma boa estratégia de marketing para atrair pessoas para dentro do seu. Mesmo se você já tem uma marca que é consolidada no modo físico, é necessário atrair cada vez mais pessoas para o seu site; 
- O design de um e-commerce faz total diferença. Cores que não cansam os olhos do visitante, informações claras, dados de pagamento que não gerem dúvidas e um número menor de páginas até o fechamento da compra, aumentam a conversão de vendas; 
- Dê prioridade para escolher uma plataforma que preza por segurança junto da qualidade, de nada adianta levar 2 anos para colocar um e-commerce no ar, se ele puder ser hackeado em apenas um dia; 
- Nunca se esqueça de já otimizar a programação do seu e-commerce para a versão mobile, mais de 50% das pessoas já acessa sites como esses por celular; 
- Um e-commerce que carrega todas suas informações com velocidade garante com que os visitantes fiquem mais tempo nele e que conheçam mais os seus produtos. Por isso, não construa um site pesado; 
- Atualize sempre o seu estoque, se possível, de hora em hora, para que não ocorra de você vender produtos que você não possui ou serviços que não pode prestar; 
- Ressalte sempre o seu preço, em todas as páginas que julgar que isso é possível; 
- Marketplaces podem ser importantes para que você dê os primeiros passos e obtenha seus novos clientes, aposte neles; 
- Não se esqueça de realizar um pós-venda de qualidade, é isso que faz com que as pessoas se tornem fiéis à sua marca; 
- Personalize o máximo que puder a sua entrega, faça com que mesmo que a entrega não seja em mãos, pareça que você está entregando o seu bem mais valioso para o seu cliente. Assim, ele vai ver valor no que receber logo no primeiro contato. 
- Se puder, segmente o seu nicho o máximo para mostrar todos seus diferenciais. Existem inúmeros e-commerces de calçados, mas você sabe quantos e-commerces de calçados especializados para pequenos tamanhos existem? Restrinja sua concorrência!
 

Sabendo isso, acreditamos que você tem a faca e o queijo na mão para colocar o seu projeto em prática. Agora, só depende de você. 
## Tenha o seu agora mesmo!

Deixar para amanhã uma decisão tão importante como a construção de um **e-commerce** pode fazer com que os seus concorrentes passem à sua frente, visto o quão dinâmica é a disputa por colocações na internet.

Por isso, não espere muito tempo para tirar seu plano do papel, acredite no seu potencial de solucionar possíveis “problemas” e turbulências no caminho e coloque hoje mesmo o seu e-commerce no ar. Não se esqueça que você pode sempre contar com a nossa equipe para isso!


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Um e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se aos negócios que estruturam seu processo de compra e venda na Internet. Assim, todas as transações comerciais são realizadas por meio de ferramentas online.

Qual a importância de ter um e-commerce?

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Um motor de reservas (também conhecido como booking engine) é um sistema de gerenciamento que substitui sites de reservas on-line. Isso significa que o seu site dará total autonomia para o seu cliente, sem que ele precise passar por agências de turismo, horas no youtube, noites pesquisando no Instagram ou longos atendimentos para reservar seu serviço. Assim, você poderá lucrar mais, visto que não precisa pagar comissões. 



Por que seu site deve ter um motor de reservas?

Olá, bem-vindo novamente ao nosso blog! \
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Se você chegou até aqui, provavelmente já está considerando a ideia de ter o seu próprio [e-commerce](https://www.planne.com.br/blog/marketing/qual-a-importancia-de-ter-um-e-commerce) e vender seus serviços de forma online. 

Hoje, através deste artigo, vamos te mostrar itens que ajudarão a decidir qual o melhor caminho para escolher a melhor plataforma para cada caso.

Sem mais delongas, vamos lá. Aqui, citaremos inúmeras plataformas que te ajudarão a vender serviços e experiências com possibilidade de agendamento, assim como nós da Planne fazemos. Esperamos que ao fim da leitura, você **tenha encontrado o que buscava e implante seu novo e-commerce**!


## Vtex

Focada em resolver os desafios constantes do varejo, a VTEX é uma plataforma de código aberto, o que significa que você pode implementar novas experiências para seu cliente, integrando soluções externas e tornando sua loja mais completa.

**Com a [VTEX](https://vtex.com/br-pt/) você consegue integrar praticamente tudo**, como por exemplo: CRM, ERP, logística, transportadora, entre outros.

Na VTEX você tem várias possibilidades como: reservar um horário para o vendedor atender o cliente na loja, permitir que seu cliente compre no site e realize troca em qualquer loja. 

Além disso, **a ferramenta possui atualizações constantes**, dessa forma, você não necessita ter um TI interno. 

A VTEX te permite: 


* usar táticas avançadas de precificação e aplicações de promoção de acordo com as suas próprias segmentações; 
* gerenciar **múltiplos estoques e catálogos**; 
* internacionalizar suas lojas e gerenciar diversas moedas e condições de pagamento e muito mais. 



## Tray 

A [Tray](https://www.tray.com.br/) é uma plataforma de e-commerce que possibilita a criação de lojas virtuais personalizadas, oferecendo funcionalidades para cada tipo de negócio. A ferramenta disponibiliza um **pacote de soluções robusto,** ajudando os empreendedores que utilizam a internet para aumentar as vendas.

Com uma infraestrutura de qualidade, o usuário tem ao seu alcance ferramentas de venda atualizadas, que permitem uma gestão eficiente. Além disso, **a plataforma é intuitiva, permitindo o acompanhamento detalhado de cada etapa do negócio**.

Na Tray, você encontra recursos como: 


### Loja personalizável

Além das várias opções de personalização dentro da ferramenta, a Tray disponibiliza **acesso total ao front end**. Isso permite que o empreendedor tenha liberdade para ajustar a loja da maneira como preferir, com um desenvolvedor próprio, com uma agência de comunicação, dentre outras possibilidades.


### Gestão de vendas

Outro recurso importante é o **sistema de gerenciamento de vendas**. Por meio da plataforma, é possível agir de maneira que o processo de venda seja otimizado, chegando de modo mais eficiente ao cliente.

Ela permite a organização de promoções de venda conjunta, enviar e-mails de confirmação ou cobrança, criar status de pedidos personalizados de acordo com suas necessidades e rastreá-los, entre outras funcionalidades.

**A ferramenta oferece o acesso completo ao gerenciamento da loja online.** Desse modo, é possível acompanhar de perto cada negociação, assim como o histórico de vendas, sendo mais fácil explorar os pontos fortes e corrigir os defeitos.


### Histórico de atendimento ao cliente

Este recurso permite que a loja tenha os registros dos atendimentos, que podem ser consultados individualmente ou por meio de relatórios. Isso contribui para melhorar o relacionamento com o cliente, pois quanto melhor ele for atendido, maior será a chance de venda.


### Marketing e ações promocionais

![Black Friday Ecommerce](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/cardmapr_pwx_ESDW_Rw_DE_unsplash_5a3cd97382.jpg)


Outra funcionalidade refere-se às ações de marketing para impulsionar as vendas. A solução oferece o cadastro fácil para envio de e-mail marketing, cupons de descontos específicos para categorias, produtos e grupo de clientes, desconto progressivo, lista de casamento e de desejos, entre outras alternativas.



## Nuvemshop

Com +70.000 lojas ativas, a [Nuvemshop](https://www.nuvemshop.com.br/) é uma solução digital indicada para marcas que buscam aumentar suas receitas por meio da diversificação dos canais de venda e do posicionamento online.

Com escritórios no Brasil, na Argentina e no México, e uma equipe com +200 especialistas, oferece uma **plataforma de e-commerce flexível e robusta**, que possibilita **integração com as principais soluções do ecossistema** (meios de pagamento e de envio, marketplaces etc), bem como com lojas físicas.



## Planne

Se você busca uma plataforma de e-commerce focada no mercado de experiências e turismo, você acabou de encontrar!

Nós sabemos que o e-commerce como modelo de negócio deixou de ser o futuro para se transformar no presente.

Tecnologia está na nossa essência, e através de um processo de desenvolvimento de produto muito próximo dos nossos clientes, **somos capazes de entregar soluções simples para problemas complexos em alta escala**.

Optando por usar nossa plataforma, você terá vantagem, agilidade e um custo menor de mensalidade. Além disso, terá também uma equipe de suporte altamente treinada e com **competências multidisciplinares que poderão te “socorrer”** de inúmeras formas.

A Planne é uma plataforma de e-commerce completa para serviços e turismo. Oferecendo uma **solução completa para parques, museus, restaurantes e agências de turismo criarem a sua própria [plataforma de ecommerce para venda de ingressos](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques), vouchers e reservas.** Para conhecer ela, basta [clicar aqui](https://www.planne.com.br/).

A plataforma da Planne tem sido construída por uma equipe altamente experiente seguindo os mais altos padrões de segurança e utilizando as tecnologias mais modernas, permitindo que continue sendo líder de mercado ao longo dos anos, diferente de softwares feitos on demand com escopo e qualidade reduzidos.


## Quais as vantagens da Planne?

* Plataforma mais flexível; 
* Suporte direto com nossa equipe multidisciplinar; 
* **Preço baixo;**
* Solução completa para parques, museus, restaurantes e agências de turismo; 
* [Motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/por-que-seu-site-deve-ter-um-motor-de-reservas) integrado;
* Criador de sites; 
* Possibilidade de venda de tickets, ingressos, reservas e etc; 
* **Gerenciamento de disponibilidades**; 
* Recebimento de pagamentos com mais segurança; 
* Tecnologia de ponta; 
* Integração com Google Analytics; 
* Páginas personalizadas; 
* **Templates gratuitos;**
* Sites responsivos; 
* Disponibilização de domínio próprio;
* Plataforma white label; 
* Relatórios operacionais; 
* Extratos financeiros; 
* Check-in no Navegador; 
* **SEO otimizado;**
* Sistema antifraude integrado; 
* Integração com Facebook Pixel; 
* Integração com Google Ads;
* Integração com sistemas de gestão como [Volpe](https://pwi.com.br/volpe/) e [Raffinato](https://www.raffinato.inf.br/);
* Gestão de Tarifas; 
* Widgets;
* E muito mais!


## Como contratar a Planne?

Através do nosso site, em [www.planne.com.br](https://www.planne.com.br/planos-e-precos), e veja as nossas opções de planos. Você poderá encontrar e agendar uma demonstração da nossa plataforma, nossa equipe está totalmente disponível para atender você.

Após deixar o seu contato, entraremos em contato com vocês da forma em que preferir, e todas as suas dúvidas serão resolvidas.


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Hoje, através deste artigo, vamos te mostrar itens que ajudarão a decidir qual o melhor caminho para escolher a melhor plataforma para cada caso.

Qual a melhor plataforma para e-commerce?

Você sabe **o que é e-commerce e para que serve**? Antes de mais nada, é comum que muita gente pense que loja virtual e e-commerce são a mesma coisa. Na verdade, um está integrado ao outro, mas o segundo termo representa algo muito mais completo e robusto.

Aliás, para que você entenda corretamente o que é um e-commerce e para que serve, é essencial ficar clara a diferença entre ele e uma loja virtual.

Por envolver vários processos (sobre os quais falaremos no decorrer desse texto), o e-commerce não se restringe apenas ao site hospedado. Isso, na verdade, é o que chamamos de loja virtual.

Assim, **a loja virtual é uma parte do próprio e-commerce**, mas não pode ser chamada de “e-commerce” no sentido literal da palavra.

Diferentemente do que algumas pessoas pensam, entende-se que a loja virtual é o único canal de vendas que um e-commerce possui, sendo as redes sociais, o e-mail marketing e os outros apenas meios de divulgação, visando levar o usuário à loja.

*Então, o que é o e-commerce e para que serve?* Siga conosco para conferir!

## Afinal, o que é e-commerce e para que serve?

E-commerce (comércio eletrônico) é o termo usado para definir os negócios que estruturam processos de compra e venda de produtos e serviços na internet. Nessa linha, todas as transações comerciais são realizadas por intermédio de ferramentas online, digitalizando integralmente os processos básicos, como a venda e o atendimento ao cliente.

Com isso em mente, entende-se que o conceito de e-commerce envolve muito mais do que apenas a criação de um site. Trata-se de um tipo de empreendimento que se diferencia pela estrutura de funcionamento — altamente relacionada ao universo digital.

De forma geral, o e-commerce é um site que proporciona que os clientes comprem seus produtos sem sair de casa, com comodidade e atendimento “self-service”. Em muitos casos, eles compram e recebem seu produto sem nunca ter tido nenhum contato físico ou por telefone com a empresa.

Além disso, uma loja virtual pode funcionar em muitos cenários, visto que pode ser acessada em um escritório por meio de um computador, à beira da praia em uma tela de um iPad ou durante uma viagem, via celular.

Continue a leitura para conhecer os principais tipos de e-commerce e decidir se vale a pena criar o seu. 

## Quais os 7 tipos de e-commerce?

**Para entender melhor o que é e-commerce e para que serve, vale conferir seus diferentes tipos:**

**- Business to Business (B2B): negócio entre empresas;**
**- Business to Consumer (B2C): companhia vende para o consumidor final;**
**- Consumer to Business (C2B): clientes vendem para uma empresa;**
**- Consumer to Consumer (C2C): clientes vendem para clientes;**
**- M-commerce: venda via smartphones e tablets;**
**- Direct to Consumer (D2C): indústrias vendem ao consumidor final;**
**- Business to Government (B2G): empresa vende ao governo.**

Perceba que, diferentemente do que algumas pessoas acreditam, o e-commerce não é um negócio em que apenas produtos são comercializados entre uma empresa que oferece uma mercadoria ao comprador final. 

Isso significa que independente do tipo de operação que você possui, também pode aproveitar o comportamento de compra online dos consumidores e investir em um novo canal de aquisição.

Entendeu o que é e-commerce e para que serve, assim como seus tipos? Então, a próxima pergunta é: será que vale a pena criar o seu? Continue lendo para conferir as vantagens!

## Quais as vantagens de ter um e-commerce?

**Na lista de vantagens de ter um e-commerce estão:**

**- alcance global;**
**- disponibilidade para venda 24 horas por dia, nos 7 dias da semana;**
**- baixo custo operacional;**
**- maior escalabilidade;**
**- acesso facilitado a dados sobre clientes e vendas;**
**- menor barreira de entrada;**
**- atendimento às demandas dos clientes.**

**Leia também:** Veja como os [sistemas de venda de ingressos online](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistemas-de-venda-de-ingressos-online-podem-impulsionar-suas-vendas) podem impulsionar suas vendas

## Posso ter uma loja virtual dentro do meu e-commerce?

Sim, você pode ter uma loja virtual dentro do e-commerce. Ao lançar produtos que o público pode comprar dentro do seu e-commerce, você está montando sua loja virtual. 

Assim, pessoas poderão chegar até a loja, realizar compras e receber seus pedidos sem sair do conforto da própria casa.

Na verdade, em muitas plataformas de loja virtual, você não precisa ter um CNPJ, sabia? Em alguns casos, o CPF e o nome completo, com dados reais, são suficientes para que você faça o cadastro em uma plataforma de construção de sites e comece a vender.

As melhores opções, caso você esteja buscando vender um produto, são as encontradas geralmente no Google, como:

- [Nuvemshop](https://www.nuvemshop.com.br/): oferece uma ampla rede de soluções e serviços para lojas online;
- [Shopify](https://www.shopify.com/br): a plataforma permite que você use suas soluções para vender produtos com o site, as redes sociais e em marketplaces.
- [Woocommerce](https://woocommerce.com.br/): O WooCommerce é um plugin para WordPress, com o poder de transformar seu site em uma plataforma de vendas poderosa;
- [Planne](https://www.planne.com.br/): e-commerce para parques, museus, restaurantes e agências de turismo, que criam as próprias **plataformas de venda de ingressos, vouchers e reservas**.

Se você tem um negócio no setor de experiências, conheça os [recursos da Planne](https://www.planne.com.br/recursos) e descubra como alavancar seus resultados usando todas as vantagens do e-commerce.

## Como funciona a venda no e-commerce?

**A venda no e-commerce funciona a partir da escolha da plataforma para criação do canal, seguindo para a configuração. Em paralelo, é preciso considerar o design, as informações sobre os produtos ou serviços, a seleção dos métodos de pagamento e a definição de opções de entrega do que foi adquirido**.

Para estimular a compra, lembre-se de criar um layout atraente e incluir informações importantes sobre o que está sendo vendido. 

Isso deve incluir elementos como: 

- fotos de alta qualidade;
- vídeos;
- descrições detalhadas;
- especificações técnicas;
- informações de preço e [formas de pagamento](https://zoop.com.br/blog/pagamento/formas-de-pagamento-online/); 
- variações;
- e mais.

Também é importante que o processamento dos pedidos e a integração das informações sejam feitas de maneira eficiente.

Por exemplo, em um e-commerce de produtos, é vital integrar a venda com o estoque para que o número de produtos disponíveis para a comercialização seja atualizado em tempo real. 

Já em um e-commerce de serviços que venda ingressos para um museu, por exemplo, as informações integradas devem considerar o número de pessoas permitidas por horário e outros fatores.

Logo, quando um cliente compra um ingresso para um horário determinado, é preciso que essa informação seja atualizada no sistema, de modo que não sejam vendidos mais ingressos do que a capacidade do espaço.

Adicionalmente, vale considerar o sistema de entrega deste ingresso, que geralmente chega por e-mail ao comprador.

Nesse cenário, a dica é integrar os códigos emitidos de forma que seja possível verificar sua autenticidade na entrada do museu, restaurante, parque temático ou qualquer estabelecimento.

**Leia também:** [Crie um site para seu restaurante](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-um-site-para-o-seu-restaurante-e-modernize-a-forma-de-vender-reservas) e modernize a forma de vender reservas

## Como impulsionar as vendas online de serviços? 

Está buscando uma plataforma robusta para seu negócio que envolve vender **ingressos, [reservas online](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistema-de-reservas-online-pode-aumentar-as-vendas-do-seu-restaurante), tickets, vouchers e venda antecipada de serviços (inclusive os agendados)**? Então, a [Planne](https://www.planne.com.br/) é a solução completa para você!

Somos uma plataforma de e-commerce completa para serviços e turismo, em especial para parques, museus, restaurantes temáticos e agências turísticas.

Seguimos os mais altos padrões de segurança e utilizamos as tecnologias mais modernas para alavancar as vendas online.

## Quando saber a hora certa de começar um e-commerce?

*“Daqui a um ano, você irá desejar ter começado agora”.* Essa é uma das frases mais clichês da internet e das redes sociais, mas é muito verdadeira quando se trata de ter o próprio e-commerce.

Isso porque o envolvimento do seu site com otimização dos mecanismos de busca (**SEO**), autoridade de domínio, conteúdo e, principalmente, com a resolução dos problemas apresentados por clientes, aprimora-se a cada dia depois de abrir sua loja na internet.

Entenda que nunca estará 100% pronto, mas se tiver uma ideia, não deixe de colocá-la em prática o quanto antes. 

Agora que você descobriu o que é e-commerce e para que serve, saiba que a [Planne](https://www.planne.com.br/) tem um sistema que te ajuda a **implementar uma estratégia que considera o funil de vendas do e-commerce**. 

Tudo isso a partir de uma ferramenta que direciona os clientes para a compra e reserva antecipada, seja para parques, museus, restaurantes e muitos outros segmentos. 

A interface faz com que você dê sua “assinatura” para um negócio online totalmente personalizado. Logo, que tal começar agora?

E lembre-se: a equipe de suporte da [Planne](https://www.planne.com.br/) está 100% disponível para te orientar.

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Tudo sobre o que é e-commerce e para que serve. Tipos, aplicações, como vender, como funciona e quais as vantagens. Comece a vender serviços online!

O que é e-commerce e para que serve: dá para vender serviços?

O que é e-commerce e para que serve? Como vender serviços online?


Você sabe **qual a diferença entre e-commerce e loja virtual**? Diferentemente do que muita gente acha, esses dois termos não são sinônimos. Mas o que faz com que eles sejam diferentes? 

E, entendendo esses dois conceitos, como dar o próximo passo para aproveitar a movimentação das vendas online, visando elevar os resultados do seu negócio?
 
As respostas para essas e outras perguntas você confere ao longo deste material.

## Qual a diferença entre e-commerce, loja virtual e marketplace?

Para começar, é essencial compreender o que é e-commerce e loja virtual, para, depois, diferenciar seus conceitos diante do marketplace. 

### O que é e-commerce?

O e-commerce é um mercado online que visa comercializar **produtos e serviços** de forma **não presencial**, utilizando equipamentos eletrônicos, como computadores, tablets, smartphones e totens, por exemplo.

Nesse caso, os consumidores não realizam uma compra com a assistência frente a frente de um vendedor. Em vez disso, tudo é feito via autoatendimento, com autonomia do consumidor.

**Leia também:** [A importância de ter um site otimizado para vendas via mobile](https://www.planne.com.br/blog/marketing/a-importancia-de-um-site-otimizado-para-vendas-via-mobile)

### O que é loja virtual?

Já a loja virtual é um **formato de vendas no mercado de e-commerce**, em que os consumidores acessam o site, escolhem produtos e realizam a compra de modo autônomo.

Em outras palavras, a loja virtual é uma das maneiras por meio das quais um empreendedor pode vender produtos no mercado de e-commerce. 

Trata-se de um complexo online dotado de páginas de categorias, produtos, [pagamento e check out](https://www.planne.com.br/planne-pay), entre outras.

O consumidor acessa uma loja virtual, clica no produto e, assim, é conduzido a uma página de vendas. Ele lê as descrições e, se gostar, clica no botão “Comprar”. 

Abre-se, então, a **página de checkout e pagamento**. Ele paga. Por fim, escolhe receber o produto em casa ou retirá-lo em um ponto físico.

Nesse cenário, existe outro termo muito comum: **marketplace**. Para solucionar todas as suas dúvidas, aproveitamos para conceituar esse termo logo adiante.

### Marketplace

Marketplace é um espaço de venda na internet que reúne diferentes empresas vendendo produtos. 

Nesse local, os usuários podem encontrar o mesmo produto, com diferentes opções de preços e modelos.

Existem diferentes empresas que disponibilizam estrutura para os vendedores apresentarem seus produtos e vendê-los com facilidade. 

Trata-se de uma empresa maior, que disponibiliza a plataforma para que você possa anunciar, juntamente com outros empreendedores.

Esse é um espaço de venda online que reúne muitas empresas, oferecendo aos usuários diversas opções de produtos e preços.

Além de sua loja virtual, o marketplace pode ser o espaço ideal para ter contato mais direto com seu cliente.

**Leia também:** [Marketplace para vender experiências turísticas existe!](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/marketplace-para-vender-experiencias-turisticas-existe)

### E-commerce e loja virtual: qual a diferença?

**A diferença entre e-commerce e loja virtual está no fato de que o primeiro envolve vários processos e não se restringe apenas ao seu site hospedado; isso, na verdade, é o que chamamos de loja virtual. Assim, a loja virtual é uma parte no próprio e-commerce.**

Na prática, isso significa que a loja virtual não é o único **canal de vendas** que um e-commerce possui, o que ainda pode incluir redes sociais, e-mail marketing e outros.

Por falar nisso, alguns especialistas explicam a **diferença entre e-commerce e loja virtual** da seguinte forma:

*“E-commerce é o mercado virtual onde as vendas onlines ocorrem e loja virtual é o conjunto das ferramentas com que se torna possível comercializar produtos e serviços dentro desse mercado.”*

### Qual é a diferença entre marketplace e loja virtual?

**A principal diferença entre esses dois canais está no fato de que a loja virtual é uma plataforma de propriedade de um único vendedor. Já no marketplace, o canal de vendas é de outra pessoa e você cadastra seus produtos para serem vendidos junto com as mercadorias de outros lojistas. **

Na loja virtual própria, são vendidos apenas os seus produtos. Já no marketplace, outros vendedores também usam o canal para vender suas mercadorias.
 
Na prática, o marketplace funciona como um tipo de shopping, em que várias lojas “alugam” um espaço e realizam suas vendas. 

O marketplace fornece a infraestrutura, enquanto os vendedores são responsáveis por gerenciar seus próprios produtos e atendimento ao cliente.

### Qual formato é melhor para vender online?

Agora que você já sabe qual a diferença entre e-commerce, loja virtual e marketplace, qual é a melhor opção para sua empresa?

Isso depende do seu cliente e dos objetivos do negócio. E nada impede que você tenha uma loja virtual (dentro do e-commerce) e um marketplace, por exemplo.

Como foi dito, a loja virtual é apenas uma das formas de vender produtos na internet. 

Você pode, possivelmente, vender os mesmo produtos nas redes sociais, em marketplaces, por e-mail e outras formas de e-commerce.

## Como vender serviços usando um e-commerce? 5 dicas

Sabendo qual a diferença entre e-commerce e loja virtual, é hora de entender como aplicar esse formato de venda online para o nicho de serviços. 

Talvez você ainda não saiba, mas mesmo que tenha um restaurante temático, parque temático, museu ou outro tipo de negócio, também pode aproveitar os canais digitais para **aumentar a [previsibilidade](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio) e o faturamento**. 

Por meio de canais que possibilitam, por exemplo, a **venda antecipada** de uma entrada ou a **reserva online** de uma mesa, é possível alcançar melhores resultados comerciais, como:

- redução de no-show;
- aumento do ticket médio;
- ampliação da [conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online). 

A propósito, hoje em dia, a busca por soluções e atendimento online é uma demanda que não para de crescer. 

Considerando esses pontos-chave, vem a questão: como vender serviços online? Confira as dicas abaixo.

### 1. Determine o investimento que deseja fazer

O primeiro passo para montar uma loja virtual é determinar o investimento que você deseja fazer. Para isso, analise:

- os produtos que deseja vender;
- a logística e os processos;
- as estratégias de marketing;
- como será o controle das finanças.

Não ter esse cuidado pode colocar suas operações em risco, comprometendo o fluxo de caixa e o pleno funcionamento do negócio.

### 2. Regularize sua empresa

O primeiro passo para essa regularização é **abrir um CNPJ**. Se você está começando o empreendimento por conta própria, o ideal é que se regularize como Microempreendedor Individual.

Isso garante seus direitos trabalhistas, agindo conforme a lei e podendo emitir [notas fiscais](https://nfe.io/blog/nota-fiscal/emitir-nota-fiscal-automaticamente/).

### 3. Contrate a Planne

Se você busca uma plataforma de e-commerce focada no mercado de serviços e turismo receptivo, não deixe de conhecer a [Planne](https://www.planne.com.br/), especialmente pensada para:

- parques temáticos;
- museus;
- restaurantes temáticos;
- agências de turismo;
- e mais.

Sabemos qual a diferença entre e-commerce e loja virtual e, ainda, compreendemos que o comércio eletrônico deixou de ser o futuro para se transformar no presente.

Tecnologia está na nossa essência e, portanto, será muito fácil criar sua própria plataforma de e-commerce para venda de **ingressos, vouchers e reservas**. 

### 4. Mapeie seu público-alvo

Ao mapear seu público de interesse, você estabelecerá os produtos que deverão ser oferecidos com maior facilidade. 

Aliás, entender quem é o seu público-alvo e como ele se comporta facilitará sua comunicação, tanto nas promoções quanto nas campanhas de marketing, por exemplo.

### 5. Defina a estrutura de vendas da sua loja virtual

Por último, mas não menos importante, está a definição da estrutura de venda. É de suma importância avaliar os pontos de venda (PDVs).

Uma vez que você já sabe qual a diferença entre e-commerce e loja virtual, entende que, se a ideia for vender somente no próprio site, será preciso investir em marketing e anúncios pagos, por exemplo. Isso se faz necessário para os usuários encontrarem os produtos no universo digital.

## Quais as principais vantagens de ter um e-commerce ou loja virtual?

**Na lista de principais vantagens de ter um e-commerce ou loja virtual, estão:**

**- capacidade de alcance global;**
**- disponibilidade para vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana;**
**- baixo custo operacional;**
**- maior escalabilidade;**
**- mais facilidade para segmentação e personalização;**
**- fácil acesso de dados para tomada de decisões.**

Com tudo isso em mente, é hora de criar o seu e-commerce com a [Planne](https://www.planne.com.br/) e ampliar os resultados de seu restaurante, parque temático, museu ou agência de turismo. 

[Converse com um de nossos especialistas](https://www.planne.com.br/) e entenda tudo o que podemos fazer por você

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Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual e qual é a melhor opção para vender serviços online? Tudo sobre como funcionam os canais de venda.

Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual para serviços?

Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual? Descubra!


Oi gente, Gregório aqui novamente! \
 \
Hoje, separei uma lista especial de dicas para fazer com que o seu e-commerce venda de verdade. Agora que você já conheceu todos os conceitos relacionados a e-commerce aqui no nosso blog, chegou a hora de fazer o seu funcionar e fazer com que ele venda de verdade.  \
 \
Seguem as nossas dicas, selecionadas especialmente pela nossa equipe: 



## 1. Use suas redes sociais 

Você já ouviu falar que quem não é visto não é lembrado? Hoje, essa frase está muito conectada com a presença que a sua marca possui nas redes sociais. **Ter uma rede social sólida e consistente faz com que mais pessoas entendam o que você faz** e o que você vende. 

Além disso, redes sociais como o Instagram, permitem que você mostre seu catálogo, venda seus ingressos e ainda receba feedbacks reais de seus clientes que farão com que novos prospects se sintam mais seguros quando forem comprar de você. 




## 2. Otimize o SEO

	

A [Orgânica Digital](https://www.organicadigital.com/blog/o-que-e-seo-e-para-que-serve/) explica de um jeito simples o que é SEO: “Trata-se de um conjunto de técnicas que tem como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino entre os melhores resultados dos mecanismos de busca.

Em termos práticos, é como pedir um Uber! Pense comigo: é preciso ligar o GPS do seu celular para que o motorista encontre você. Com o SEO, funciona do mesmo jeito. É necessário fazer melhorias no conteúdo da sua página para que ela possa ser encontrada com mais facilidade por quem está fazendo uma pesquisa no Google. Entende?

Por meio das técnicas de SEO, então, é possível otimizar o site para que ele ultrapasse os demais e esteja na primeira página de resultados do Google, chamando a atenção dos usuários com o conteúdo mais relevante para suas buscas.”

Para isso, **várias técnicas te ajudarão a estar bem rankeado**, contam itens como: 

* Idade do seu domínio; 
* Autoridade do seu domínio;
* Conteúdo atualizado no seu site; 
* Conteúdo escrito em blog; 
* Quão rápido seu site carrega; 
* Força de links internos e externos; 
* Quão bem desenvolvido é o seu site; 
* Como ele é ativo em redes sociais; 
* Monitoramento de tráfego;
* E muitos outros!

Fazer tudo isso nem sempre é fácil, por isso nessa hora vale a pena optar por uma plataforma que já te entregue vários desses itens prontos e atualizados. 



## 3. Invista em um blog 

Como você chegou até esse artigo? Provavelmente, você buscou no Google sobre o assunto em que estava interessado e abriu o arquivo aqui ao se interessar pelo título. Logo, se você ainda não conhecia a Planne, agora passou a conhecer e sabe que a Planne te ajudou a tirar uma dúvida.

 \
**É assim que funciona a estratégia de blog, tudo isso é baseado em reciprocidade.** Você sabe a história das estrelas Michelin nos restaurantes?

  \
Pois então, anualmente a [Michelin](https://www.michelin.com.br/corporativo/sobre-nos#:~:text=guia%20michelin%203-,GUIA%20MICHELIN,3%20mil%20carros%20no%20pa%C3%ADs.) (isso, a mesma dos pneus) produzia um guia falando sobre os melhores restaurantes no mundo e distribuía entre seus clientes e público-alvo. Logo, os reviews deixavam as pessoas curiosas para pegarem seus carros e irem conhecer os restaurantes que estavam a seu alcance.  \
 \
Mas o que gastronomia tem a ver com pneus? Isso eu também não sei, mas a cada nova vez que você pegava seu carro para ir até um restaurante, seus pneus gastavam mais e, consequentemente, você estava mais perto de precisar trocar o seu jogo de pneus. 


Aí você lembrava de quem? De quem sempre indicou os melhores restaurantes para você: a Michelin! \
 \
Entendeu? Empresas que geram conteúdo interessante, atraem clientes interessantes!  \
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E é isso que um blog faz!

 



## 4. Invista em Ads

Mercados cada vez mais concorridos tem feito parte do digital e, é praticamente impossível viver e se destacar entre os concorrentes se você não investir em mídia paga hoje. Um blog, como citado no item anterior, é essencial para que você atraia pessoas sem muito custo, mas a maioria do seu tráfego virá de campanhas bem estruturadas e que serão direcionadas para o público certo.  \
 \
**Isso também aumentará a permanência das pessoas na sua página, o interesse delas por comprar mais que um produto de você e bons reviews sobre a experiência desses usuários dentro do seu site.**  \
 \
Melhorando assim a sua reputação.



## 5. Aposte em estratégias de remarketing

Nem todas as pessoas que acessaram seu site hoje comprarão de você no mesmo instante. Por vezes o filho chora, alguém liga, alguém chama para uma reunião, algum cano estoura em casa… E aí essa pessoa acaba fechando o navegador e indo resolver as situações da sua vida.  \
 \
Como você faz para não perder essas pessoas? Simples, remarketing. O remarketing “carimba” os usuários que chegaram até seu site e passa a “marcar” essa pessoa em cada lugar que ela entra. É por isso que, se você abre uma página na Netshoes, por exemplo, quando acessa o Facebook ou o Instagram, o mesmo produto que você viu está lá e em oferta.  \
 \
**Nada é “acaso”, é tudo estratégia. Se funciona com você, aposte nessa estratégia pois também funcionará com os usuários do seu e-commerce.**

 



## 6. Anuncie seus produtos também em marketplaces

Nem sempre sua empresa já é conhecida e consolidada e o seu produto já é o “queridinho” entre pessoas que fazem parte do seu público. Por isso, nem sempre os usuários que acessaram seu site irão comprar dele. **É tudo uma questão de autoridade e segurança.** 

Por isso, muitas vezes ver nomes como Americanas, Ponto Frio, Mercado Livre e [Magazine Luiza](https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/) vendendo seus produtos, passará mais tranquilidade para quem deseja comprar (caso sua marca ainda não seja uma marca muito consolidada).

No caso de serviços de turismo, marketplaces populares como [Decolar](https://www.decolar.com/), [Hotel Urbano](https://www.hurb.com/br) e [Viator](https://www.viator.com/pt-BR/) são boas opções para você acelerar o crescimento das vendas das suas experiências turísticas.



## 7. Invista mais em Estratégias de Pós-Venda

**O pós-venda é um forte aliado para que novas vendas ocorram no futuro e para que você se mantenha cada vez mais próximo dos seus clientes.** Não custa nada para você rastrear o seu envio, garantir a entrada do seu cliente no parque para o qual ele comprou ingresso, encaminhar um mimo junto com a entrega, ligar para o cliente quando ele fizer o primeiro contato com o seu produto para saber se deu tudo certo e inovar cada vez de formas diferentes. 

Pessoas gostam de comprar de pessoas e isso faz com que uma boa estratégia de pós-venda, humanizada e com qualidade (robôs não farão o trabalho tão bem quanto você, tome cuidado!) gere cada vez mais vendas e sucesso para sua empresa.  \
 \
Além, é claro, de fazer com que **cada vez mais sua empresa seja indicada** para outras pessoas e converta indicações em novas vendas. 

 



## 8. Use seus dados para te darem a direção

Ter uma gestão digital baseada em dados faz com que a sua empresa acerte cada vez mais quando precisar tomar decisões relacionadas ao público-alvo, a criação de novas campanhas, ao planejamento de investimentos e muitas outras dúvidas que uma gestão de dados pode muito bem solucionar. 

**Por isso, aposte no Google Analytics, em ferramentas como SemRush e tudo mais que a internet tiver para te oferecer na hora de gerir os números da sua empresa.**



## 9. Melhore a forma de Pagamento

Você já entrou em um e-commerce no qual passou seu cartão, ele possuía limite e mesmo assim sua compra foi negada? \
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Motores de pagamento mal escolhidos, podem fazer com que clientes desistam de comprar com você e fechem seu site na mesma hora. Além, é claro de garantir que a sua experiência ruim se torne um trauma que faça eles nunca mais voltarem.  \
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A Planne, por exemplo, oferece uma [solução completa de pagamentos robusta](https://www.planne.com.br/planne-pay), integrada e, por isso, você terá mais segurança na hora de vender. 



## 10. Tenha atenção na logística. 

Se você vende online, tem que ter compromisso total na entrega! 

**Aposte em transportadoras conhecidas**, formas de envio dos correios que você já usufruiu e garanta com que a embalagem preserve ao máximo a integridade do que você está enviando, **um produto que chega inteiro nas mãos do seu cliente faz total diferença!**



## 11. Dica bônus: ofereça um atendimento de excelência!

Como já disse anteriormente, as pessoas gostam de comprar de pessoas, por isso aposte em um atendimento humanizado e com excelência, que cuide de cada uma das entregas e promessas que você fez na hora da venda.  \
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Aqui na Planne, você tem acesso ao suporte sempre que precisar e nossa equipe está sempre disponível para ajudar você em qualquer dúvida que surgir. Conte conosco!


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Hoje, separei uma lista especial de dicas para fazer com que o seu e-commerce venda de verdade. Agora que você já conheceu todos os conceitos relacionados a e-commerce aqui no nosso blog, chegou a hora de fazer o seu funcionar e fazer com que ele venda de verdade. 

10 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce + dica bônus!

O **motor de reservas** é uma ferramenta digital que possibilita que um cliente contrate os serviços de uma empresa usando uma plataforma online.

O recurso funciona de maneira similar a um e-commerce tradicional, mas em vez de produtos, o comprador terá disponíveis: vouchers, sistema de reservas e compra de serviços adicionais. 

Cada modelo de negócio terá o próprio **conjunto de recursos**. Por exemplo, um restaurante temático pode disponibilizar funcionalidades como reservas, reagendamento, venda de adicionais e mais. 

Dessa forma, o cliente **gerencia toda a reserva online**, enquanto a empresa alcança benefícios como: aumento do ticket médio, ampliação do faturamento, redução de no-show etc.

## O que é um motor de reservas? Como funciona?

**Um motor de reservas é uma plataforma digital que permite que os usuários façam agendamentos de serviços ou acomodações pela internet, melhorando a experiência do cliente. Esses motores de reservas podem ser utilizados em diversos setores, como hospedagem, companhias aéreas, restaurantes, parques temáticos e muito mais.**

Se você quer saber como funciona o motor de reservas, trata-se de um software de controle de estoque para negócios que vendem **disponibilidade**, por exemplo, lugares, ingressos e entradas. 

Na prática, estamos falando de uma plataforma que o cliente acessa para:

- fazer reservas;
- [comprar vouchers](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-vender-voucher-online);
- contratar serviços;
- adquirir adicionais;
- e assim por diante.

Veja o exemplo abaixo do parque aquático [Thermas do Vale](https://ingressosthermasdovale.com.br/ingresso), que, após implementar o recurso, registrou um aumento de vendas de aproximadamente **400%** com relação ao ano anterior à adoção da tecnologia!

[Conheça também o caso de sucesso da parceria entre a Planne](https://www.planne.com.br/cases-de-sucesso/thermas-do-vale) e o parque aquático.

Se o seu negócio oferecer mais de um tipo de ingresso ou serviço, é possível incluir todos eles na central de reservas, deixando que o cliente escolha a solução que faz mais sentido para sua demanda.

![thermas-do-vale.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/thermas_do_vale_927564e564.png)

Esse gerenciador de reservas é a solução ideal para parques temáticos, restaurantes temáticos, reserva de day use para spa e resort, entre outros.

**Leia também:** [Marketing de Busca: destaque-se nas buscas](https://www.planne.com.br/blog/marketing/marketing-de-busca-destaque-se-nas-buscas)

## Como funciona uma central de reservas?

**A central de reservas funciona como uma plataforma virtual, ou e-commerce, em que podem ser realizadas todas as etapas do pedido do cliente em relação aos serviços que deseja consumir. Ao acessar a central, pode-se ver informações, verificar disponibilidade, reservar e, em muitos casos, efetuar pagamentos.**

O programa descomplica o fluxo de reserva e facilita a **gestão da empresa**, ao realizar processos automaticamente e integrar todas as informações em um único local. 

Em outras palavras, o motor de reservas funciona como um **[ponto de conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online) digital** eficiente para a companhia.

E, se você ainda tem dúvida sobre a necessidade de adotar esse tipo de solução, saiba que, segundo a [pesquisa do Sebrae e da Fundação Getúlio Vargas (FGV)](https://blog.moblix.com.br/turismo-foi-o-setor-que-mais-se-digitalizou-durante-a-pandemia-de-covid-19/), atualmente, **8 de cada 10 pequenos negócios do turismo vendem pela internet**. Você vai ficar de fora?

É claro que, para alcançar o sucesso, além de ter a tecnologia certa, é essencial investir em divulgação. 

Se você fizer todo o trabalho de [marketing digital](https://www.planne.com.br/blog/marketing/4-estrategias-de-marketing-para-aumentar-suas-vendas) da maneira certa, terá o privilégio de contar com um site que vende sozinho e automatiza suas tarefas diárias, sem que você precise investir em grandes equipes.

## Por que você precisa ter um motor de reservas online?

Hoje, mais do que nunca, queremos facilidade. Tudo está a um toque de nossos dedos, por meio de celulares e computadores. E o mundo está cada vez mais adaptado a essa realidade.

Um levantamento da empresa NordVPN descobriu que os brasileiros passam **mais da metade de suas vidas na internet**. Loucura? Não! Dados.

Com base nesse relatório, as pessoas se conectam às 8h33 da manhã e só se desconectam às 22h13, o que resulta em 91 horas semanais.

Durante esse tempo, diversas atividades são executadas, incluindo o pagamento de contas, a comunicação com amigos e familiares, o trabalho e, claro, a compra de produtos e serviços.

Isso inclui a reserva em um restaurante temático, a compra de um voucher para o day use em um resort ou a organização de uma viagem. Tudo pode ser feito online. 

Aliás, segundo uma [pesquisa divulgada pela Oberlo](https://www.oberlo.com/statistics/how-many-people-shop-online), **1 em cada 3 pessoas é uma compradora online**.

Foi seguindo essa tendência que os negócios se tornaram digitais, encontrando um jeito de crescer e se destacar em relação aos seus concorrentes. 

Essas empresas entenderam as demandas dos seus clientes e **criaram um [canal de venda próprio](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-seu-proprio-canal-de-vendas-e-lucre-mais)**, que ainda resolveu o problema de altas taxas e comissões de agências de turismo para intermediar suas vendas.

Então, se você não quer perder espaço e deseja **aumentar suas vendas**, adotar um motor de reservas é um passo crucial.

## Quais as vantagens de um motor de reservas?

Na lista de vantagens de ter um próprio motor de reservas estão:

- Facilidade no processo de compra para o cliente
- Segurança para pagamento online 
- Realização de vendas diretas
- Lucratividade extra
- Experiência de qualidade
- Personalização
- Reservas por boa posição no SEO
- É você quem dita suas condições
- Fidelidade do cliente
- Conscientização de marca
- Automatização de tarefas

### 1. Facilidade no processo de compra para o cliente

Seu site ainda utiliza formulários (ou nem isso) para auxiliar os visitantes a fechar uma **reserva direta**? Esse método é extremamente **ineficaz**, porque o usuário precisa esperar alguém responder à demanda. 

Clientes gostam de ter todas as informações necessárias imediatamente, já no início do contato, para decidir se a empresa é a certa (ou não) para fechar negócio.

Se pode escolher o serviço, o horário e até mesmo realizar o **pagamento imediatamente**, por que ele ficaria esperando sua resposta por e-mail ou mensagem? 

Por sinal, sem um motor de reserva, você perde a grande oportunidade que é a **compra por impulso**.

Uma maneira realmente eficiente de ganhar seu cliente já nos primeiros cliques do site é **disponibilizar um motor de reserva** em que ele possa fazer todo o processo sem esforço.

Alguns resultados de pesquisas reforçam esse cenário, como os dados do [relatório de 2022 da Zendesk](http://cx-trends-report-2022.zendesk.com), em que **83% dos consumidores esperam que uma empresa tenha um portal de autoatendimento** para que possam solucionar suas necessidades, sem precisar interagir com um atendente.

**A central de reservas funciona como uma ferramenta de autoatendimento**, personalizando ao máximo o serviço que está contratando. 

### 2. Segurança para pagamento online

Outro detalhe que pode fazer toda a diferença no faturamento - e deve ser pensado por você com muito cuidado - é o uso de plataformas que processam pagamentos. 

É preciso ter atenção para não contratar sistemas inseguros ou que cobram taxas muito altas.

Algumas plataformas costumam cobrar taxas de até 4%, que, a longo prazo, podem comprometer a lucratividade de seu estabelecimento. 

É nesse momento que você deve avaliar o melhor custo-benefício.

Uma plataforma como a [Planne](https://www.planne.com.br/), por exemplo, entrega a solução completa [Planne Pay](https://www.planne.com.br/planne-pay), que viabiliza desde o cadastro dos produtos até o pagamento feito pelo cliente final, além do suporte.

Lembre-se também que seu site precisa ter um certificado de segurança e ser validado pelo Google para que mais pagamentos sejam aprovados.

### 3. Vendas diretas

Vender serviços e experiências diretamente e eliminar o pagamento de comissões a canais de distribuição aumentam significativamente a margem de lucro e, também, diminuem os custos de compra para o cliente.

Nesse sentido, um **motor de reservas ajuda a aumentar as vendas diretas**, simplificando o processo e transformando o site do seu negócio em um **canal de compras disponível 24 horas**.

Em paralelo, pode-se **maximizar as vendas diretas** por meio de:

- publicidade online;
- campanhas em redes sociais;
- estratégias de Inbound Marketing;
- conscientização de marca;
- programas de fidelidade;
- e muito mais.

Com essas ações e um motor de reservas só seu, você terá controle completo sobre o **processo de vendas e a experiência dos clientes**, experimentando diferentes estratégias de reservas e preços.

### 4. Lucratividade extra

O sistema de reservas online aumenta a possibilidade de trazer cada vez mais pessoas para seu negócio, gerando uma maior possibilidade de:

- upgrades;
- vendas;
- entrega de serviços;
- venda de brindes;
- e mais.

Essas vendas são um importante **fluxo de lucro** para você. 

O próprio site é o local perfeito para oferecer também esses produtos e fazer com que seu cliente já chegue com inúmeros **vouchers** em mãos.

### 5. Experiência de qualidade

Cada vez mais pessoas escolhem realizar a reserva diretamente com o fornecedor das acomodações. 

Talvez você já conheça o “Efeito Billboard”, o fenômeno no qual os hóspedes descobrem a propriedade em outros locais e, depois, visitam seu site para realizar a reserva. 

Com tantas escolhas disponíveis, diversas pessoas realizam um processo de análise antes de tomar uma decisão. 

Elas esperam algo simples e uma interação direta com a propriedade que escolheram.

### 6. Personalização

Nossa ferramenta tem total flexibilidade de personalização. Sendo assim, você pode usar sua criatividade e o conhecimento sobre seu negócio para criar algo que:

- converse com seu público;
- atenda às expectativas dele;
- passe toda a credibilidade e segurança.

### 7. Reservas por boa posição no SEO

Em termos de Search Engine Optimization (SEO), as ferramentas mais usadas nas buscas relacionadas a negócios incluem:

- Google;
- [TripAdvisor](https://www.tripadvisor.com.br/);
- [Kayak](https://www.kayak.com.br/);
- [Trivago](https://www.trivago.com.br/). 

Com o motor de reservas online, você cria um link para seu site, o que é essencial para a construção de uma presença digital forte e consolidada.

Sem falar, é claro, da possibilidade de [uso de relatórios](https://www.planne.com.br/blog/marketing/como-mensurar-e-otimizar-resultados-com-o-marketing-de-performance) que permitem que você acompanhe, em tempo real, como está o desempenho das ações de marketing e vendas.

### 8. É você quem dita suas condições

No seu site, os visitantes podem se inspirar, navegar e, por último, confirmar suas compras sem interrupções de um intermediário externo ou da equipe de vendas. 

Uma reserva direta significa que sua propriedade possui os dados e o relacionamento com o consumidor.

Seus termos e condições são aplicáveis a cancelamentos, pagamentos e outras regras. E você pode **interagir com os clientes diretamente**, sem um intermediário.

### 9. Fidelidade do cliente

Ter uma central de reservas é vital para atrair e fidelizar clientes, seja realizando uma **campanha de marketing** para incentivar os compradores a voltar ou, ainda, atrair novos clientes.

### 10. Conscientização de marca

Para empresas que estão crescendo, estabelecer uma marca exclusiva é extremamente importante.

Além de exibir uma proposta única de valor, sua marca ajuda a passar **confiança, o que gera lealdade**. 

Depois que você definiu os atributos da marca, com logotipo, cores, fontes e personalidade, o site é o local perfeito para começar a aplicar esses recursos visuais.

Usando o motor de reservas da [Planne](https://www.planne.com.br/recursos/motor-de-reservas), você terá total liberdade de personalização.

### 11. Automatização de tarefas

É cada vez mais necessário usar a tecnologia a seu favor, ainda mais quando os processos de controle de disponibilidade, variações de preços e envio de vouchers aos clientes podem ser facilmente automatizados, inclusive usando [ferramentas como a Planne](https://www.planne.com.br/recursos). 

O tempo que você gastaria executando processos manuais pode ser economizado e investido em melhorias que, de fato, vão fazer seu negócio crescer mais rápido e, claro, com mais qualidade.

## Qual é o melhor motor de reservas?

A solução da [Planne](https://www.planne.com.br/) foi desenvolvida e pensada para “destination services”, ou seja, negócios relacionados ao setor de turismo, que vão além do transporte e da hospedagem. 

Nela, estão englobadas as contratações de serviços online como:

- vendas de ingressos;
- jantares em restaurantes;
- ingressos de museus e parques;
- transportes;
- e afins.

O **motor de reservas da Planne** pode atender desde um “escape game”, com salas para o público poder jogar até um parque temático ou, ainda, o day use em spa e resort, que vende ingressos e precisa controlar seu fluxo, disponibilidade, preços por horário ou dia.

A ferramenta também oferece todas as funcionalidades necessárias para um restaurante temático, pensando também em **horários e mapas de mesas**.

Essa é uma solução **completa e flexível** para atender inúmeros tipos de negócios e facilitar todo o setor comercial.

Ao integrar os motores de pagamento, por exemplo, o cliente pode realizar compras por conta própria, sem intervenção humana.

Assista agora mesmo a uma demonstração das funcionalidades do motor de reservas da [Planne](https://www.planne.com.br/) e veja todos os recursos que vão impulsionar seus resultados de faturamento, ticket médio e fidelização.

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Tenha seu motor de reservas online no restaurante ou parque temático para elevar o ticket médio, fazer venda direta, fidelizar clientes e mais.

Motor de reservas online: por que a sua empresa precisa de um?

Motor de reservas: como funciona? Tudo para atrair clientes


Olá, pessoal! Tudo bem? \
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Gregório aqui mais uma vez! \
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Agora que você já sabe [o que é um motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/o-que-e-um-motor-de-reservas) e já decidiu que essa ferramenta pode sim ajudar a sua empresa, você precisa entender como fazer para ter um motor de reservas no seu site.  \
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Antes disso, você precisa entender que **existem outras etapas**. Nem sempre você já inicia um projeto sabendo qual o motor de reservas ideal para sua empresa. 

É, por isso, que em muitos dos casos, você irá se perguntar: qual o motor de reservas ideal?


## Como escolher o motor de reservas ideal?

Para escolher o motor de reservas ideal para a sua empresa, é necessário que você entenda uma série de fatores. 

Primeiramente, **recomendo que você saiba qual é o seu principal objetivo na hora de escolher um novo motor de reservas**. Você pode buscar por facilidade, por melhorar a interface do seu cliente, por aumentar vendas, por ter um sistema interno que funcione bem e inúmeros outros objetivos. 

Isso porque existem algumas funcionalidades específicas que podem ajudar a atingir essas metas. Veja os principais pontos a serem analisados antes de escolher o seu:

**Setores integrados**

É preciso saber se o sistema conseguirá integrar todos os setores que a sua empresa quer envolver nesse projeto. Vendas, por exemplo, precisa estar diretamente ligado ao SAC e ao setor de alimentos e bebidas, que deve ter uma estimativa de quantas pessoas você irá receber. Desse modo, as atividades diárias fluem com mais facilidade.

**Ganho de performance**

Outro fator a ser levado em consideração é o ganho de performance que o seu negócio terá com a adoção de um motor de reservas. A entrada será mais rápida? Você irá gerar menos fila? As sessões de experiência do seu negócio serão mais personalizadas? Será possível fazer lançamentos simultâneos? Você terá mais autonomia? Tudo isso precisa ser avaliado na hora da escolha.

**Melhora na eficiência**

Um bom **investimento em tecnologia proporciona um aumento na eficiência**. O sistema deve facilitar atividades como a emissão de documentos fiscais ou a replicação da ficha de entrada dos clientes. A solução deve facilitar o atendimento e também aprimorar sua qualidade.

**Flexibilidade**

Cada negócio possui peculiaridades em relação a sua lógica de venda, naturalmente um motor de reservas robusto precisa ter a capacidade de traduzir as regras de negócio para que elas possam refletir no canal de venda online.

Sabendo agora quais os itens que um motor de reservas deve ter logo de cara, quero aproveitar a oportunidade para apresentar para você um motor de reservas fantástico: o da Planne! \
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Uma solução completa que permitirá que pessoas reservem acomodações, agendem horários, aluguem espaços e ainda paguem por suas compras tudo dentro de um sistema personalizado desenvolvido para a sua empresa!

Mas, além de todos os diferenciais, é importante que você entenda porque nos escolher.


## Por que sua empresa precisa disso?

Hoje, mais do que nunca, queremos facilidade. Tudo está a um toque de nossos dedos, seja através dos smartphones ou dos computadores, e o mundo está cada vez mais adaptado a essa realidade.

Todos queremos viajar, mas a verdade é que **ninguém quer mais entrar em um site e descobrir que só pode comprar se ligar diretamente para um estabelecimento**. Entenda: hoje, as pessoas evitam ao máximo fazer ligações telefônicas, e é comum que até você se assuste ao receber uma ligação. Se tudo pode ser resolvido de forma automática, por DM do Instagram ou por [WhatsApp](https://www.selfhotel.com.br/como-usar-whatsapp-business-comunicacao-hotel-pousada/), por que ligar?

E, foi enxergando esse cenário que as empresas prestadoras de serviços e experiências cresceram. Elas entenderam as necessidades dos novos viajantes e dos turistas antes dos próprios proprietários de empresas. E, foi aí que nasceu a solução para o problema que algumas empresas ligadas ao turismo enfrentam ao depender de agências de turismo e de comissionamento.

**Mas se você não quer perder espaço e deseja aumentar as suas vendas, adotar um motor de reservas é um passo crucial.**

Pesquisas já indicam que comentários positivos e feedbacks são pontos avaliados por hóspedes antes mesmo de realizar uma compra. Tendo um motor de reservas no seu site, todas essas informações estarão nas mãos do cliente, já no processo de compra.

Assim, você pode **conquistar a confiança do cliente e fazê-lo fechar a compra imediatamente**. Isso evita que ele vá procurar informações sobre seu estabelecimento em outros lugares, e acabe dando preferência a comprar de agências e locais dos quais você terá o desconto da comissão ao receber seu dinheiro. 

Vale lembrar a importância de responder os feedbacks, positivos ou negativos. Já que tudo estará visível para seu futuro cliente, é crucial que ele perceba que você é atencioso e preocupado com a experiência de quem se hospeda.

Outra dica para otimizar os processos dentro da sua empresa e manter toda a eficiência, possibilitando ainda mais aumentar as vendas diretas, é crucial que o seu motor de reservas seja também montado em parceria com as respostas que o seu cliente dá na sua pesquisa de satisfação.


## Por que escolher o motor de reservas da Planne?

A solução da [Planne](https://www.planne.com.br/) foi **desenvolvida e pensada para “destination services”**, ou seja, negócios que vão além do aéreo e da hospedagem. Nela, estão englobadas vendas de ingressos, jantares em restaurantes, ingressos de museus e parques, transportes e tudo mais que for possível realizar reservas.  \
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O motor de reservas da Planne pode atender desde um “escape game” que aluga salas para que o público possa jogar até um parque que vende ingressos e precisa controlar seu fluxo, disponibilidade, preços por horário ou dia… Ou até mesmo pode atender um restaurante pensando também em horários de reservas e números de mesas. 

Então, **nossa ferramenta é completa e flexível para atender inúmeros tipos de negócios e facilitar toda a venda e o setor comercial**. Fazendo com que tudo seja facilitado, integrado com motores de pagamento e fazer com que, o cliente dessas empresas, possa realizar compras por conta própria, sem intervenção humana.


## Conheça mais sobre a Planne!

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Se ainda restam dúvidas do porquê de nos escolher, saiba que o nosso motor de reservas permite que negócios com lógica de disponibilidade na operação comercial possam configurar suas regras de disponibilidade, tarifas e etc. \


Nossa ferramenta proporciona diferenciais únicos, tais como: 



* **Flexibilidade** para configuração de acordo com cada negócio/produto, é possível a venda sem agendamento algum, assim como com venda de data e data/horário;
* A possibilidade de **criação de [regras de disponibilidade encadeadas](https://www.planne.com.br/recursos)**;
* Total possibilidade de **flexibilização** e personalização na sua ferramenta, podendo deixar ela com a cara da sua marca ou empresa; 
* Possibilidade de possuir o nosso motor de reservas sem ter um site desenvolvido dentro da nossa plataforma, usando apenas widgets; 
* Uma **ferramenta totalmente personalizável**, onde é possível transferir toda lógica de disponibilidade da operação e de produtos específicos para venda online, que irá ocorrer de forma autônoma.
* Você possuirá **treinamento para que faça edições sozinho** dentro da plataforma e também o suporte da nossa equipe de tecnologia quando dúvidas ocorrerem;


## Como faço para contratar a Planne?

Através do nosso site, em [www.planne.com.br](http://www.planne.com.br), você poderá encontrar e agendar uma demonstração da nossa plataforma, nossa equipe está totalmente disponível para atender você com preços que começam em R$ 99 reais mensais.

Após deixar o seu contato, entraremos em contato com vocês da forma em que preferir, e todas as suas dúvidas serão resolvidas. 


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Para escolher o motor de reservas ideal para a sua empresa, é necessário que você entenda uma série de fatores. 

Como colocar um motor de reservas no seu site?

Nos dias atuais, o mundo do comércio eletrônico está em constante evolução, impulsionado pela demanda crescente por compras online e pela expansão das possibilidades tecnológicas. 

Em meio a essa dinâmica, surge a necessidade de medir e avaliar o desempenho das lojas virtuais de forma objetiva e eficaz. É nesse contexto que os Indicadores-Chave de Performance, ou **KPIs**, ganham destaque. 

Neste artigo, vamos explorar o significado, a importância e a aplicação dos KPIs para lojas virtuais.

Além disso, vamos destacar estratégias para otimizar o desempenho e garantir o sucesso nesse cenário digital em constante mudança.

## O que são KPIs e por que são essenciais para lojas virtuais

No mundo do comércio eletrônico, onde a concorrência é intensa e as mudanças ocorrem rapidamente, confiar apenas em intuições ou palpites não é suficiente. 

*Key performance indicators* (KPIs) ou Indicadores-Chave de Performance são métricas quantificáveis que refletem o desempenho de um negócio em relação a seus objetivos e metas. 

Portanto, os KPIs fornecem uma base sólida e quantificável para a tomada de decisões informadas. 

Eles são ferramentas que permitem avaliar de maneira objetiva como uma loja virtual está performando em áreas cruciais. Algumas delas são vendas, marketing, atendimento ao cliente e muito mais.

Dessa forma, os KPIs oferecem uma visão clara do que está funcionando e do que precisa ser ajustado. 

Além disso, permitem acompanhar o progresso ao longo de um determinado período e identificar oportunidades de melhoria contínua.

## Selecionando os Indicadores-chave de performance para sua loja virtual

O primeiro passo para definir os KPIs certos é entender os objetivos da loja virtual. 

Algumas perguntas podem ser feitas para ajudar na escolha dos indicadores-chave de desempenho ideias como:
  
Compreender o que um negócio deseja é fundamental nessa etapa. É preciso definir se o principal objetivo é aumentar as vendas, melhorar a experiência do usuário ou ainda expandir a base de clientes. 

Uma vez que os objetivos estejam claros, pode-se selecionar os KPIs que melhor medem o progresso em direção a essas metas específicas.

Alguns tipos de KPI são especialmente relevantes para lojas virtuais. Dentre os principais há:

- Taxa de conversão; 
- Taxa de abandono; 
- Ticket médio; 

A taxa de conversão, por exemplo, mede a proporção de visitantes que realizam uma compra. 

Já a taxa de abandono de carrinho indica quantos usuários iniciam o processo de compra, mas não concluem a transação. 
O ticket médio, por sua vez, calcula o valor médio gasto por cliente em cada compra. 

Sendo assim, monitorar esses KPIs oferece insights valiosos sobre o desempenho de vendas e a eficácia das estratégias de marketing.

## Como medir o sucesso da sua loja virtual através de KPIs?

Definir metas claras e mensuráveis para cada KPI pode ajudar no sucesso da loja cirtual. Isso proporciona um ponto de referência para identificar quando é necessário ajustar as estratégias.

Por exemplo, se a taxa de conversão atual é de 2%, é possível estabelecer uma meta de aumentá-la para 4% nos próximos meses.

No entanto, a coleta de dados precisos é essencial para a medição adequada dos KPIs. Para isso, ferramentas como o Google Analytics oferecem insights detalhados sobre o comportamento dos usuários.

Isso inclui o tempo médio que passam no site e a taxa de rejeição (quando os visitantes saem rapidamente após acessar uma página).

Essas métricas ajudam a entender o envolvimento do usuário e a identificar problemas na navegação ou no conteúdo. Bem como quais [estratégias de seo podem ser otimizadas](https://www.idealmarketing.com.br/blog/seo/) para melhorar esses desempenho. 

## Interpretando e Analisando Resultados de KPIs

É importante lembrar que os indicadores de desempenho podem flutuar ao longo do tempo devido a vários fatores, como:

- Sazonalidade;
- Tendências do mercado
- Mudanças nas estratégias.

Ao analisar os resultados, é crucial distinguir entre variações normais e tendências significativas. Isso evita tomar decisões precipitadas com base em dados isolados.

Importante ressaltar que os KPIs não são apenas números isolados, ou seja, eles têm uma história a contar.

Portanto, ao cruzar os dados dos KPIs com as estratégias de marketing e vendas implementadas, pode-se identificar quais abordagens estão gerando os melhores resultados.

Existem alguns exemplos, um deles é se uma campanha de e-mail marketing aumentou a taxa de conversão, isso indica que essa estratégia é eficaz.

## Estratégias para melhorar KPIs e impulsionar o desempenho

Um passo importante para impulsionar o desempenho das estratégias e melhor os KPIs é otimizar a experiência do usuário. Isso envolve fatores como navegação e design responsivo

Sendo assim, uma experiência do usuário excepcional é um fator chave para melhorar os KPIs.

Além disso, é essencial certificar-se de que a loja virtual tenha uma navegação intuitiva, ou seja, um design responsivo.

Importante também que o site se adapte bem a dispositivos móveis. Isso reduz a taxa de rejeição e incentiva os visitantes a explorarem mais páginas.

Outra maneira de melhorar o desempenho dos KPIs é por meio de estratégias de marketing.

Se um determinado negócio deseja aumentar a taxa de conversão, por exemplo, pode criar campanhas direcionadas. Ou seja, campanhas que ofereçam incentivos especiais para os visitantes concluírem uma compra.

O uso estratégico de descontos, promoções ou brindes pode influenciar positivamente os KPIs relevantes.

## A Evolução dos KPIs ao longo do tempo e mudanças no e-commerce

*A Adaptação dos KPIs às Mudanças nas Preferências do Consumidor*

As preferências dos consumidores e as tendências do mercado estão em constante evolução. Portanto, os KPIs também precisam evoluir.

Se os consumidores começarem a preferir compras através de dispositivos móveis em vez de desktops, a taxa de conversão móvel pode se tornar um KPI mais relevante do que antes.

A capacidade de se adaptar a essas mudanças é essencial para permanecer competitivo.

Sendo assim, é importante se atentar às novas tecnologias e canais de comunicação emergem, pois assim surgem novas oportunidades para medir o desempenho.

A integração com redes sociais, por exemplo, pode gerar KPIs relacionados ao engajamento do cliente nas mídias sociais.

Além disso, a experiência de compra virtual, incluindo recursos como a realidade aumentada, está se tornando um diferencial competitivo e pode ser mensurada por meio de KPIs específicos.

## Erros comuns na interpretação de KPIs e como evitá-los

Um erro comum ao interpretar KPIs é focar exclusivamente nos números sem considerar o contexto.

Por exemplo, uma queda na taxa de conversão pode parecer negativa à primeira vista, mas se essa queda for devida a um aumento na qualidade dos leads, isso pode ser positivo a longo prazo.

Dessa forma, é essencial sempre levar em consideração os fatores que cercam os números.

Além disso, eventos sazonais, feriados e campanhas promocionais podem influenciar os KPIs de maneira significativa.

Dessa maneira, ignorar essas variações sazonais ao analisar os KPIs pode levar a conclusões equivocadas.

Portanto, é crucial ajustar as expectativas e metas de acordo com os eventos especiais e sazonalidades relevantes.

## Dicas avançadas para interpretação de KPIs de lojas virtuais

O verdadeiro poder do KPI e métricas se manifesta quando diferentes informações são cruzadas para revelar insights profundos.

Como ao cruzar a taxa de conversão com o tempo médio no site, permite identificar se os visitantes que passam mais tempo têm mais probabilidade de comprar. Essas correlações podem guiar estratégias mais precisas.

Outra maneira de evoluir na interpretação de KPIs é se atentar às tendências. Algumas delas são a realidade aumentada e personalização extrema.

À medida que a tecnologia avança, novos KPIs emergem para medir aspectos específicos da experiência do usuário.

A realidade aumentada, por exemplo, está se tornando uma ferramenta poderosa para a visualização de produtos em lojas virtuais.

Sendo assim, medir a taxa de engajamento com recursos de realidade aumentada pode se tornar um KPI relevante.

Da mesma forma, a personalização extrema, adaptando a experiência de compra às preferências individuais do cliente, pode ser quantificada por meio de métricas relacionadas à satisfação do cliente e à taxa de recompra.

## Comece já a entender os KPIs ideais para seu negócio!

A jornada contínua com KPIs é uma busca constante por aprimoramento e excelência.

Portanto, ao dominar a arte de escolher, medir e interpretar os KPIs relevantes, as lojas virtuais têm a oportunidade de se destacar.

Essa jornada rumo ao sucesso é pavimentada com dados, insights e ações informadas pelos Indicadores-Chave de Performance.

Essas métricas não são apenas números, ou seja, são ferramentas que permitem às lojas virtuais se adaptarem, crescerem e prosperarem em um ambiente digital em constante mudança.

Dessa maneira, ao interpretar os resultados com sabedoria e ajustar as estratégias de acordo, as lojas virtuais podem conquistar um desempenho excepcional. Bem como uma base de clientes fiel.

Importante ressaltar que a evolução dos KPIs é um reflexo da evolução do próprio comércio eletrônico. Sendo assim, quem compreender e abraçar essa evolução estará na vanguarda do sucesso digital.

Dessa forma, a capacidade de adaptar-se às mudanças, abraçar novas tendências e compreender profundamente os números por trás do desempenho é o que define os líderes no comércio eletrônico moderno.

Ao adotar uma abordagem centrada em dados e orientada por KPIs, as lojas virtuais estarão bem equipadas para enfrentar os desafios. Além de saber aproveitar as oportunidades que o futuro reserva.

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É importante detalhar as formas de mensurar os resultados, bem como quais são os principais objetivos que se pretende alcançar com cada estratégia. Assim, é possível identificar os pontos que deram certo na campanha e otimizar aqueles que não responderam tão adequadamente.

KPIs: o que são os indicadores-chave de performance e como medir o sucesso da sua loja virtual

“Não venda produto, venda experiência”! Essa é uma das frases que estão em alta quando o assunto é atração de clientes. Mas, afinal, o que isso significa? 

De maneira geral, a frase aponta para uma estratégia que vai te ajudar a **ampliar o valor agregado da sua oferta**.

Para explicar como isso funciona, usamos um exemplo clássico: a Starbucks. 

Estamos falando da maior rede de cafeterias do mundo. Contudo, os produtos que ela vende são basicamente os mesmos que tantas outras padarias comuns que encontramos por aí: café, misto quente, sanduíches e bolos, não é mesmo? Mais ou menos! 

Na realidade, a Starbucks **vende uma experiência**; e não apenas um produto. 

A marca foi construída - e seus valores aplicados - para que os pontos de venda se tornassem lugares onde as pessoas querem estar, seja para começar o dia, trabalhar, dar uma pausa na correria da cidade ou encontrar amigos.

Um dos resultados da aplicação dessa política de “não venda produto, venda experiência” é que a empresa pode cobrar R$ 9,50 por um simples cafezinho filtrado, enquanto a padaria da esquina fica nos R$ 3 (ou até menos).

É claro que existem outras vantagens de vender experiência e não produto, mas **ampliar o ticket médio e, consequentemente, o faturamento**, sem dúvida, são os benefícios que mais chamam a atenção de empreendedores.

## Como vender a experiência (e não só o produto)?

**Para vender experiência, indo além de vender o produto, tenha em mente os seguintes pontos-chave:**

**1. conheça seu público;**
**2. crie uma proposta de valor clara;**
**3. personalize a experiência;**
**4. ofereça atendimento excepcional;**
**5 esteja onde o cliente está;**
**6. dê atenção à construção da marca;**
**7. mantenha consistência para criar reputação e fortalecer o relacionamento com os clientes;**
**8. supere as expectativas sempre.** 

Vender experiência significa que você está focado em proporcionar aos clientes uma experiência positiva e memorável em todas as interações com a [marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/posicionamento-de-marca-como-fortalecer-o-ambiente-digital).

A propósito, quando falamos “não venda produto, venda experiência”, o que queremos dizer é que a [experiência do cliente](https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-experiencia-cliente/) deve ser tão importante quanto a mercadoria em si.

Essa relevância deve ser notada nos mínimos detalhes, envolvendo:

- as etapas para [reserva](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/gere-mais-reservas-para-o-seu-restaurante-sem-precisar-atender-o-telefone) ou compra de um produto/serviço;
- a experiência de navegação no site;
- como é feito o atendimento no local;
- quais são as vivências dentro do espaço físico;
- a apresentação da embalagem;
e mais.

Considerando tudo isso, fica clara a necessidade de apostar na experiência para alavancar os resultados, concorda? 

E o melhor: tudo isso pode ser impulsionado com o apoio das tecnologias e dos canais digitais.

Por exemplo, vale ressaltar que os números do e-commerce no Brasil não param de crescer. A previsão de faturamento é de **R$ 185,7 bilhões em 2023**, segundo a [ABComm Forecast](https://www.mundodomarketing.com.br/e-commerce-tem-tendencia-positiva-e-otimismo-para-2023/).

Nessa perspectiva, saiba que é possível - e indicado - criar um e-commerce de serviços para sua empresa, como forma de aprimorar a experiência do cliente. Quer saber como? Siga conosco!

## E-commerce de serviços: como gerar experiência online?

Hoje, ter um site que faz vendas online é uma necessidade de qualquer empresa e, portanto, uma forte ferramenta no aumento de faturamento do seu negócio.

Porém, muitas pessoas acreditam que e-commerces podem vender apenas produtos físicos, o que costuma ser um grande engano. 

**E-commerces de experiências** têm crescido mês a mês, principalmente com o envolvimento do turismo nisso.
Além do AirBnb e dos sites de grandes hotéis já com motores de reservas, cada vez mais empresas estão oferecendo serviços online, como **parques, [restaurantes temáticos](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/o-seu-restaurante-tematico-ja-e-digital), agências de turismo, barbearias, pizzarias** e outras.

Para exemplificar, isso facilita até mesmo para quem está considerando viajar para sua cidade, pois **chegará com tudo programado, ingressos trocados e vouchers recebidos.**

## 3 plataformas para criar seu e-commerce de experiências

Agora que você entende um pouco mais sobre a expressão “não venda produto, venda experiência”, vamos listar as **melhores plataformas** para criar seu próprio e-commerce de experiências. 

### 1. Planne

A solução da [Planne](https://www.planne.com.br/) foi desenvolvida e pensada para “destination services”, ou seja, negócios que vão além do aéreo e da hospedagem, quando falamos de experiências turísticas. 

Nela, estão englobadas vendas de:

- ingressos;
- jantares em restaurantes;
- ingressos de museus e parques;
- transportes;
e tudo mais que for possível realizar reservas.

O [motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas) da Planne atende desde um “escape game”, que aluga salas para o público jogar, até um parque que vende ingressos e precisa controlar: fluxo, disponibilidade, preços por horário ou dia…

A plataforma ainda oferece funcionalidades para os restaurantes, pensando em **horários de reservas e números de mesas**.

Essa ferramenta é completa e flexível para atender inúmeros modelos de negócios, pois:

- agiliza as demandas do setor comercial;
- eleva as vendas e o faturamento;
- possibilita que o cliente faça compras por conta própria, sem intervenção humana.

Se ainda restam dúvidas do porquê de escolher a Planne, saiba que o motor de reservas permite que negócios com lógica de disponibilidade na operação comercial possam configurar suas regras de disponibilidade, tarifas etc.

Mais diferenciais da Planne

- Flexibilidade para configuração de acordo com cada negócio/produto, com ou sem agendamento de data e horário.
- Possibilidade de criação de regras de disponibilidade encadeadas.
- Personalização da ferramenta, deixando-a com a identidade visual da empresa.
- Uso do motor de reservas sem precisar ter um site desenvolvido dentro da plataforma, usando apenas widgets.
- Facilidade para transferir a lógica de disponibilidade da operação e de produtos específicos para venda online.
- Autonomia para o cliente na hora de fazer reservas ou comprar produtos no ambiente digital.
- Treinamento de uso da plataforma para a equipe da empresa contratante, bem como suporte da equipe de tecnologia da Planne para esclarecer dúvidas.

### 2. Wix

O [Wix](http://wix.com) é uma plataforma voltada para a criação de sites profissionais, ideal para quem deseja abrir uma loja virtual, mostrar seu trabalho ou simplesmente criar um blog personalizado.

Com ela, você pode:

- editar seu site, podendo escolher um template e personalizá-lo como quiser, com total liberdade de design;
- adicionar recursos de agendamento online ou pagamento direto no site;
- configurar a visualização para mobile friendly, em uma versão responsiva para diferentes  telas;
- otimizar para SEO (Search Engine Optimization): facilidade para ranquear nos mecanismos de busca, considerando localização, palavras-chave e afins.

A versão gratuita do Wix já dispõe de várias ferramentas, como opções de template, hospedagem segura e suporte.

Já as versões Premium propiciam maior capacidade de armazenamento para o site e removem os anúncios indesejados.

### 3. WooCommerce

O [WooCommerce](https://woocommerce.com/) é um plugin gratuito que transforma o WordPress em um sistema de e-commerce “completo”. Com ênfase nas aspas – mais abaixo você vai saber o porquê.

Sua instalação é bem simples e, com poucos cliques, a loja virtual estará ativa.

Normalmente, qualquer tema de WordPress dá suporte ao WC (abreviação para WooCommerce), a não ser que seja muito antigo (ou mal projetado).

Aqui, não é preciso ter um template específico para WC, porém, esses temas trazem mais opções de configuração em geral.

Sendo assim, com o WooCommerce, você pode transformar seu site, portfólio ou blog WordPress em uma loja virtual. 

As possibilidades de personalização são grandes e, ainda, há uma variedade boa de plugins para funções adicionais.

Por exemplo, pode-se instalar um plugin que cria e otimiza opções de agendamento e faz com que você possa vender seus serviços e ingressos de forma livre.

Enfim, são muitas plataformas disponíveis para reforçar sua presença digital e alavancar os resultados. E, considerando que a proposta é “não vender produto, vender experiência”, que tal conhecer mais sobre a Planne?  

## Não venda produto, venda experiência com a Planne

Acesse o site da Planne e encontre tudo o que você precisa saber sobre nossa solução, inclusive agendando uma demonstração sem compromisso. 

Somos a melhor plataforma de e-commerce das experiências e estamos à disposição para demonstrar como você pode usar um amplo leque de recursos por um valor que certamente cabe no seu orçamento.

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Entenda o que significa a frase "não venda produto, venda experiência" e aprenda como aplicar isso no e-commerce de serviços. Guia + lista de plataformas

Não venda produto, venda experiência no e-commerce: como?

Não venda produto, venda experiência: como aplicar? Guia prático

Hoje, meu objetivo é compartilhar contigo algumas dicas que poderão lhe ajudar a **aumentar as vendas de ingressos em seu parque** e até aumentar o **ticket médio** de seus visitantes, além de proporcionar a eles uma experiência única começando, inclusive, pela compra do ingresso.

Com a tecnologia ocupando cada vez mais espaço no nosso dia a dia, não faz mais sentido continuarmos focados somente nas vendas offline. Se comparados os custos de investimentos para divulgação de uma marca em ambos os universos (on e offline), veremos que a longo prazo, além de menores, os investimentos no digital são muito mais assertivos e eficazes.

Ou seja, cada vez mais se faz necessário que empresas invistam em presença online. Por isso, é a sua hora de brilhar na internet e **construir seu próprio e-commerce**!

Espera! Não sabe o que é um e-commerce? No nosso artigo [O que é um e-commerce](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/o-que-e-um-e-commerce) a gente conta tudo sobre o tema! 

## Venda mais ingressos em um e-commerce desenvolvido para parques! 

As empresas de serviços ou aquelas que precisam efetivar a venda primeiro para que o cliente só usufrua do bem posteriormente, podem encontrar dificuldades em expor seus serviços em plataformas desenvolvidas inicialmente para venda de produtos físicos e/ou de compra por impulso.

Mas, isso pode ser uma **vantagem para você se destacar dos seus concorrentes**. Abrir portas no meio digital fará com que você seja visto antes mesmo deles. 

Em um portal digital, você poderá vender tanto ingressos (usando [motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/como-colocar-um-motor-de-reservas-no-seu-site) e afins) como souvenirs da sua loja como bonés, camisetas, chaveiros e tudo mais!

## Qual a melhor plataforma para “digitalizar” meu parque?

A melhor plataforma para digitalizar seu parque é a Planne! O nosso motor de reservas permite que negócios com lógica de disponibilidade na operação comercial possam configurar suas regras de negócio, incluindo aí a disponibilidade por dia e hora, tarifas e etc.

Nossa ferramenta proporciona diferenciais únicos, tais como:

**- Flexibilidade:** Defina as regras de negócio e configure a plataforma do jeito que desejar. Crie regras de disponibilidade de acordo com o funcionamento do seu negócio. Venda ingressos com acesso ilimitado ou com agendamento prévio e muito mais!

**- Personalização:** Além de personalizar as regras de negócio, também é possível personalizar o template do seu site, trazendo para dentro da Planne a identificação visual da sua marca.

**- Integração:** Se você já tem um site, mas quer explorar todo o potencial dele, basta utilizar nossos widgets! São recursos da nossa plataforma que podem ser integrados ao seu site transformando ele em uma máquina de vendas! As integrações são fáceis de gerenciar e muito eficientes.

## Ainda tem dúvidas sobre e-commerce para parques?

Somos especialistas no desenvolvimento de soluções fáceis de operar e eficientes que ajudam a impulsionar as vendas do seu parque na internet.

O que acha de ver na prática como tudo isso funciona? Acesse o chat aqui embaixo ou envie um e-mail para: [oi@planne.com.br](mailto:oi@planne.com.br) e receba uma demonstração da nossa plataforma.


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Hoje, meu objetivo é compartilhar contigo algumas dicas que poderão lhe ajudar a aumentar as vendas de ingressos em seu parque e até aumentar o ticket médio de seus visitantes, além de proporcionar a eles uma experiência única começando, inclusive, pela compra do ingresso.

Aumente as vendas de ingressos do seu parque

Olá, pessoal!

Hoje trago aqui alguns dados relacionados a cadeia de restaurantes do Brasil que vão nos ajudar a pensar o quanto o digital pode aumentar a escalabilidade dos negócios e reduzir custos e desperdícios.

Segundo a **Abrasel, Associação Brasileira de Bares e Restaurantes** que atua em diversas cidades do Brasil, os restaurantes tem convivido com o desafio de equilibrar a oferta de refeições no local (salão) com o delivery, já que 85% dos restaurantes que responderam a uma pesquisa realizada pela entidade desejam manter os serviços de entrega mesmo após a pandemia, mas 70% do faturamento desses mesmos restaurantes ainda vem das refeições no local contra somente 30%, por enquanto, dos deliveries.

Ou seja: como equilibrar os insumos para preparar as refeições nas quantidades certas (ou mais adequadas possível e sem desperdícios) para o salão e para entregas? Trabalhar com **reservas online antecipadas** pode ajudar!

Quando vemos notícias como essa, logo vem na nossa mente perguntas como: “por que meu negócio não é digital ainda?” ou “Mas, como digitalizar um negócio como o meu? Como vender pratos quentes online?”

Por isso, separei alguns tópicos que podem mostrar como vender o seu produto online em diferentes casos.

## Pizzarias

Você, proprietário de pizzaria, responda: quantas vezes você vende apenas um rodízio para uma mesa? Poucas, né?

Isso acontece porque a cultura criada no seu ambiente é total de confraternização, gente feliz comemorando, muita conversa e até mesmo momentos mais íntimos, mas vividos em casal, nunca com uma pessoa sozinha em uma mesa. 

Pizzaria é motivo de comemoração, de celebrar fatos que ocorreram e essa cultura pode ajudar muito você!

Visando isso, você pode vender vouchers com pequenas porcentagens de desconto para 2, 3 ou 4 pessoas e definir que essas pessoas só usem em datas livres na baixa temporada. Assim, você “salva” um período de pouco faturamento e gera movimento para seu caixa. 

## Foundues

Um ambiente como esse, em que casais costumam comemorar momentos marcantes como aniversários de namoro, casamentos ou noivados, também é um ambiente que dificilmente você precisará vender “entrada” para uma pessoa. 

O que facilita o uso de vouchers. Nesse caso, uma estratégia muito parecida com a das pizzarias dará certo. Se aproveite disso!

## Fast-Foods

Com a chegada dos aplicativos iFood, Rappi, James, entre outros, ficou muito mais fácil e rápido pedir comida em casa. Mas, as altas taxas que essas empresas cobram dos restaurantes fazem com que muitos negócios não consigam usar os apps para vender seus produtos. Recentemente, a rede de restaurantes Burger King anunciou que criará um app de delivery próprio para não depender somente desses aplicativos na hora de vender seus lanches.

Imagine o quão diferente e destacado você pode ser se não tiver filas e seguir entregando rápido o seu produto? Isso mesmo, se você tiver um e-commerce que possibilite às pessoas comprar online e passar apenas para retirar o seu pedido, você se destacará no mercado e rapidamente alcançará grandes marcas do setor como McDonalds, Burger King, Subway e etc. 

## Restaurantes temáticos

A febre de restaurantes temáticos, que vendem experiências ao invés apenas do serviço de alimentação, tem crescido muito no Brasil. O SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas estima que esse tipo de restaurante cresça 10% ao ano. 

A vantagem desse tipo de estabelecimento é que, além de apenas vender vouchers para famílias ou grupos frequentarem, você pode ligar a loja de souvenirs que possui à um e-commerce em que produtos personalizados com a sua marca serão vendidos. 

Para isso, você precisará apenas de um processo de logística bem estabelecido e de garantia de qualidade do produto em entregas de longa distância. 

E aí? Já entendeu quais as melhores formas de implementar um e-commerce para restaurantes e o que vender nele? 

Agora é hora de contratar uma plataforma para auxiliar você nisso. 

## Quer saber como o e-commerce pode melhorar as vendas do seu restaurante?

Somos especialistas no desenvolvimento de soluções fáceis de operar e eficientes que ajudam a impulsionar suas vendas online.

O que acha de ver na prática como tudo isso funciona? Acesse o chat aqui embaixo ou envie um e-mail para: [oi@planne.com.br](mailto:oi@planne.com.br) e receba uma demonstração da nossa plataforma.


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Hoje trago aqui alguns dados relacionados a cadeia de restaurantes do Brasil que vão nos ajudar a pensar o quanto o digital pode aumentar a escalabilidade dos negócios e reduzir custos e desperdícios.

Ecommerce para restaurantes: impulsione suas reservas online

Você já sabe como fazer o seu negócio **faturar online** no seu próprio site ou ainda faz tudo por marketplaces, redes sociais e telefone? Se respondeu a segunda opção, é hora de mudar sua percepção e conhecer novas estratégias. É hora de **vender online pelo seu e-commerce**! 

Primeiramente, vamos começar pelo básico. 

## Você sabe o que é um e-commerce?

E-commerce (ou comércio eletrônico) é um **mercado que visa a comercialização de produtos e serviços por meio de equipamentos eletrônicos** (computadores, tablets, smartphones e totens, por exemplo) de forma não presencial.

Em outras palavras, no e-commerce os consumidores não realizam uma compra com a assistência frente a frente de um vendedor. Ao invés disso, as compras são feitas via autoatendimento, isto é, o próprio consumidor se serve. Esse processo é algo que comumente tem ocorrido através de telas e sua agência precisa se adequar a esse novo formato de venda.

Um dos caminhos que deve ser considerado para potencializar um e-commerce é o do **marketing digital**. Conhecer como o marketing digital funciona, determinar as estratégias que melhor se adequam ao perfil do seu negócio e identificar seu público são algumas das tarefas que, se bem cumpridas, garantem sucesso nas vendas. Por isso, aqui vão quatro passos que permeiam o marketing digital e precisam ter a sua atenção.

## 4 passos para sua agência de turismo potencializar as vendas online

**1) Identifique sua persona:** sabendo quem é seu público-alvo, é importante entender e definir sua persona. Persona é um personagem semi fictício, baseado em dados e comportamentos reais, que representa o cliente ideal de uma marca ou empresa. Ela também é conhecida como buyer persona ou avatar. A persona orienta a criação de conteúdo e permite que as **ações em Marketing Digital sejam mais assertivas**, tornando o investimento melhor empregado.

**2) Abuse de descrições chamativas:** expor seu produto (as viagens!) de forma bem feita elevará seu status e chamará a atenção dos interessados. Pense em como o texto descritivo dessa viagem precisa parecer incrível (como ela realmente é) para que os viajantes se interessem por ela. Estude o destino, busque no Google quais são as principais dúvidas que as pessoas tem sobre ele e se utilize do seu conhecimento no negócio para tornar o assunto mais interessante.

**3) Uma imagem vale mais:** investir em boas fotos é tão ou mais importante que investir em bons textos. Fotos que representam muito bem o destino, os passeios, as atrações, podem vender mais! Imagens de banco podem ser a saída, mas, sempre que possível, invista em fotos mais personalizadas, *in loco*, que promovam ainda mais o desejo pela viagem.

**4) Invista em campanhas:** assim como você investiria em anúncios em revistas, banners na vitrine da loja, outdoors e afins, no mundo digital também é necessário investir em propaganda. E isso se faz através de campanhas no Google e nas redes sociais. Os posts patrocinados são publicações que pagamos para aparecer para um público pré-determinado e que ajudam a ampliar o alcance da sua marca.

## Quer saber como o e-commerce pode impulsionar as vendas da sua agência de turismo?

Somos especialistas no desenvolvimento de soluções fáceis de operar e eficientes que ajudam a impulsionar suas vendas online.

O que acha de ver na prática como tudo isso funciona? Acesse o chat aqui embaixo ou envie um e-mail para: [oi@planne.com.br](mailto:oi@planne.com.br) e receba uma demonstração da nossa plataforma.

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Você já sabe como fazer o seu negócio faturar online no seu próprio site ou ainda faz tudo por marketplaces, redes sociais e telefone? Se respondeu a segunda opção, é hora de mudar sua percepção e conhecer novas estratégias. É hora de vender online pelo seu e-commerce! 

Agência de Turismo:  venda online pelo seu e-commerce!

Segundo um registro da CNN em setembro de 2021, **os e-commerces no mercado de turismo tiveram um crescimento de 150% em relação à 2020**. Diversos fatores contribuíram para esse crescimento, principalmente relacionados à pandemia.

Isso porque, enquanto as pessoas estavam impedidas de viajar devido ao lockdown, muitas delas aproveitaram esse período para planejar futuras viagens, assim que as fronteiras estivessem liberadas e a segurança sanitária mais controlada.

O período de pandemia em 2020 forçou o chamado *"break"* do mercado, com aeroportos, fronteiras e principais players fechados e impedidos de exercer suas funções. Esse cenário desolador sinalizava que o setor não daria a volta por cima. 

A chegada da vacinação em massa em 2021, provocou um sentimento de esperança na população e no mercado, mas a insegurança ainda impediu que todas as atividades fossem retomadas de fato. Isso permitiu que muitas empresas recorressem ao modelo de venda por e-commerces, enxergando uma saída para ampliar as vendas e faturarem mais do que em 2019, o chamado período pré-pandêmico.

Mas, você sabe por que a procura por esse modelo de negócios aumentou tanto? Nós fizemos um levantamento dos principais motivos e listamos abaixo algumas dicas que poderão ajudar você a aquecer as vendas assim como o mercado, caso decida recorrer também ao e-commerce!

## Ser encontrado pelo seu público

Com esse grande crescimento no mercado, é fundamental que você apareça para buscas como “agência de turismo” e “agências de viagens próximas” quando as pessoas digitarem termos como esses no Google. 

Ter um domínio e um site próprio farão com que sua empresa dê os primeiros passos para o SEO e comece a aparecer para os seus clientes. No caso do e-commerce, muitos deles já poderão acessar o site da sua empresa e **fazer a compra sem despender do tempo da sua equipe de atendimento ao cliente**. 

## Agilidade e facilidade ao consumidor

Em um mundo em que telefones tocam, mensagens chegam, notícias passam na TV, reuniões começam e, tudo isso acontece ao mesmo tempo, o tempo se tornou algo totalmente escasso. 

Por isso, um e-commerce em que você pode concluir toda sua jornada de compra em menos de 10 minutos, pode ser a solução que fará com que o seu cliente confie mais na sua marca e goste mais de interagir com tudo o que você tem a oferecer. 

## Alcance novos públicos

Um e-commerce dá à sua empresa a **possibilidade de alcançar mais pessoas**. Enquanto você é uma loja física, apenas as pessoas da sua cidade e das cidades vizinhas poderão ver que você existe, entrar em contato com você e, possivelmente, iniciar um processo de compra.

Já, ao se posicionar online, você poderá aparecer em inúmeros canais e resultados de busca, além disso, investir em mídia paga após definir a sua persona, fará com que você receba contato de todos os locais para os quais está anunciando. E o melhor: você pode fazer isso sem nem sair de casa. 

## Maior taxa de lucro

Você que é um empreendedor, deve saber o quanto o home-office se tornou comum e o quanto equipes enxutas e construídas pensando na estratégia da sua empresa, podem entregar muito mais e se tornarem cada vez mais produtivas. 

Além disso, adotar o modelo de “trabalho em casa” que um e-commerce proporciona com o atendimento feito entre telas (whatsapp, facebook, chat, instagram, etc…) e não mais human to human, faz com que você poupe com despesas como aluguel, conta de luz, conta de água, deslocamento e outras…

E o melhor: sem precisar mexer no preço do seu produto. **O que proporciona, naturalmente, um aumento no seu lucro por venda**. 

Quer saber mais sobre como ter um e-commerce para o seu negócio? É simples! Acesse o chat aqui na página, converse com nossa equipe e receba um contato personalizado.


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Segundo um registro da CNN em setembro de 2021, os e-commerces no mercado de turismo tiveram um crescimento de 150% em relação à 2020. Diversos fatores contribuíram para esse crescimento, principalmente relacionados à pandemia.

Descubra por que os e-commerces de turismo cresceram 150%!

Existem muitos boatos sobre a primeira compra online feita pela humanidade, o fato real é que a [primeira compra](https://olhardigital.com.br/2015/11/26/noticias/qual-foi-a-primeira-compra-feita-pela-internet/) foi feita por um amigo de Dan Kohn, em 1994. O produto, um tanto quanto inusitado, era um CD do “ex The Police”, Sting. 

Na época, as compras não costumavam ser feitas dessa forma porque **não havia autenticidade e segurança em transações realizadas na internet**. O que diminuía a confiança do público. 

## Tá, mas como os restaurantes entram nessa história?

Como não haviam muitas confirmações e histórias publicadas sobre a história do amigo de Dan Kohn, a Pizza Hut lançou uma jogada de marketing muito importante para o avanço do e-commerce e das vendas online. 

Fazendo sua primeira venda online em 94, assim como a compra do CD do Sting, a marca publicou em inúmeros veículos de imprensa que “fez a primeira venda online da história do mundo”.

O que gerou um grande boom entre todas as empresas do ramo (e também empresas de outros mercados) para descobrirem como isso tudo funcionava e como era realmente possível. 

Inclusive, em 1994, existem registros de jornalistas e pessoas renomadas afirmando que “vendas online não dariam certo e isso era passageiro”. Mal sabiam eles…

## Como a venda online transformou a Pizza Hut? 
Desde 1994, quando atuava apenas nos EUA, a Pizza Hut já teve um **crescimento considerável e hoje possui quase 15 mil restaurantes e quiosques em mais de 130 países.**

Grande parte desses negócios aconteceram de forma online, através do setor interno de canais da Pizza Hut. 

Mas, o ponto que mais faz diferença para a marca é o dia mundial da pizza, que acontece em 10 de julho. 

A data é tão importante que [aumenta em torno de 200% as vendas da empresa](https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/redacao/4936/pizza-hut-aumenta-vendas-em-200-no-dia-da-pizza.html). Em apenas um dia, uma franquia da rede chega a vender 5.162 pizzas e fazer 2 mil entregas.

## Tenho um restaurante, devo investir também em vendas online?

Sim! Com o crescimento de compradores de experiências nos canais digitais, é fundamental que você **faça vendas online no seu estabelecimento**. Muitas empresas costumam usar o “voucher” que dá direito a rodízios, sequências, pratos únicos e até mesmo a descontos especiais. 

O perfil de quem compra experiências é já viajar para o seu destino com tudo organizado, por querer uma viagem mais “low cost”. Fazendo isso, ele evita possíveis gastos extras e também a fadiga de “rondar” a cidade em que está procurando onde comer. 

## Qual a forma mais rápida de começar a vender online?

A Planne possui uma plataforma que permite que você venda vouchers, sequências, pratos e muito mais! Conheça agora as oportunidades que a nossa plataforma, que é totalmente customizável, pode dar para você aumentar suas vendas e fazer com que a sua marca seja ainda mais consolidada e alcance cada vez mais pessoas. 

Para isso, basta entrar em contato através do chat que fica aqui embaixo no nosso canal! Nossa equipe está sempre pronta para lhe atender!


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Existem muitos boatos sobre a primeira compra online feita pela humanidade. As compras não costumavam ser feitas dessa forma porque não havia autenticidade e segurança em transações realizadas na internet. O que diminuía a confiança do público.

Você sabia que o sucesso dos e-commerces  começou através de um restaurante?

O Marketing digital e as ferramentas tecnológicas estão se desenvolvendo com velocidade em busca de atender um mercado cada vez mais competitivo. Além das ferramentas [crm](https://www.idealsales.com.br/), existe também um conjunto de técnicas chamadas de **SEO**.

O que significa SEO e como funciona? Abaixo buscaremos elucidar o que exatamente é isso e como irá ajudar o seu negócio se tornar cada vez mais visto.

## O que é SEO?

SEO é a sigla para *Search Engine Optimization*, que pode ser traduzido como Otimização de Ferramentas de Busca.
Uma ferramenta de busca é um site ou aplicativo onde você busca palavras chave e ele te retorna diversos resultados que irão te direcionar para outras páginas da internet, que possivelmente responderão sua pergunta ou que tenham algo que você deseja.

Ou seja, quando alguém pesquisa algo como “[crm de vendas](https://www.idealsales.com.br/crm/crm-o-que-e-e-por-que-implementar-um/)”, a ferramenta de buscará em todos os sites da internet que se permitem ser encontrados (esses sites são chamados de indexados, existem sites que não querem ser encontrados, sendo esses chamados de não indexados) por essas palavras chaves e lhe apresentará como resultado.

Um outro exemplo: alguém pesquisa pelo termo “[comercial crm](https://www.idealsales.com.br/informacoes/crm-comercial/)”, existem tantas páginas na internet que possuem exatamente esse termo que utilizar apenas isso para escolher quais apareceriam poderia retornar respostas que não satisfaçam os internautas.

A ordem em que essas páginas aparecem são escolhidas pelo algoritmo próprio da ferramenta de busca.

Cada ferramenta de busca pode utilizar seus próprios critérios para escolher as páginas que considera mais relevantes e mostrá-las primeiro, em destaque.

Geralmente os resultados do topo são propagandas pagas, onde existe leilão próprio entre os concorrentes para aparecer no topo da página de busca.

Já os resultados que não são publicidade paga à plataforma são chamados de resultados orgânicos.

A função das estratégias SEO é colocar a página do canal digital de seu empreendimento em local de destaque nas buscas orgânicas das ferramentas de busca. Isso sem pagar a mais por publicidade para essas plataformas.

Essas estratégias são aliadas ao Marketing de Conteúdo. Esse modo de fazer propaganda consiste em criar um conteúdo de valor aos usuários, para atraí-los para sua página na internet quando pesquisam por algo.

Hoje em dia os dicionários e enciclopédias estão cada vez mais sendo guardados em bibliotecas e substituídos pelos nossos celulares e computadores. 

Quando alguém tem uma dúvida como “o que é [crm plano](https://www.idealsales.com.br/informacoes/crm-plano/)?” são bem maiores a chance de ela pesquisar na internet do que ir à uma biblioteca ou livro.

## Quais os benefícios para minha empresa?

Pode parecer besteira, porém a maior parte dos internautas nem chegam a acessar a segunda página das ferramentas de busca. Então a diferença entre aparecer em uma ou outra é grande e certamente fará a diferença na exposição de sua marca.

Além disso, o usuário que acessa as ferramentas de busca tem uma disposição maior em confiar nas páginas que aparecem primeiro. Isso porque a própria ferramenta “recomendou” aquele conteúdo de uma certa forma.

Segue uma lista com os principais benefícios de utilizar as estratégias SEO:

- Economia com publicidade online;
- Mais acessos em seu canal digital;
- Aumento da confiança do cliente em sua marca;
- Oferece conteúdo de valor para possíveis clientes;
- Atrai usuários com certo interesse em sua área de atuação.
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Esses são somente alguns dos exemplos de vantagens atreladas à aplicação de estratégias de SEO.

## Qual tipo de empresa pode aplicar?

Mesmo sendo bastante popular no comércio digital de produtos, qualquer empresa pode colher os benefícios dessa estratégia de baixo custo. Seja um serviço ou venda de algum produto, qualquer segmento é capaz de aplicar a estratégia SEO.

Caso você tenha uma clínica médica, por exemplo, pode criar um blog de saúde com conteúdos relevantes e de qualidade de sua área para atrair pessoas para seu site.

Outro exemplo é um microempreendedor que atua no comércio em algum nicho específico, como na venda de artigos esportivos ou de bebidas, e tem um blog com conteúdo direcionado para aquela área.

Essa estratégia de Marketing Digital pode ser especialmente interessante para os microempreendedores, já que pode ser implementada com baixo custo, ou até mesmo com um pouco de tempo disposto para gerir o blog e criar conteúdo continuamente.

Aliadas a outras tecnologias e ferramentas digitais, como ferramentas [crm gratis](https://www.idealsales.com.br/informacoes/melhor-crm-gratis/), pode ser o impulso que faltava para alavancar suas vendas em pouco tempo e com custo reduzido.

*Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Markplan](http://www.markplan.com.br/), site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.*


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O Marketing digital e as ferramentas tecnológicas estão se desenvolvendo com velocidade em busca de atender um mercado cada vez mais competitivo. Além das ferramentas crm, existe também um conjunto de técnicas chamadas de SEO.

SEO: Entenda como funciona e os motivos para aplicar no seu negócio

Olá, tudo bem? Aqui é o Gregório, CEO da [Planne](https://www.planne.com.br/), e gostaria de compartilhar as nossas percepções sobre o [Sindepat Summit Industry Showcase & Networking 2022](https://sindepatsummit.com.br/), evento que participamos apresentando nossas soluções e que ocorreu em Gramado/RS nos dias 23 e 24 de março de 2022.

A [Sindepat](https://sindepat.com.br/) é uma associação sem fins lucrativos, fundada em 2003, que representa e atua na defesa dos interesses do setor de parques e atrações turísticas de todo o Brasil, sendo portanto um importante hub de empresas que lideram este mercado e que se unem para crescer em conjunto.

Desde 2018, com pausas nos anos de 2020 e 2021 por conta da pandemia de covid-19, ocorre o evento intitulado [Sindepat Summit Industry Showcase & Networking](https://sindepatsummit.com.br/), que tem como objetivo proporcionar networking, promover palestras e painéis com cases e tendências, além de apresentações dos expositores (showcases) de seus produtos, serviços e novas tecnologias para parques temáticos, aquáticos, atrações turísticas e centros de entretenimento familiar.

Dessa forma é um evento muito importante para que a Planne possa apresentar seus produtos e novas tecnologias, assim como se aproximar mais dos nossos atuais e futuros clientes, com ênfase na nossa solução de [plataforma de ecommerce para parques](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques) e também a [plataforma de ecommerce para atrações turísticas](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-atrativos-turisticos). Neste ano, o evento ocorreu em Gramado, minha cidade natal e também o lugar de origem da Planne. 

Neste artigo, gostaria de compartilhar a experiência que tivemos com a nossa participação no  evento e que, com certeza, ajudou, além do óbvio aspecto comercial, que pudéssemos fazer aquilo que mais amamos: estar próximo aos nossos clientes!

## Resiliência: Uma palavra que define o setor
Antes de tudo, é obrigatório ressaltarmos a enorme resiliência que o setor de parques e atrações teve, e ainda tem, nos últimos anos. Acredito que seja possível afirmar que em conjunto com o setor de festas e eventos, foi a fatia de mercado mais afetada pela pandemia, pela natureza de seus negócios que pressupõem a reunião de pessoas. Em contrapartida, [houve um aumento na busca de opções de lazer integradas à natureza](https://www.segs.com.br/mais/turismo-viagens/336985-em-busca-de-contato-com-a-natureza-e-vida-mais-saudavel-brasileiros-planejam-intensificar-visitas-a-parques-no-pos-pandemia) e, sem dúvida, existem muitos parques que cumprem essa função.

Dentro deste cenário, que incluiu inúmeros momentos onde os parques e atrações foram obrigados a paralisar suas atividades, foi muito interessante perceber que o setor permaneceu forte, unido e com uma perspectiva de grande crescimento nos próximos anos. Além de haver uma busca constante por oferecer melhores experiências para os seus visitantes através de novas tecnologias e parceiros.

## Crescimento do setor na Serra Gaúcha
É impressionante o crescimento que o setor de parques e atrações teve na Serra Gaúcha nos últimos anos. O número de parques de diversão passou de 7 em 2003 para 30 em 2022, um crescimento realmente incrível. Isso demonstra que a Serra Gaúcha está indo além do tradicional e se posicionando como um destino para todos os públicos, se assemelhando, inclusive, a grandes hubs de turismo de entretenimento como Orlando, nos EUA.

Como a Planne se originou e possui uma grande base de clientes do setor nesta região, ficamos muito felizes em visualizar esse crescimento e poder ajudar a potencializar este resultado no futuro.

## Integração: O conceito do momento
Uma pergunta que ouvimos e também fizemos, diversas vezes, durante o evento foi: “Com quem vocês integram?” Na nossa visão que transcende este mercado, mas aqui vamos tratar especialmente dele, é impossível uma empresa ou grupo entregar soluções para todos os problemas existentes dentro de um determinado mercado com alta qualidade. Sempre temos que escolher, dar foco a certas necessidades e alocar recursos que sempre serão limitados.

Neste contexto, o evento pareceu evidenciar que diversas soluções de software e hardware tem consciência do que pontuei acima, buscando parceiros para que possam focar naquilo que fazem de melhor, e mesmo assim, entregar soluções completas para os seus clientes. 

Na Planne, dada as características do nosso negócio, e a nossa visão de produto, foi muito satisfatório visualizar esta tendência, pois realmente acreditamos em um software facilmente integrável.

## Inteligência Artificial: Os próximos anos prometem uma revolução
Logicamente, os impactos da inteligência artificial não se limitam ao escopo de parques, e nem mesmo ao mercado de turismo e entretenimento, porém é bastante evidente que estes serão setores que poderão usufruir grandemente dessas inovações.

Do ponto de vista comercial, outros setores como aviação e hotelaria já fazem uso de precificação dinâmica e inteligente, tecnologias que já estão consolidadas, porém no setor de parques ainda não vemos grande utilização de tais funcionalidades e que podem ter grande impacto. Imaginem como será um parque que possa flutuar seus preços de acordo com o clima, com pouca ou nenhuma interferência humana ou ainda oferecer produtos diferentes de acordo com o perfil de clientes que irão visitá-lo naquele dia da semana.

As oportunidades são enormes e estamos animados aqui na Planne em poder liderar parte dessas transformações com nossas tecnologias e inovações.

## Produtos financeiros da nova década
Nos últimos anos, e especialmente no Brasil, estamos vivendo uma série de inovações no setor financeiro, com destaque para os meios de pagamento. Na Planne acreditamos que o segmento turístico, neste caso, com destaque para o subsegmento de parques, tem o desafio de lidar com sazonalidade e grandes investimentos em infraestrutura, sendo necessário usarmos a inovação para oferecer produtos financeiros que possam ajudar o setor a crescer mais rápido e com mais qualidade.

De forma mais prática, o Pix tem sido um grande sucesso com nossos clientes, que hoje podem receber pagamentos online de forma rápida, simples e com custos reduzidos. Mas, este é só o começo de muitas novidades que vamos poder experimentar, pois o Brasil, através do Banco Central, em iniciativas como o sandbox regulatório e [open finance](https://www.tecmundo.com.br/mercado/236079-open-finance-aprovado-substitui-open-banking-entenda.htm), permitirá que diversas startups e corporações possam oferecer mais soluções de maneira mais competitiva e rápida.

Em resumo, foi muito interessante participar do evento e estamos ansiosos para que na próxima edição, em 2023, possamos impressionar o setor com nossa evolução.

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Desde 2018, com pausas nos anos de 2020 e 2021 por conta da pandemia de covid-19, ocorre o evento intitulado Sindepat Summit Industry Showcase & Networking, que tem como objetivo proporcionar networking, promover palestras e painéis com cases e tendências, além de apresentações dos expositores (showcases) de seus produtos, serviços e novas tecnologias para parques temáticos, aquáticos, atrações turísticas e centros de entretenimento familiar.

Sindepat Summit 2022: Nossas impressões sobre o setor

Nos últimos anos, a pandemia do novo coronavírus acabou prejudicando o setor de turismo por conta das restrições de deslocamento. Entretanto, com a chegada da vacina, o **negócio turístico** está voltando a ser vantajoso para se investir.

Isso porque depois de passar tanto tempo isolados, as pessoas estão ainda mais animadas e dispostas para viajar, o que movimenta o setor e torna o momento ideal para realizar investimentos, principalmente se tiver feito um curso de [gestão comercial ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/).

Apesar do setor de turismo ter sido um dos mais afetados durante a pandemia por conta das restrições sanitárias e o fechamento dos aeroportos ao redor do mundo, com o avanço da vacinação o segmento tem retomado as atividades em ritmo acelerado.

De acordo com a Pesquisa Mensal de Serviços realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2021, o turismo foi um dos setores que mais se recuperou, registrando um crescimento de 49,1% entre os meses de maio e agosto de 2021.

Diante desse crescimento, realizar um [curso de empreendedorismo ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-tudo-sobre-o-curso-de-desenvolvimento-e-gestao-de-startups/) pode ser uma excelente ideia para te ajudar a investir na área e estar preparado para assumir os riscos e desafios que investir no próprio negócio pode trazer.

Para saber mais sobre o setor de turismo e como investir nesse segmento, confira a seguir algumas dicas que podem te ajudar nessa jornada.

## Como ter sucesso em um negócio de turismo
O primeiro passo para ter uma empresa de sucesso é investir tempo para realizar um bom plano de negócios, mesmo que para isso você tenha que realizar um curso de [gestão estratégica de marketing e vendas](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) para entender melhor como funciona o mercado.

Em seguida, é preciso determinar o quanto irá investir e em quanto tempo pretende obter o retorno desse investimento, ou seja, quando deve começar a faturar pela empresa. Diante disso, é preciso entender em qual setor do turismo é mais vantajoso investir.

Se pretende investir em maneiras de trazer mais hóspedes para o seu hotel, ou apostar em um restaurante em um ponto turístico, é preciso entender que cada negócio exige uma aplicação de capital diferente.

Outros negócios que também podem ser vantajosos de investir no segmento de turismo são:

- Ecoturismo;
- Viagens corporativas;
- Festivais gastronômicos;
- Agência de turismo e passeios.

Cada um desses segmentos exigem etapas e processos diferentes para serem trabalhados, além de uma duração diferente para conseguir obter retorno, mesmo tendo uma [gestão comercial e marketing ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) eficiente. 

Dessa forma, é preciso ter um plano de negócio todo documentado para facilitar a execução das tarefas, e para que você possa enxergar de maneira mais simples e clara todos os passos a serem seguidos para atingir suas metas, e, consequentemente, o sucesso.

## Defina um segmento de turismo para investir
O setor turístico oferece uma variedade de opções para quem deseja começar a investir nesse segmento.

O setor de hotelaria, por exemplo, é uma das primeiras opções que vem à mente, mas além dele, existem diversas outras possibilidades que podem ser exploradas.

Ter um hotel requer um alto investimento, além do alto custo de manutenção, e por isso o retorno financeiro pode não ser tão rápido quanto o esperado, principalmente para cobrir as despesas do próprio hotel.

Entretanto, existem diversas outras opções que também são muito vantajosas para investir, como loja de lembrancinhas em pontos mais visitados e passeios turísticos com guias.

Basta definir qual lhe agrada mais e realizar uma boa [gestão de startups e empreendedorismo digital](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-tudo-sobre-o-curso-de-desenvolvimento-e-gestao-de-startups/).  

A seguir, confira mais 4 dicas de negócios vantajosos dentro do setor de turismo.

**1. Locação de malas**
Algumas pessoas só têm a oportunidade de viajar uma vez por ano, durante o período de férias da empresa ou das férias escolares das crianças, e, como as malas são itens caros, realizar a locação de bagagens pode ser mais vantajoso do que comprar uma.

Outro ponto importante é que alugar uma mala também é muito mais prático, isso porque o cliente não precisa se preocupar em realizar a limpeza ou a manutenção da mesma, além de escolher o modelo que melhor irá atender às suas necessidades.

Por isso, investir nesse segmento pode ser muito lucrativo, já que existe uma alta demanda de público que precisa ser atendida.

Ter os conhecimentos de uma [faculdade de vendas online](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) pode ser um diferencial para quem deseja investir em um e-commerce nesse segmento.

**2. Agência de ecoturismo**
Principalmente após o advento da pandemia do novo coronavírus, muitas pessoas sentiram a necessidade de se conectar com a natureza e estar ao livre depois de passar tanto tempo isoladas dentro de casa.

Para atender essa demanda, o ecoturismo é o setor ideal, já que a sua especialidade é levar os viajantes para explorar regiões da natureza longe das cidades grandes, como cavernas, praias, matas e montanhas. 

O papel da agência de ecoturismo é criar roteiros e experiências novas e únicas para esses viajantes, podendo até oferecer pacotes com experiências mais radicais, como as práticas de escalada, mergulho e *rafting*.

**3. Personal travel**
O personal travel é o responsável por criar roteiros de viagem e cuidar de todos os detalhes para que o seu público tenha uma experiência inesquecível. Assim, até mesmo saber sobre o [curso gestão de pessoas, o que](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/conheca-tudo-sobre-curso-de-gestao-de-pessoas/) é e como funciona pode ajudar.

Esse tipo de profissional deve planejar os passeios e saber sobre os melhores restaurantes e lojas da região para indicar para os viajantes. Com isso, as pessoas não precisam se preocupar em realizar pesquisas para achar esses locais, só em curtir a viagem.

Para iniciar esse tipo de trabalho, normalmente é realizada uma reunião entre o personal travel e os viajantes, para que ele possa entender melhor os objetivos e os gostos dos seus clientes, podendo assim criar um roteiro personalizado.

**4. Personal Luggage**
Esse é outro tipo de serviço que também está ligado ao planejamento de viagem, só que dessa vez o foco é a organização da mala do cliente. O papel do personal luggage é ajudar a definir as melhores roupas, acessórios e outros itens que devem ser levados na mala.

Para que isso ocorra, o profissional precisa saber do clima, das atividades e da quantidade de dias que o seu cliente pretende passar no seu destino de viagem. Assim, ele criará combinações suficientes e eficientes para suprir todas as necessidades na viagem.

Com isso, a pessoa irá economizar tempo e espaço, além de contar com a ajuda profissional para levar somente o necessário, evitando carregar peso desnecessário durante o seu trajeto até o local de destino.

## Como atrair clientes para o seu negócio de turismo
Mesmo que você tenha cursado a [melhor faculdade de gestão financeira](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/conheca-tudo-sobre-curso-de-gestao-financeira/) e esteja apto para cuidar de toda a contabilidade do seu negócio, ainda assim é preciso saber como atrair clientes para poder lucrar.

Para o ramo turístico, utilizar as estratégias de marketing de experiência é uma ótima aposta, pois através deles é possível atrair ainda mais e clientes e fazer com que as vendas aumentem gradativamente.

Oferecer a melhor experiência para o consumidor é o ponto-chave para todo o negócio de turismo, pois todas as experiências que ele vive desde a compra da viagem até o final dela é um processo transformador que causa novas sensações e enriquece a sua vida.

O principal objetivo do marketing de experiência é tornar o seu produto ou serviço o mais relevante possível para que ele possa atrair o maior número de interessados, aumentando a percepção e o interesse do seu público para que possa comprá-lo.

Entre as estratégias de marketing de experiência que podem ser utilizadas dentro do segmento de turismo, podemos destacar:

- Atração via parcerias com influencers;
- Atração pelo entretenimento e diversão;
- Atração via criação de conteúdos relevantes;
- Atração via experiências interativas e sensoriais;
- Atração via elementos temáticos dos locais de destino.

Outro tipo de atração muito procurado e que também tem altas chances de atração são os locais diferenciados, pois eles oferecem comodidades e recreações que podem não estar disponíveis em outras localizações.

As opções que podem ser oferecidas são:

- Espaço kids;
- Espaço pet friendly;
- Cantinho de leitura;
- Espaço gourmet;
- Sala de música e jogos;
- Espaços intagramáveis para fotos;
- Local com área verde para piqueniques.

Ou seja, existem várias formas, com valores de investimentos, para oferecer serviços e experiências diferentes para os seus clientes.

Nessa nova era digital, mais do que adquirir produtos ou serviços de qualidade, as pessoas desejam viver boas experiências.

Portanto, estude qual é o melhor cenário para o seu tipo de negócio turístico e invista nas estratégias certas para lhe trazer o retorno esperado. Realizando as melhores escolhas, será fácil atingir o sucesso e a lucratividade dentro desse setor.

*Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Markplan](http://www.markplan.com.br/), site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.*


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Apesar do setor de turismo ter sido um dos mais afetados durante a pandemia por conta das restrições sanitárias e o fechamento dos aeroportos ao redor do mundo, com o avanço da vacinação o segmento tem retomado as atividades em ritmo acelerado.

4 dicas de como investir em seu negócio turístico

Gerenciar uma pequena e média empresa exige perspicácia empresarial. Nesse sentido, investir em **e-commerce de turismo** é um grande diferencial.

No passado, campanhas de marketing eficazes estavam disponíveis apenas para grandes corporações.

Hoje, a ascensão do marketing digital permitiu que pequenas e médias empresas anunciem com estratégias mais acessíveis.

Ao desenvolver um plano de marketing coerente e delegando funções a profissionais qualificados, as organizações dedicadas ao turismo têm possibilidade de atingir um grande público.

Leia o texto a seguir para saber quais são as principais estratégias de marketing das pequenas e médias empresas e as vantagens que elas apresentam.

## Estratégias de e-commerce para PMEs

Parques, museus, restaurantes e agências de turismo, 4 tipos de negócios que têm muito em comum.

Todos eles dependem, em maior ou menor grau, de turistas para gerar receita. Nesse sentido, o e-commerce vem como um recurso muito bem-vindo.

A onipresença da internet na vida das pessoas faz com que uma página virtual faça muita diferença na hora de vender ingressos, fazer reservas e disponibilizar vouchers, bem como para que essas pessoas localizem e conheçam a marca ao realizar buscas sobre as regiões.

Conheça as principais estratégias de e-commerce para pequenas e médias empresas dessas áreas a seguir.

### 1) Entenda os clientes

Uma das dicas de marketing para pequenas empresas é ter um segmento de clientes claramente definido para funcionar com eficiência e confiança, reduzindo custos nas estratégias de publicidade - por exemplo.

Um equívoco comum é pensar que existe algum tipo de estratégia que funciona para todas as pequenas empresas, não importa o setor. Isso não é verdade porque todas as empresas são diferentes e, logo, têm realidades diferentes.

Antes de decidir quais elementos incluir no e-commerce de turismo, você precisa pensar cuidadosamente sobre o público-alvo.

Ser claro sobre os detalhes da persona permitirá que você desenvolva uma estratégia geral mais direcionada, concentrando-se nos canais com maior probabilidade de gerar resultados para a [caldeira a lenha](https://blog.vipsolucoesindustriais.com.br/caldeira/caldeira-a-lenha).

### 2) Tenha identidade clara

Para comunicar as intenções das empresas, é preciso que ela tenha uma identidade clara. A partir disso, desenvolvem-se:

- Nome;
- Logotipo;
- Identidade visual;
- Iconografia.

Existem várias opções diferentes para fazer isso, incluindo contratar um freelancer ou trabalhar com uma agência estabelecida. 

### 3) Tenha um ótimo site

Se há algo que afasta as pessoas do seu negócio, é um site mal desenvolvido. Você pode conseguir visitantes, mas se eles acharem o site difícil de navegar, as vendas das [peças para máquina de lavar](https://blog.gruporodriguez.com.br/maquina-de-lavar/pecas-para-maquina-de-lavar) não vão crescer.

Este é um erro muito fácil de evitar. Para organizar seu pequeno negócio e conseguir mais clientes, comece as ações de marketing com um site simples, direto e completo.

### 4) Use o Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é uma ferramenta especialmente útil para empresas locais com clientes locais.

Quando as pessoas pesquisam sobre [prensa cabo eletrico](https://blog.pidindustrial.com.br/prensa-cabo/prensa-cabo-eletrico) no Google, é uma ótima hora para colocar sua empresa no topo das pesquisas.

Boas avaliações no topo ou perto do topo da lista criam credibilidade e as pessoas ficam mais propensas a confiar em você.

### 5) Escolha as ferramentas certas

Este é outro ponto muito importante a ter em atenção, desde a plataforma utilizada para desenvolver o e-commerce até o checkout e as taxas de conversão.

Você pode escolher uma plataforma que já forneça uma estrutura existente para economizar tempo e investimento. 

Além das funcionalidades básicas, como a opção de cálculo de frete e prazo de entrega, verifique se a solução permite integração com outros programas. 

Alguns dos mais importantes são o sistema de gestão, chat para atendimento e integração com sistema ERP, caso você também tenha uma loja física.

Outro parceiro muito importante dos sites de vendas é o gerenciador de pagamentos. Isso pode ter um impacto direto no desempenho da sua taxa de conversão. 

Portanto, encontre uma alternativa que aceite múltiplas opções de pagamento, seja segura e ofereça taxas atrativas para o seu negócio.

### 6) Segurança em primeiro lugar

Não há vendas sem confiança. Os consumidores devem se sentir seguros ao colocar seus dados na plataforma e fazer uma compra de [válvula esfera inox](https://blog.fabristeel.com.br/valvulas/valvula-esfera-inox).

Para evitar essa resistência, você pode implementar certos procedimentos para tranquilizar os clientes que visitam sua loja virtual.

Algumas das ações básicas nesse sentido são, por exemplo, inserir links para perfis de empresas nas redes sociais, incluindo informações importantes, como nome, endereço e CNPJ, e disponibilizar meios de contato.

Selos de segurança também são bem-vindos e ajudam a comprovar a segurança do e-commerce.

### 7) Tenha relatórios sobre as transações

Os dados de e-commerce são uma ferramenta poderosa para analisar operações e gerar insights de negócios. Por isso, é certo que a gestão financeira também é muito importante para o sucesso da loja online.

Com esse controle, você gerenciará facilmente as transações e terá um melhor controle sobre custos e lucros.

Tomar decisões em qualquer negócio é um grande desafio, mas pode ser feito com mais confiança com a armazenagem e a análise de dados.

## Como o e-commerce pode beneficiar PMEs?

O aumento das vendas online de [infraestrutura elétrica](https://blog.acee.com.br/servicos-eletricos/infraestrutura-eletrica) e o desenvolvimento de diferentes estratégias para expandir os canais de comércio têm incentivado muitas organizações a criarem e-commerces. Mas esses não são os únicos benefícios envolvidos.

Saiba abaixo o que uma loja virtual pode trazer para o seu negócio:

### Comodidade para os clientes

Em primeiro lugar, ao abrir um e-commerce, você pode trazer mais comodidade ao consumo dos seus clientes.

Afinal, o ambiente digital facilita a pesquisa aprofundada e a comparação de preços, o que é muito comum nos dias de hoje.

Além disso, garante que mesmo as pessoas que moram longe das lojas físicas possam comprar ingressos e recebê-los em casa – um diferencial que contribui para o aumento da base de clientes pela versatilidade do produto.

### Anúncios fáceis de criar

Outra vantagem importante de ter e-commerce é que é fácil criar anúncios e lançá-los online rapidamente.

Isso significa que a sua empresa não precisa gastar com material impresso para manter os consumidores informados e pode alterar a disponibilidade do produto em tempo real.

Além disso, o sistema de análise de dados garante maior controle sobre o desempenho de cada oferta de [solo grampeado](https://blog.engestab.com.br/contencao-em-solos/solo-grampeado). Desta forma, a gestão das promoções torna-se muito mais eficiente.

### Acompanhar resultados

Como dissemos, os modelos de negócios online podem ser rastreados e analisados ​​usando um sistema de análise de dados.

Isso é muito útil, principalmente porque eles fornecem uma visão geral do seu desempenho em cada campanha.

Tráfego do site, taxa de rejeição, pagamentos mensais, volume de transações e tickets médios são apenas alguns exemplos das métricas e insights que você terá ao utilizar uma boa plataforma de e-commerce.

Todas essas informações de rastreamento são cruciais para que você defina suas ações de marketing e vendas, sempre com o objetivo de atingir os clientes com mais precisão.

### E-commerce tem custos operacionais menores

Se você trabalha como [fabricante de equipamentos industriais](https://blog.manutencaoesuprimentos.com.br/usinagem-e-caldeiraria/fabricante-de-equipamentos-industriais) por um longo tempo, é natural se perguntar por que o e-commerce pode ser positivo para a operação.

Ao contrário de uma loja física, a operação de uma loja virtual é muito mais barata. Basta pegar papel e caneta e criar uma lista de custos fixos que você tem hoje com despesas como:

- Aluguel;
- Conta de água;
- Conta de luz;
- Segurança.

Se a conta não estiver fechando, você deve investir nas vendas pela internet.

Um dos principais benefícios do e-commerce é que ele não precisa de alto investimento para gerar retorno e manter a empresa funcionando.

Basicamente, você vai gastar com a plataforma de hospedagem, marketing digital, compra de estoque, impostos e equipes de atendimento ao cliente.

São muitas áreas para dar conta, mas, comparado à loja física, pode ser muito mais otimizado em termos de custo.

### Sem restrições geográficas

Uma grande vantagem de apostar no e-commerce é a possibilidade de vender para clientes em qualquer lugar do país ou do mundo com o toque de um botão.

Não há dúvidas de que ter um e-commerce alinhado às estratégias mais adequadas aos seus objetivos é algo que amplia o alcance de seus produtos e pode dar longevidade à sua marca.

Seu empreendimento vai se aproximar de potenciais clientes que você nunca imaginou ter.

Contudo, não basta ter um site de vendas e esperar que os resultados caiam do céu. É importante investir em marketing digital de qualidade para aumentar o número de visitantes. 

## Conclusão

O e-commerce é uma grande oportunidade para quem quer crescer e desenvolver o seu negócio, assim como ocorre com uma empresa de [calandra manual para chapas](https://blog.7steel.com.br/calandra/calandra-manual-para-chapas) para o controle de um negócio.

Com a gestão certa, esse formato oferece oportunidades incríveis e ajuda você a tomar as decisões certas para continuar obtendo resultados cada vez mais satisfatórios em pequenos e médios negócios, principalmente estabelecimentos voltados ao turismo.

*Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Business Connection](http://www.businessconnection.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.*

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Gerenciar uma pequena e média empresa exige perspicácia empresarial. Nesse sentido, investir em e-commerce de turismo é um grande diferencial.

Como o e-commerce pode beneficiar as vendas de pequenas e médias empresas?

A ascensão do comércio eletrônico e, consequentemente, as **vendas online** de produtos e serviços transformou diversos setores e, entre os mais afetados, foi o de turismo. 

Mesmo porque, até mesmo para um cliente se sentir completamente satisfeito, o enfoque mudou profundamente. 

O novo “Turismo 2.0” apela a todos os operadores e profissionais da área para que mudem as abordagens e as estratégias de marketing, principalmente considerando o digital. 

Foi-se o tempo em que as pessoas precisavam envolver um agente de viagens para fazer reservas, preparar roteiros, comprar passeios, entre outras atividades de entretenimento turístico.

Atualmente, quem pretende fazer uma viagem ou um passeio simples de final de semana prefere fazer as próprias pesquisas e reservar acomodações, tickets e passagens online e saber se os hotéis contam com [chuveiro de emergência](https://blog.ibrbrasil.ind.br/chuveiro/chuveiro-de-emergencia) para atender todos os hóspedes nas próprias plataformas e conforme informações colhidas em blogs. 

Com o advento da revolução digital, todos se tornaram mais independentes, mas ainda assim dependem da participação de profissionais do setor de turismo até a tomada da decisão final.

Afinal de contas, é preciso saber mais sobre os diversos passeios e programas que podem ser realizados durante uma viagem e que dependem da compra de ingressos para:

- Entrada de museus;
- Eventos culturais e esportivos;
- Parques de diversão;
- Reservas em restaurantes.

Dessa forma, é preciso um planejamento antecipado, ou até mesmo estratégias de marketing digital, para que as empresas possam realizar as vendas online para os clientes e garantir a satisfação e dias inesquecíveis da melhor forma possível. 

Por isso é preciso preparar um planejamento de marketing adequado para que qualquer empresa possa atingir os usuários conectados e que reconhecem as facilidades que somente as plataformas digitais podem proporcionar.

O que inclui saber se os fornecedores, independente do produto ou serviço oferecido, por exemplo, [troféu mdf personalizado](https://blog.3dacrilicos.com.br/trofeus-e-brindes/trofeu-mdf-personalizado) estejam alinhados à estratégia proposta, pois ela precisa ser inteligente e sensata, evidenciando relevância na área e conhecimentos e cuidados tomados, especialmente para quem está no ramo de viagens e turismo e sabe que a concorrência é alta. 

## Criando a persona ideal
Conhecer o público-alvo é fundamental para desenvolver uma estratégia de inbound marketing adequada. 

Por isso, é preciso saber para quem aplicar as 4 etapas que regem essa estratégia, sendo elas:

- Atrair;
- Converter;
- Vender;
- Reter, ou encantar.

A persona ideal para o setor de turismo pode ser incluída em um coletivo de pessoas, ou alguém que pertence a determinados grupos de interesse. 

Sendo assim, é preciso pensar em uma pessoa como o viajante que está acostumado com as necessidades que uma viagem estabelece, como compra de passagens, reserva de datas, passeios pretendidos. 

A formulação da persona ideal permite executar todas as decisões de negócios e marketing sendo voltados para essa figura fictícia, mas que pode ser encontrada no setor de turismo e que precisa de produtos e serviços específicos, como [divisória banheiro](https://blog.rndivisorias.com.br/divisorias/divisoria-banheiro) em locais públicos.

De maneira apropriada, o objetivo é criar determinados tipos de perfil, desde que estes representem os clientes em potencial da marca, considerando os sentimentos, os pontos de dor, os problemas que podem ser apresentados, e até mesmo os pensamentos e o ponto de vista. 

Como o consumidor que está acostumado e é influenciado por conteúdo digital, é preciso ter clareza sobre quais plataformas podem ser utilizadas para causar maior impacto e atingir o público-alvo adequado. 

Assim fica mais fácil traçar as estratégias para as campanhas publicitárias, e o inbound marketing pode seguir para fortalecer as vendas online. 

## Prática de SEO para aumentar o engajamento

Uma das ferramentas mais eficazes do inbound marketing, para qualquer campanha publicitária digital, é o SEO (Search Engine Optimization), ou otimização do motor de busca. 

Muitas reservas de viagem são feitas por meio de um site ou aplicativo móvel, sem qualquer tipo de interação humana. 
A plataforma de busca do Google tem grande participação de mercado, e a maioria dos consumidores realiza pesquisas online antes de fazer qualquer compra, seja uma [pedra brita 2 preço m3](https://blog.jtesta.com.br/pedra-brita/pedra-brita-2-preco-m3) para estabelecimento comercial ou uma viagem de lazer.

Isso indica o quanto é importante que as ofertas ou conteúdo apareçam no topo dos resultados da pesquisa. 

Assim, é necessário aplicar palavras-chave relevantes e criar conteúdo atraente para a maioria do público, e conseguir superar os resultados de forma orgânica. 

Além disso, muitas reservas móveis aumentam ano a ano. Isso reflete como o público está conduzindo a própria pesquisa, sempre de forma independente, para encontrar as melhores ofertas e promoções. 

## A importância do marketing de conteúdo

A partir do momento que a empresa conhece bem o público-alvo e coloca em prática a estratégia de SEO, é preciso estabelecer o marketing de conteúdo como meta para levar informações relevantes para atrair os leads, ou seja, os clientes em potencial. 

A solução para elaborar a melhor estratégia de marketing de conteúdo é continuar ouvindo o que o público tem a dizer. 
Quase todo mundo que está inserido nas mídias digitais compartilha experiência de viagens em plataformas como as redes sociais. 

Esses são dados prontamente disponíveis, e que apontam qual o tipo de conteúdo que é muito popular entre o público-alvo em questão, quando se trata de turismo - podendo até ser estudado para ações mais orgânicas de engajamento com o público. 

Internautas escolhem as marcas que oferecem conteúdos relevantes em todas as etapas da jornada de compra. 
Por isso, um site precisa contar com um conteúdo atraente, inclusive em forma de blog, para que possam ser feitas postagens interessantes sobre a cultura de um local turístico, eventos e conselhos relacionados à viagem.

Isso, sim, indica uma estratégia de marketing de conteúdo bem pensada e que atinge de forma direta o público-alvo. 
Impulsionando o engajamento com vídeos 

É verdade que muitos consumidores preferem os vídeos em comparação aos textos, quando se trata de aprender sobre um produto ou serviço, principalmente relacionados às experiências de passeios e viagens.

O que acontece é que o tempo de atenção está em baixa, e os vídeos transmitem mensagens impactantes, seja pelo roteiro, o texto declamado, as músicas e as imagens em movimento, dentre outros aspectos.

Para gerar um melhor envolvimento e reconhecimento da marca, os vídeos corporativos desempenham um papel fundamental, como o setor industrial que apresenta [serviços eletricista](https://blog.bwautomacao.com.br/mao-de-obra/servicos-eletricista) para quem trabalha na área da construção civil.

Voltando, mesmo se alguém estiver navegando na internet quando estiver entediado, sem qualquer intenção de fazer uma reserva, o nome da marca permanecerá em mente, caso essa pessoa considere fazer uma viagem no futuro. 

Dessa forma, é preciso fazer vídeos personalizados e envolventes, principalmente após estudar as tendências e a psicologia do público, e o foco que pode ser melhor explorado em determinados momentos. 

Por fim, é preciso analisar fatos e números que podem passar uma ideia abrangente do que funcionam bem e incluir isso ainda mais dentro de uma campanha de marketing em que o vídeo pode ser o maior destaque. 

## Maximização de campanhas de e-mail e redes sociais

A rede social tem uma enorme influência em quase todos os setores, e o turismo não é uma exceção. 

Isso porque impulsiona as decisões de compra dos consumidores, aumentando as vendas online de forma vertiginosa. 
Outra estratégia que não pode ser ignorada é o e-mail marketing, pois ele melhora o ROI (Return Over Investiment), ou retorno sobre investimento, em comparação com outros custos voltados para o marketing digital. 

Vale utilizar o inbound marketing para criar campanhas de e-mail personalizadas, com base em personas de compradores que atrairão o público ao abrir o correio eletrônico e, assim, ser fisgado pela isca que é o desejo de viajar. 

Até mesmo para saber sobre [manutenção de geradores](https://blog.sertel.ind.br/servico-de-manutencao-de-geradores/manutencao-de-geradores), quando esse é alugado em uma cidade, com possibilidade de entrega em um município completamente diferente, deve ser avaliado adequadamente. 

Um mundo digital onde os consumidores vivem acessando as redes sociais está se desenhando. 

Nele os usuários definem metas de viagem com base no que os amigos e familiares estão postando, para onde estão indo, verificando quais são as tendências de viagem, e ignorar esses fatos é ignorar o sucesso. 

Ao investir nessas ferramentas digitais, que estão disponíveis de maneira acessível, é ter o negócio voltado para viagens e turismo muito beneficiado, em todos os sentidos, impactando os usuários e expandindo o alcance frente a base de potenciais clientes.

## Nem tudo termina com a viagem

Dentro da estratégia de inbound marketing está a jornada, que deve ser única e memorável. Com isso criam-se boas memórias na mente do turista, e isso incentiva o cliente a partilhar a experiência com outros, tornando-o um “embaixador” da marca ou negócio. 

Por isso, é necessário colocar em prática uma série de ações que apoiem esse comportamento. Dentro do blog, por exemplo, é preciso mostrar os comentários dos usuários. 

Se for em uma rede social, vale repostar se a pessoa alugou [máquinas industriais](https://blog.rptecnologiasp.com.br/equipamentos-industriais/maquinas-industriais) conforme indicação da empresa, e então compartilhar o conteúdo feito pelos clientes. 

Na medida do possível, a empresa deve incluir um CTA (Call To Action), ou seja, uma chamada para ação, e convidar os turistas a publicar utilizando hashtags (#) ou tags especiais relacionadas ao negócio ou marca. 

## Conclusão

O setor de viagens e turismo está sempre em uma crescente, e por isso é importante que, seja qual for o modelo de negócio envolvido, a estratégia certa de inbound marketing seja utilizada.

Criar alta qualidade é a solução para alcançar a persona de comprador ideal, mas isso por si só não é o suficiente. 

A estratégica precisa ser acompanhada de uma análise de SEO completa, auditoria de conteúdo e implementação de materiais de divulgação corretas, como quem faz [gestão de condomínios](https://blog.dgtadm.com.br/gestao-de-condominios/gestao-de-condominio) e procura deixar tudo no devido lugar.

Além das informações apresentadas anteriormente, é preciso aproveitar outras ferramentas, como o marketing de vídeo, as redes sociais e as campanhas de e-mail, e assim garantir que a empresa esteja ao alcance dos clientes em potencial. 

*Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Business Connection](http://www.businessconnection.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.*

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A ascensão do comércio eletrônico e, consequentemente, as vendas online de produtos e serviços transformou diversos setores e, entre os mais afetados, foi o de turismo. 

Vendas online ampliam os negócios em destinos turísticos

Ao longo dos anos, os produtos e serviços estão se adaptando à nova realidade digital. O efeito causado pela **tecnologia nas empresas de turismo**, por exemplo, tem mostrado que até mesmo a maneira como a sociedade planeja uma viagem mudou.

Dentro de tendências que chegam para ficar, o desenvolvimento tecnológico promete aos viajantes uma experiência ainda mais interativa e emocionante. 

Não há dúvida de que a tecnologia nas empresas de turismo formam uma combinação perfeita. 

Essa força conjunta desempenha um papel crucial no modo de viajar, desde a escolha do destino de férias, até as atividades no local e, por incrível que pareça, até mesmo no retorno para casa.

As novas gerações, cada vez mais inseridas nos meios digitais, fazem parte dessa mudança de paradigmas. Afinal, além do prazer em viajar, utilizam as novas tecnologias para diversas tarefas, das mais cotidianas até as mais complexas em seus ambientes de trabalho também, como por exemplo a [decapagem química](https://blog.metalfam.com.br/decapagem/decapagem-quimica) em laboratórios industriais.

Assim, por que não aproveitar as facilidades que a tecnologia oferece também nas viagens?

Esse interesse combinado abre espaço para um novo contexto, em que diversas ferramentas e plataformas digitais cumprem papel importante, e estão intimamente relacionados às empresas de turismo, como:

- Aplicativos personalizados;
- Blogs de dicas;
- Redes sociais;
- Sites de compras.

Faz sentido, pois muitas dessas ferramentas e plataformas estão disponíveis facilmente em equipamentos eletrônicos, principalmente o celular smartphone. E eles cumprem um papel importante quando chega a hora de fazer uma viagem.
 
Da mesma forma, o setor de turismo, ao perceber cada vez mais essa tendência, segue o exemplo, adaptando o modelo de negócios e oferta de produtos e serviços para atrair esse público-alvo tão cobiçado. 

Quando uma pessoa precisa saber mais sobre [aluguel de empilhadeira manual](https://blog.empitruck.com.br/empilhadeiras-locacao/aluguel-de-empilhadeira-manual), ou sente a vontade de ir a algum lugar, a pesquisa online é imediata, e a procura por companhias aéreas, com destino a um lugar turístico e, voilá, pé na estrada.

Esse cenário, tão onipresente nos dias atuais, era impensável até pouco tempo atrás. 

## Tendências e atualizações em viagens e tecnologia

A verdade é que o setor de turismo está em constante evolução, e em uma metamorfose que nunca se presenciou antes. Vide a pandemia que fez com que operadores da área precisassem se reinventar para atrair os turistas e retomar ao novo normal. 

Ainda assim, existem muitos fatores atenuantes, mas as novas soluções tecnológicas que surgem são alguns dos principais responsáveis por essa retomada, e as empresas precisam estar em sintonia com as novidades que chegam constantemente.

A pandemia mostrou que tudo é mutável, e a mudança vai além de melhorar os processos ou a experiência turística. Está na própria transformação do sistema de turismo, como um todo. 

As empresas, então, devem participar das melhorias de processos, atendimento, relacionamento com clientes e criação de novos modelos de negócios. 

Tudo isso, invariavelmente, vai enriquecer o processo de planejamento de viagem, sendo fortalecido pela presença da tecnologia nas empresas de turismo. 

Não apenas isso, mas a própria sociedade está em evolução, e os operadores de turismo devem responder às necessidades que se apresentam no dia a dia.

Isso porque muitas pessoas estão mais preocupadas com a sustentabilidade e o meio ambiente, por exemplo, o que torna tudo ainda mais importante para quem está inserido no mercado de turismo. 

## Inserção da tecnologia nas empresas de turismo

A seguir serão apresentados alguns dos avanços tecnológicos que estão relacionados ao setor de turismo e, conforme a evolução digital que o mundo atravessa, podem levar a mudanças significativas para empresas e turistas. 

1. Tecnologia móvel

Sem dúvida alguma, essa é uma tecnologia que se mostra como protagonista quando se trata de novas formas de viajar.
O celular smartphone pode abranger diversos serviços por meio de aplicativos, entre os quais:

- Agência de viagens;
- Divulgador de eventos;
- Guia de turismo;
- Mapa turístico.

E vai além, pois é um equipamento eletrônico portátil, estando junto às pessoas durante toda a jornada de compra. 
Por isso mesmo, as empresas têm a necessidade de adaptar os serviços e comunicações corporativas a esses dispositivos móveis, até mesmo em uma [empresa de bombeiro civil](https://blog.jcfirewall.com/bombeiros-e-resgatistas/empresa-de-bombeiro-civil), ou qualquer outro estabelecimento comercial. 

A compra de bilhetes para passeios, parques e museus podem ser realizados por meio de aplicativos personalizados, para que a experiência seja totalmente satisfatória. 

Dessa forma, o usuário tem todas as informações pertinentes sobre a viagem na palma da mão, por meio de um aplicativo acessível e amigável, eliminando a necessidade de entrar em filas ou correr o risco de não conseguir participar de algum evento. 

2. Realidade aumentada ou realidade virtual

A realidade aumentada, ou realidade virtual, está se inserindo no espaço do turismo, e isso é uma tendência devido a todas as possibilidades que esse tipo de tecnologia pode oferecer aos turistas e operadores.

As empresas podem utilizar óculos virtuais para mostrar aos clientes uma cabine de um navio de cruzeiro, ou transportá-los, em um curto espaço de tempo, para um passeio nas pirâmides do Egito, ou para as praias paradisíacas das Maldivas, agregando valor à experiência e cativando o cliente, de modo que ele consuma. 

Com a tecnologia de realidade virtual é possível identificar [vending machines](https://blog.sweetco.com.br/vending-machine/vending-machines) em diferentes cantos do mundo, sem sair da sala de casa ou do escritório de trabalho. 

Há aplicativos e equipamentos modernos que as empresas podem utilizar para apresentar  o quarto de hotel, a vista da varanda, a cozinha de café da manhã, o restaurante reservado, e até mesmo a mesa que os clientes vão se sentar em uma viagem.

3. IoT (Internet of Things) - Internet das Coisas

A Internet das Coisas promete trazer atualizações significativas para o setor de turismo. Eles incluem a integração de sensores conectados à rede mundial de computadores dentro de itens como:

- Museus;
- Parques
- Teatros;
- Veículos.

As empresas ligadas ao setor de turismo esperam que esse modelo de tecnologia seja o principal fator transformador na personalização da experiência dos clientes nos próximos anos. 

Isso porque é possível utilizar aplicativos próprios de cada estabelecimento comercial, como um hotel, que permitem a interação com equipamentos eletrônicos, como o som ambiente ou o controle remoto da TV.

Outra utilidade para a Internet das Coisas está na implementação de dispositivos que permitem que os usuários acompanhem pelo celular onde a mala está alocada durante a [logística internacional](https://blog.elemar.com.br/projetos-logisticos/logistica-internacional). 

Dessa forma, fica mais fácil evitar o extravio de bagagem no aeroporto, ou em qualquer outro local público. 

4. Assistentes virtuais

As gigantes globais de tecnologia possuem assistentes virtuais que estão disponíveis para uso doméstico, e atendem às necessidades do dia a dia, como informar como está o clima, ligar equipamentos eletrônicos, verificar e-mail, entre outras atividades triviais. 

Nesse caso, os hotéis passam a recorrer a essa tecnologia, com assistentes virtuais desenvolvidos especificamente para esse tipo de ambiente. 

A ideia principal é proporcionar uma experiência interativa e personalizada para os clientes, desde uma apresentação do funcionamento de um [escada metálica industrial](https://portal.atriumetal.com.br/escada-e-cobertura-metalica/escada-metalica-industrial) até a ambientação de uma recepção de hotel.

Esta é a tecnologia que as empresas podem empregar e adaptar às necessidades como forma de disponibilizar uma assistente virtual, por exemplo. Ela pode fazer reservas em passeios e estabelecimentos comerciais, entre outros atrativos turísticos. 

5. Big Data

Recentemente, o assunto mais comentado tem sido sobre Big Data, que pode oferecer diversas oportunidades para quem está inserido no setor de turismo. 

As redes hoteleiras, por exemplo, podem utilizar informações sobre os hóspedes para descobrir qual o melhor público-alvo para as campanhas de marketing. 

Isso é feito a partir da identificação do banco de dados, verificando o valor gasto em média, o motivo da viagem, o local de origem e, cruzando todas as informações, é possível desenvolver o perfil de cliente mais adequado, ou seja, a persona ideal. 

Dessa forma, fica mais fácil fazer a melhor segmentação das campanhas publicitárias para aumentar a eficácia na conversão de clientes em potencial e otimizar o investimento necessário no planejamento do marketing, principalmente o digital. 

6. Blockchain

A moeda virtual ainda é um assunto para poucos, mas é uma tecnologia que está pronta para transformar o mundo como ele é conhecido atualmente. Embora esteja associado principalmente às finanças, também poderá afetar as viagens a curto prazo. 

Há modelos de negócios em que o papel-moeda físico já não se faz mais necessário. Se alguém precisa de [banho de prata](https://blog.grupogrigoletto.com.br/banho-de-prata/banho-de-prata-em-joias) em uma joia, durante a viagem, basta procurar um estabelecimento comercial que aceite esse tipo de pagamento. 

Isso não se trata nem de cartões de crédito e débito. São os celulares que fazem a transação financeira, proporcionando a facilidade de pagamentos de forma segura e garantida. 

7. Evolução do 5G

A tecnologia nas empresas de turismo torna-se ainda mais poderosa com a ajuda das redes 5G voltadas para a internet fora de casa. 

De acordo com as especificações técnicas, essa tecnologia promete velocidades de carregamento e download muito mais rápido do que é experimentado pelos usuários atualmente, com cobertura mais ampla e conexões mais estáveis. 

Além de baixar conteúdo 20 vezes mais rápido do que antes, o 5G permite desenvolver e implantar tecnologias que o 4G limitava as empresas. 

Isso significa que a conexão entre dispositivos inteligentes se mostra mais eficiente, e as empresas podem realmente aproveitar a Internet das Coisas. 

O turismo imersivo, no qual a tecnologia transforma o viajante em protagonista da experiência, se aproxima cada vez mais da realidade. 

Além disso, a realidade aumentada e a realidade virtual serão mais onipresentes e acessíveis, permitindo conversar com qualquer profissional, desde operadores de turismo até especialistas em [instalações elétricas prediais](https://blog.apolloeletrica.com.br/instalacoes-manutencoes-e-projetos-eletricos/projetos-de-instalacoes-eletricas-prediais), sem qualquer necessidade de locomoção imediata.

## Conclusão

O setor de viagens é aquele em que a interação com o consumidor se torna cada vez mais crítica, e os avanços tecnológicos estão permitindo que as empresas se aproximem e conheçam cada vez mais, e melhor, os clientes. 

Por isso, a implementação da tecnologia nas empresas de turismo faz todo o sentido para quem quer alcançar o sucesso e a satisfação do cliente. 

*Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Business Connection](http://www.businessconnection.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.*

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Ao longo dos anos, os produtos e serviços estão se adaptando à nova realidade digital. O efeito causado pela tecnologia nas empresas de turismo, por exemplo, tem mostrado que até mesmo a maneira como a sociedade planeja uma viagem mudou.

Como a tecnologia e a digitalização aumentam as vendas de empresas de turismo?

Nos dias 12 e 13 de abril de 2022, aconteceu no SP Expo, em São Paulo, o [VTEXDay](https://vtexday.vtex.com/), promovido pela [VTEX](https://vtex.com/br-pt/).

O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos abaixo alguns *highlights* importantes para ficar no radar:

## PONTOS DE REAFIRMAÇÃO

Alguns temas tratados nos mais de 20 encontros (entre debates, painéis, apresentações, etc) que ocorreram durante o evento não eram novidade, mas foram reafirmados devido a importância que tem no mercado atual e suas nuances e variações para os movimentos futuros nos negócios. Por exemplo:

**- Integração:** não dá para seguir adiante com a tecnologia sem falar sobre integração. Criar uma ferramenta ou recurso tecnológico que não se integra com outras já existentes no mercado é dar fim a algo que nem começou! Mas, durante o evento, o tema foi tratado de forma diferente, tirando um pouco a atenção das ferramentas integradas e dando luz à integração entre ferramentas e pessoas, afinal, a integração deve considerar também quem as utiliza e para qual fim ela deve ser desenvolvida. Quando falamos em integração, devemos elevar o pensamento em solucionar dores e promover facilidades para o dia a dia de um negócio.

**- Omnichannel:** a comunicação em múltiplos canais já é uma realidade para diversas empresas e, no evento, o foco desse tema foi tratar a importância de cruzar de forma extremamente eficiente os mais diversos canais de venda e comunicação para facilitar e tornar cada vez melhor a experiência do cliente com a marca. A equação entre tempo X espaço deve ser considerada, mas os rumos da tecnologia já nos permite realizar façanhas antes impossíveis. Há empresas que já oferecem experiências de compra no site com retirada do produto em loja física em menos de 45 minutos.

**- Experiência do cliente:** em sua apresentação, Brendan Witcher, VP Principal Analyst da Forrester, afirmou que é improvável que 61% dos consumidores retornem a um site que não ofereça uma experiência de compra satisfatória ao cliente. Ou seja, mais do que adquirir novos leads, o desafio das empresas está na retenção dos clientes e isso só é possível se elas oferecerem uma ótima experiência de compra a eles. Nunca se falou tanto na importância de investimentos em recursos e ferramentas que tornem a experiência do consumidor cada vez melhor com o objetivo de retenção.

**- Jornada do consumidor:** na apresentação sobre as "As tendências do comércio digital mais importantes do mundo", Julia Rueff, Head de Marketplace do Mercado Livre, comentou que o foco em aumento de receita nunca pode comprometer a jornada de compra do consumidor. Ou seja, a ambição em adquirir novos clientes a qualquer custo não pode interferir na jornada de compra bem sucedida. O objetivo - e também desafio - das empresas é ampliar as vendas sempre focando na boa execução da jornada de compra.

## PONTOS DE ATENÇÃO

Novos comportamentos de consumo já foram constatados após o auge da pandemia. No painel especial "A preparação das marcas para o mundo pós-pandemia e o poder das tecnologias energéticas", Alex Brandstetter, Head of Retail Strategy da Gorilla Group, compartilhou um estudo que já mostra a mudança de comportamento de consumo em diversos países do mundo.

Essa tendência também foi discutida por Scott Galloway, palestrante, autor, empreendedor e professor clínico de marketing na Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York, durante o painel "Da crise a oportunidade: o que esperar da pós-pandemia", onde tratou sobre os desafios que as empresas estão ou estarão enfrentando e como é possível transformá-los em oportunidades de negócio.

## PONTOS DE TENDÊNCIA

Muitas novidades já estão despontando no mercado e algumas delas já estão disponíveis. Grandes empresas estão focando seus recursos financeiros na abertura de novos canais de venda, de olho na nova geração de consumidores e também na mudança de consumo causada pela pandemia.

**- Live shopping:** se você nunca ouviu falar, se prepare: live shopping promete ser o mais novo e utilizado canal de compras das gerações mais jovens e antenadas. Trata-se da combinação do e-commerce com o live streaming, ou seja, um processo de compra ao vivo. Isso mesmo! É uma transmissão ao vivo com o objetivo de venda. A ideia é entrar ao vivo em uma live e promover os seus produtos para seus seguidores, mostrando detalhes, características e, por que não, oferecer descontos exclusivos em tempo real para quem está assistindo.

**- Crossborder:** o crossborder nada mais é que o comércio transfronteiriço, ou seja, que cruza fronteiras. Com o crescimento exponencial de grandes marketplaces europeus e asiáticos, o crossborder tem se tornado cada vez mais comum. Porém, seus desafios são grandes e estão relacionados, principalmente, à legislação, formas de pagamento e processamento, logística e logística reserva.

**- Whatsapp:** o app mais utilizado no Brasil para comunicação tem grande potencial para crescer como um canal de venda. Muitas empresas já o utilizam para esse fim, mas ainda há muitos gaps que precisam ser corrigidos para que elas consigam automatizar as vendas originadas ali.

**- Metaverso:** muito tem se falado sobre o metaverso, que é uma espécie de "mundo virtual" que tenta replicar a realidade através de dispositivos digitais. Mas, ainda há muitas dúvidas sobre o uso dele no "mundo real". Na apresentação "Metaverso: o futuro do Social Commerce?", Carlos Busch, Partner do Grupo Primo, comentou que o metaverso precisa ser visto e utilizado pelas empresas de forma útil e exemplificou como uma empresa de cosméticos poderia vender seus produtos deixando os clientes utilizarem eles antes, utilizando o Metaverso para testá-los. Seria sonho?

Algumas dessas tendências já estão se confirmando e outras ainda estão em curso, mas com certeza estamos atentos para garantir que nossos clientes tenham acesso ao que há de mais moderno e recente no mercado para transformar suas vendas.

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O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos alguns *highlights* importantes para ficar no radar. Vem conferir!

VTEXDay 2022: Vem conferir o que rolou no evento!

Ter uma forte presença digital é obrigatório para qualquer negócio que deseja se desenvolver, especialmente ao considerar o impacto de um **site para aumento de vendas**.

Uma página bem elaborada e atualizada com informações relevantes torna-se uma verdadeira vitrine para produtos e serviços relacionados ao e-commerce de turismo.

A maior vantagem é que ela ficará online 24 horas por dia e em todas as partes do mundo, o que potencializa a exposição e a relevância do empreendimento.

Neste artigo você vai entender exatamente o que é preciso para aumentar as vendas do seu negócio através do site, além de ficar ciente dos benefícios e estratégias para tornar isso uma realidade.

## Entenda por que sites são importantes

Quem deseja se estabelecer como referência em [curso design gráfico online](https://blog.etecpro.com.br/design-grafico/curso-design-grafico-online) precisa ser visto. Com e-commerces, isso é ainda mais evidente.

Um site oficial proporciona várias vantagens pontuais que levam a esse objetivo. Conheça-as na sequência.

### Aparecer no Google

Todo mundo usa mecanismos de busca para encontrar um produto ou serviço. A maioria dos consumidores usa o Google para encontrar soluções para as mais diversas questões, incluindo [aventais descartáveis](https://blog.prosegonline.com.br/aventais-descartaveis/aventais-descartaveis-conteudo).

As pessoas fazem pesquisas diariamente para descobrir os melhores preços disponíveis no mercado.

Para aparecer nas primeiras posições, é essencial que a empresa tenha um site completo, com informações claras sobre produtos e serviços para ficar em nível de igualdade com os concorrentes.

### Fidelização do cliente

É muito mais barato vender para um cliente já leal ao seu negócio, em vez de converter um novo.

Com essa ideia em mente, você pode usar seu site como ferramenta de fidelização. Existem muitas formas, mas a melhor é trazer à tona o conteúdo relacionado aos interesses do cliente.

Experimente oferecer materiais sobre [licenciamento ambiental](https://blog.consultoriaambiental.com.br/estudo-de-fauna-e-flora/processo-de-licenciamento-ambiental) para executivos da área de construção, se seu foco for esse.

No caso de empresas de turismo, veicular materiais sobre os lugares mais frequentados de uma determinada cidade é o mais indicado.

Além de demonstrar aos clientes que você compreende as necessidades deles, a sua empresa será reconhecida como autoridade na sua área de atividade.

### Converta visitantes em leads

Uma vez que alguém fez uma pesquisa e chegou ao site da sua empresa, você não pode deixá-lo ir embora.

Para que a página realmente funcione como impulsionadora de vendas, você precisa de informações sobre os visitantes para que possa identificá-los posteriormente e, então, fazer o primeiro contato.

Ofereça um tipo de conteúdo que interessa a eles e peça em troca dados como:

- E-mail;
- Número de telefone;
- Localização;
- Nome.

Dessa forma, você sabe que um cliente está à procura de um determinado produto ou serviço oferecido pela sua empresa e entrou em contato com você. Isso abre a porta para que se estabeleça uma comunicação.

### Descubra novos perfis de consumidor

Você já parou para pensar que sua empresa só vende para uma fração dos clientes disponíveis no mercado?

Muitas empresas se concentram apenas em atender aqueles identificados no plano de negócios de [equipamentos para laboratórios](https://blog.adonex.com.br/venda/comercio-de-equipamentos-para-laboratorios), sem vender para outros perfis fora dele.

Em um site você pode encontrar muitas outras informações sobre o público e o público em potencial. Para isso, você precisa usar alguma ferramenta de monitoramento de sites, como o Google Analytics, expandindo as oportunidades de venda de forma estratégica.

Essa ferramenta coleta informações sobre o público que visita o site e fornece dados de vários tipos. 

Com essas informações em mãos, você pode trocar ideias e ver novas oportunidades para atrair mais clientes e aumentar a receita do seu negócio.

### Melhor desempenho a longo prazo

A alteração das regras e algoritmos de mídia social tem efeitos profundos nas estratégias de marketing digital.

O mercado também pode alterar as regras ou até mesmo forçar o fechamento da fabricante de [sacolas personalizadas para loja](https://blog.baviplast.com.br/sacolas/sacolas-personalizadas-para-loja). A longo prazo, a opção mais segura é ter um site profissional.

A longevidade do site e as regras de funcionamento são decididas internamente em benefício da empresa, sem regulamentos arbitrários ou aumento de custos.

## Como criar um site profissional?

Agora que você já conhece os benefícios e cuidados necessários ao desenvolver o site e o impacto dessa ferramenta nas ações de marketing e atração de clientes, é fundamental conhecer os passos para elaborar uma página de sucesso.

### Defina o objetivo do site

O primeiro passo é definir o objetivo de criar um site, ou seja, você precisa saber como você quer que ele beneficie a venda de [perfil de alumínio para portão](https://blog.acelumix.com.br/perfis-e-acessorios-de-aluminio/perfil-de-aluminio-para-portao).

Assim, é preciso considerar algumas questões que auxiliarão nesse desenvolvimento, como: Você precisa criar consciência sobre o seu negócio? Torná-lo mais conhecido no mercado? Obter leads? Vender um produto?

Definindo as metas principais, é fácil avaliar que tipo de site oferece os recursos de que você precisa e atenderá as necessidades, sendo atrativa aos clientes. 

Afinal, escolher a melhor plataforma depende da realidade do negócio, bem como orçamentos e necessidades.

### Planeje o conteúdo

A segunda etapa é determinar os tipos de conteúdo que o site vai trazer. Isso, claro, varia de acordo com a sua visão da empresa.

Como gestor, você deve analisar estrategicamente quais informações aparecerão no site, de acordo com seus objetivos.

Por exemplo, você pode desejar criar um site organizacional para fortalecer a imagem da sua empresa, mas também deseja atrair tráfego orgânico e ser encontrado no Google. Assim, é preciso considerar esses aspectos.

Então, você já sabe que além das informações básicas da empresa, um site deve ter uma seção de blog, o que exigirá a produção regular de conteúdo.

### Crie um domínio

O domínio é o endereço eletrônico do site. Uma alternativa que dá mais peso ao site é comprar um domínio próprio para usar o .com ou o .com.br.

Esse cadastro pode ser feito por alguns sites, como Registro.br e HostGator. Depois, há o custo anual de manutenção do domínio.

Outra opção é utilizar plataformas de construção de sites com versões gratuitas. Neste caso, a desvantagem é que você não terá seu próprio domínio, pois ele levará o nome da plataforma.

### Contrate hospedagem

A hospedagem é o serviço que vai colocar seu site de [aluguel de máquina de depilação a laser](https://blog.vanitylease.com.br/depilacao-a-laser/aluguel-de-maquina-de-depilacao-a-laser) em funcionamento. Existem muitas opções no mercado, tanto gratuitas como pagas.

No entanto, o grande problema de escolher um serviço de hospedagem gratuito é que ele tem muitas limitações e pode ser instável, o que pode fazer com que a página falhe ou saia do ar.

Para serviços pagos, você tem várias outras opções, como o HostGator e o King Host. O importante aqui é fazer sua pesquisa e escolher aquele que cabe no seu bolso.

### Escolha um construtor de sites

Depois de ter seu domínio e um bom serviço de hospedagem, o próximo passo é criar seu site. Novamente, existem várias opções disponíveis para você, incluindo os profissionais da hospedagem contratada.

Para decidir qual é o melhor, veja se o site pode ser personalizado, escolha um template relacionado ao seu negócio e inclua imagens e vídeos de produtos para exibir páginas com identidade.

O ponto positivo sobre esses construtores é que a maioria deles é bastante simples, então é muito fácil construir um site usando essas ferramentas. 

Contudo, é importante fazer adequações na estrutura para que ela funcione bem e seja atrativa. 

Além disso, é possível contar com formatações para contribuir com o posicionamento do site, como o SEO. Nesses casos, um suporte profissional pode ser determinante para ter bons resultados.

## O que fazer para o site crescer

Pronto. Agora que o site sobre [projeto hidraulico piscina](https://blog.proreng.com.br/instalacoes-eletricas-e-hidraulicas/projeto-hidraulico-piscina) está pronto, é hora de trabalhar para evoluir a partir dele.

Trazemos dicas valiosas para isso a seguir, acompanhe.

### Gestão baseada em performance

Você pode monitorar as estatísticas de tráfego nas plataformas de criação e gerenciamento de sites.

Ou seja, é possível avaliar o desempenho do conteúdo gerado, quais páginas são mais visitadas, etc.

Então, revise essas informações e crie conteúdo para as páginas levando isso como base e avaliando o que funciona melhor.

Você também pode fazer testes A/B para determinar quais formatos, cores, imagens e textos são mais atraentes para seu público.

### Faça um blog

Um dos seus sites pode ser um blog. Assim, você pode alternar as duas estratégias e, ao mesmo tempo em que promove seu produto ou serviço, também cria relacionamentos, autoridade e oportunidades de negócios.

Para isso, é importante focar em conteúdos, notícias e opiniões sobre temas relacionados ao produto/serviço.

### Bom uso das palavras-chave

As palavras-chave são muito importantes para os potenciais clientes encontrarem o seu site quando pesquisam nos motores de busca.

Os mecanismos de pesquisa, como o Google, usam robôs para classificar e organizar o conteúdo nos resultados de pesquisa.

Em outras palavras, as palavras-chave devem aparecer em locais onde esses rastreadores procuram para trazer respostas para as pessoas. Descrições e imagens do site, título e meta descrição são exemplos de campos para inserir o termo.

### Escolha um layout atraente

Se você tem produtos para promover, escolha um layout que realce as imagens. Por exemplo, se a ideia é trazer cases de sucesso de seus cursos online, considere um formato que permita que texto e imagens sejam entrelaçados em destaque.

Vários layouts estão disponíveis gratuitamente nestas plataformas. Alguns deles até sugerem com qual tipo de negócio cada um é mais compatível.

Dessa forma, conhecendo o público que você deseja atingir e como ele irá interagir no ambiente virtual, suas escolhas serão muito melhores.

## Conclusão

Todo negócio se beneficia com um site próprio, seja museus, agências de viagem, parques ou restaurantes.

Estar próximo do cliente é uma das palavras-chave para ter sucesso na web e um site supre essa necessidade muito bem.

*Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Business Connection](http://www.businessconnection.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.*

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Ter uma forte presença digital é obrigatório para qualquer negócio que deseja se desenvolver, especialmente ao considerar o impacto de um site para aumento de vendas.

A importância de um site para ampliar as vendas do seu negócio

Vamos ao cenário: **o seu parque tem uma média de 300 visitas diárias**, mas, dessas 300 apenas 3 pessoas realmente param na loja de souvenirs do seu parque para comprar lembranças para elas ou para presentear outras pessoas.

Nós sabemos que essas 3 visitas não irão sustentar uma loja, certo? Você precisa comprar produtos, produzir souvenirs, pagar colaboradores, têm gastos com energia elétrica, internet, sistema de emissão fiscal, impostos… Enfim, uma infinidade de “saídas” que as 3 compras diárias na sua loja não irão sustentar. 

Temos aqui um grande problema, não é? Um investimento que não está se pagando e, ao contrário do esperado, está gerando mais gastos do que você costumava ter. O famoso prejuízo. 

Nesse momento em que você entende que está nesse cenário, você deve estar se perguntando: “mas como eu posso resolver isso sem aumentar consideravelmente meus gastos?”

## Invista na venda online!

Bom, a boa notícia é que estamos aqui para te ajudar. A **Planne** sabe da importância de se ter um **e-commerce consolidado e bem programado** e está aqui, hoje, para lhe contar porque você deve ter o seu. 

Um e-commerce, em linhas gerais, é o seu **canal de vendas online** que, se bem ajustado a um processo logístico bom e descomplicado, fará com que a sua empresa alcance o sucesso sem que uma equipe inteira e completa precise ser contratada e sem que você abra novas filiais, alugue novos pontos ou pague novas contas de luz. 

Muitos dos nossos clientes perguntam: **“mas por que eu devo ter um e-commerce?”** e, para facilitar a sua vida, vamos fazer uma lista sobre isso aqui: 

**Share de marca:** quando você investe em um e-commerce, não se limita apenas às pessoas que estão passeando pelo seu parque para conhecerem a sua marca. Você começa a criar clientes mais fiéis e que compram diretamente sem nem mesmo terem ido ao seu parque, são os chamados “brand lovers”. 

**Autoridade da marca:** quantas vezes você já viu pessoas seguindo marcas como [Starbucks](https://blog.peexbrasil.com.br/case-de-sucesso-starbucks-importancia-da-lideranca/), a Nike ou a Tesla sem nunca terem experimentado os produtos de uma dessas empresas? Várias, né? Isso se deve à autoridade que a marca construiu e ao fato de as pessoas que compram, divulgarem para os seus amigos e sua rede de contato a qualidade do que você tem para entregar; 

**Mensuração:** Lembra quando falamos que de 300 visitantes no seu parque apenas 3 compram? Isso foi uma estimativa, porque em uma loja física é praticamente impossível contar o número de entradas diárias e fazer um gráfico de conversão de “Entrada X Conversão”. Com o seu e-commerce estando integrado com o [Google Analytics](https://resultadosdigitais.com.br/marketing/o-que-e-google-analytics/) e a sua ferramenta de vendas, é extremamente possível que você saiba exatamente quantas pessoas visitaram sua página e quantas realmente efetivaram a compra.

Além desses motivos, muitos outros farão sentido para você logo que colocar o seu e-commerce para rodar e, para isso, falta apenas dar o primeiro passo. 

Aproveite que já chegou até aqui nesse conteúdo e entre em contato com a nossa equipe de especialistas e suporte clicando no botão do canto inferior direito! É rápido e fácil e, sem dúvidas, você sairá daqui com o projeto da sua loja virtual iniciado. 

Aposte em uma equipe que se preocupa com a experiência do usuário e que quer que você tenha total liberdade dentro de um site que é seu. Aposte na Planne!

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Um e-commerce, em linhas gerais, é o seu canal de vendas online que, se bem ajustado a um processo logístico bom e descomplicado, fará com que a sua empresa alcance o sucesso sem que uma equipe inteira e completa precise ser contratada e sem que você abra novas filiais, alugue novos pontos ou pague novas contas de luz. 

A loja do seu parque deve ser virtual?

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na [Planne](https://www.planne.com.br/), nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!

Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Mapa de Lugares

Agora na Planne, é possível adicionar mais uma camada na experiência de compra do seu cliente, agregando valor ao serviço prestado e simplificando a gestão da sua atração.

Com o **Mapa de Lugares**, você pode disponibilizar um mapa de mesas, assentos ou setores existentes na sua atração e possibilitar que o seu cliente selecione o local de onde ele deseja usufruir daquele serviço. Além disso, é possível configurar um valor mínimo por capacidade para cada elemento no mapa e habilitar ou desabilitar para que uma venda aloque somente parte dos lugares de uma mesa em uma reserva.

Ou seja, seu restaurante, evento ou atração consegue **divulgar todas as mesas que tem disponíveis no espaço**, separá-las por setores e/ou por categorias, **indicar o valor mínimo** que cada mesa em uma determinada categoria deve cobrar, se essa mesa pode ser alocada parcialmente ou não e ainda **indicar quais grupos de tarifa estão vinculados** àquele Mapa de Lugares.

![CriaçãoMapaDeLugares.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Criacao_Mapa_De_Lugares_eb83bf1b0a.gif)

Qualquer agendamento que envolva os grupos de tarifas vinculados implicará automaticamente em uma experiência de compra que passa pela seleção do lugar. Um mesmo Mapa de Lugares pode estar vinculado a mais de um produto e mais de um agendamento simultâneo, garantindo que uma mesa que foi vendida para um produto fica indisponível para outro produto simultâneo, evitando overbooking e trazendo confiabilidade para a operação.

Assim, nossos clientes podem melhorar a experiência dos seus clientes, aumentar o valor entregue e diversificar e potencializar a receita dos seus produtos. Tudo isso mantendo uma operação simples e confiável.

Essa facilidade permite traduzir as regras de negócio e automatizar tarefas burocráticas e repetitivas, garantindo que gestores tenham mais tempo para o que interessa: entregar a melhor experiência possível.

![UsoMapaDeLugares.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Uso_Mapa_De_Lugares_c1f4ecc035.gif)

Fale com nossa equipe de especialistas e comece a utilizar o Mapa de Lugares hoje mesmo!

## Relatório de Vouchers

Para uma gestão completa do seu negócio, a Planne investe diariamente no desenvolvimento de recursos que possam auxiliar nessa tarefa tão importante! Uma das áreas que recebe grande parte das melhorias é a de **Relatórios**. A página de relatórios do painel da Planne agora conta com uma nova exportação: **extração de listagem de vouchers agendados para um determinado intervalo de datas**.

Funciona da seguinte forma: ao selecionar uma data inicial e uma data final para exportação, o sistema exporta a listagem de vouchers com previsão de consumo para àquelas datas em questão, junto de outras informações importantes que poderão lhe dar um parâmetro mais assertivo sobre sua operação e permitir conferências a respeito do seu negócio.

O resultado da exportação é um arquivo .csv (esse formato de arquivo pode ser lido no Excel ou Google Sheets, duas ferramentas básicas que qualquer negócio deve ter!) organizado de forma que cada linha corresponde a um único voucher. Já nas colunas é possível conferir as seguintes informações:

- Código do Voucher (ele é composto por uma sequência de 8 caracteres, contendo números e letras maiúsculas);
- Status (Há três tipos de status possíveis: Em aberto, Consumido, Revogado);
- Consumido em (essa informação diz respeito à data em que voucher foi consumido, ou seja, utilizado de fato. Isso se for aplicável, claro!);
- Revogado em (essa informação diz respeito à data em que o voucher foi revogado, se aplicável);
- Nome do Cliente (em um campo de texto);
- Quantidade (esse campo inclui o “Nome da tarifa”, ou seja, a quantidade);
- Produto (em um campo de texto contendo o nome do produto que foi adquirido);
- Agendamento (informa a data de previsão de consumo desse voucher);
- Valor (em um campo monetário);
- Lugares (nome do(s) lugar(es) vinculados àquele voucher, se aplicável).

O cálculo do valor de cada voucher leva em consideração as tarifas, custos de adicionais e descontos aplicados à venda. A soma do valor de todos os vouchers de uma venda é igual ao valor total da venda.

Esse relatório permite realizar e analisar uma série de pontos importantes do negócio. Com ele, é possível:

- Fazer um espelho do salão para uma determinada noite, sabendo qual cliente vai sentar em qual lugar;
- Fazer conferência de valores consumidos em um determinado dia;
- Retornar todos os vouchers em aberto em um determinado intervalo de datas;
- Discretizar a quantidade de tarifas vendidas para um determinado dia;
- Calcular taxas de no-show e cancelamento de vouchers.

Verifique em sua plataforma o relatório de vouchers e comece a usá-lo agora mesmo!

Ainda não é cliente Planne? Converse com nossos especialistas! #vemserplanne

## Melhorias na gestão de reservas

Como forma de contemplar a nova funcionalidade do Mapa de Lugares e aprimorar a experiência de gestão de disponibilidade independente do canal de venda, além de corrigir casos excepcionais de operação, apresentamos algumas melhorias desenvolvidas recentemente para a nossa funcionalidade de **gestão de reservas**.

Agora, sempre que uma reserva offline ou uma ação de reagendamento conflitar com regras de disponibilidade e agendamento vigentes do seu negócio, um alerta surgirá na tela antes de confirmar a alteração ou criação daquela reserva. Assim, é possível estar 100% no controle da operação e ciente de todas as condições e consequências das ações sobre essas reservas.

![Reservas.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Reservas_2aa1bd15eb.gif)

Além desse alerta que aparecerá ao salvar, quando selecionada uma variável (data, produto, quantidade de tarifas, lugar, etc.) que não está disponível, é apresentado um rótulo no campo indicando essa indisponibilidade. Ainda é possível salvar uma reserva que apresente algum conflito, porém é certeza que o sistema deixará isso bem claro, minimizando possíveis erros.

Outras melhorias nas reservas compreendem a possibilidade de realocação de uma reserva (alteração dos lugares associados) e a criação de um botão mestre que abre o formulário de nova reserva em qualquer página dentro da área de Reservas.

Outras melhorias já estão sendo mapeadas para um futuro próximo. O principal foco compreende a visualização das reservas de um dia enquanto se registra uma nova reserva e uma melhor visualização de reservas do mesmo dia com e sem agendamento de hora.

## API de conversões do Facebook

Integramos as ações do seu cliente no e-commerce com as ferramentas de Ads do Facebook e agora são registradas ações em todos os dispositivos mobile e desktop, independente do sistema operacional. Com isso, suas campanhas de marketing podem ser mais eficientes e o resultado de vendas pode aumentar ao implementar a estratégia certeira.

## Outras melhorias e incrementos

Outras melhorias incluem:

- A exibição do status da compra para o cliente na interface de “Minha Compra”;
- Possibilidade de habilitar o reagendamento pelo cliente a partir da interface do site;
- Nova coluna no relatório de clientes indicando a data da última compra (e vazio se não realizou nenhuma compra) - ótimo para ações de remarketing;
- Exibição do número de reservas no calendário de reservas;
- Pequenos ajustes e resolução de bugs.

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A partir de agora, compartilharemos com você todas as melhorias e novidades que estamos desenvolvendo em nossa plataforma para fazer o seu negócio crescer cada vez mais.

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