Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na [Planne](https://www.planne.com.br/), nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!

Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Mapa de Lugares

Agora na Planne, é possível adicionar mais uma camada na experiência de compra do seu cliente, agregando valor ao serviço prestado e simplificando a gestão da sua atração.

Com o **Mapa de Lugares**, você pode disponibilizar um mapa de mesas, assentos ou setores existentes na sua atração e possibilitar que o seu cliente selecione o local de onde ele deseja usufruir daquele serviço. Além disso, é possível configurar um valor mínimo por capacidade para cada elemento no mapa e habilitar ou desabilitar para que uma venda aloque somente parte dos lugares de uma mesa em uma reserva.

Ou seja, seu restaurante, evento ou atração consegue **divulgar todas as mesas que tem disponíveis no espaço**, separá-las por setores e/ou por categorias, **indicar o valor mínimo** que cada mesa em uma determinada categoria deve cobrar, se essa mesa pode ser alocada parcialmente ou não e ainda **indicar quais grupos de tarifa estão vinculados** àquele Mapa de Lugares.

![CriaçãoMapaDeLugares.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Criacao_Mapa_De_Lugares_eb83bf1b0a.gif)

Qualquer agendamento que envolva os grupos de tarifas vinculados implicará automaticamente em uma experiência de compra que passa pela seleção do lugar. Um mesmo Mapa de Lugares pode estar vinculado a mais de um produto e mais de um agendamento simultâneo, garantindo que uma mesa que foi vendida para um produto fica indisponível para outro produto simultâneo, evitando overbooking e trazendo confiabilidade para a operação.

Assim, nossos clientes podem melhorar a experiência dos seus clientes, aumentar o valor entregue e diversificar e potencializar a receita dos seus produtos. Tudo isso mantendo uma operação simples e confiável.

Essa facilidade permite traduzir as regras de negócio e automatizar tarefas burocráticas e repetitivas, garantindo que gestores tenham mais tempo para o que interessa: entregar a melhor experiência possível.

![UsoMapaDeLugares.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Uso_Mapa_De_Lugares_c1f4ecc035.gif)

Fale com nossa equipe de especialistas e comece a utilizar o Mapa de Lugares hoje mesmo!

## Relatório de Vouchers

Para uma gestão completa do seu negócio, a Planne investe diariamente no desenvolvimento de recursos que possam auxiliar nessa tarefa tão importante! Uma das áreas que recebe grande parte das melhorias é a de **Relatórios**. A página de relatórios do painel da Planne agora conta com uma nova exportação: **extração de listagem de vouchers agendados para um determinado intervalo de datas**.

Funciona da seguinte forma: ao selecionar uma data inicial e uma data final para exportação, o sistema exporta a listagem de vouchers com previsão de consumo para àquelas datas em questão, junto de outras informações importantes que poderão lhe dar um parâmetro mais assertivo sobre sua operação e permitir conferências a respeito do seu negócio.

O resultado da exportação é um arquivo .csv (esse formato de arquivo pode ser lido no Excel ou Google Sheets, duas ferramentas básicas que qualquer negócio deve ter!) organizado de forma que cada linha corresponde a um único voucher. Já nas colunas é possível conferir as seguintes informações:

- Código do Voucher (ele é composto por uma sequência de 8 caracteres, contendo números e letras maiúsculas);
- Status (Há três tipos de status possíveis: Em aberto, Consumido, Revogado);
- Consumido em (essa informação diz respeito à data em que voucher foi consumido, ou seja, utilizado de fato. Isso se for aplicável, claro!);
- Revogado em (essa informação diz respeito à data em que o voucher foi revogado, se aplicável);
- Nome do Cliente (em um campo de texto);
- Quantidade (esse campo inclui o “Nome da tarifa”, ou seja, a quantidade);
- Produto (em um campo de texto contendo o nome do produto que foi adquirido);
- Agendamento (informa a data de previsão de consumo desse voucher);
- Valor (em um campo monetário);
- Lugares (nome do(s) lugar(es) vinculados àquele voucher, se aplicável).

O cálculo do valor de cada voucher leva em consideração as tarifas, custos de adicionais e descontos aplicados à venda. A soma do valor de todos os vouchers de uma venda é igual ao valor total da venda.

Esse relatório permite realizar e analisar uma série de pontos importantes do negócio. Com ele, é possível:

- Fazer um espelho do salão para uma determinada noite, sabendo qual cliente vai sentar em qual lugar;
- Fazer conferência de valores consumidos em um determinado dia;
- Retornar todos os vouchers em aberto em um determinado intervalo de datas;
- Discretizar a quantidade de tarifas vendidas para um determinado dia;
- Calcular taxas de no-show e cancelamento de vouchers.

Verifique em sua plataforma o relatório de vouchers e comece a usá-lo agora mesmo!

Ainda não é cliente Planne? Converse com nossos especialistas! #vemserplanne

## Melhorias na gestão de reservas

Como forma de contemplar a nova funcionalidade do Mapa de Lugares e aprimorar a experiência de gestão de disponibilidade independente do canal de venda, além de corrigir casos excepcionais de operação, apresentamos algumas melhorias desenvolvidas recentemente para a nossa funcionalidade de **gestão de reservas**.

Agora, sempre que uma reserva offline ou uma ação de reagendamento conflitar com regras de disponibilidade e agendamento vigentes do seu negócio, um alerta surgirá na tela antes de confirmar a alteração ou criação daquela reserva. Assim, é possível estar 100% no controle da operação e ciente de todas as condições e consequências das ações sobre essas reservas.

![Reservas.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Reservas_2aa1bd15eb.gif)

Além desse alerta que aparecerá ao salvar, quando selecionada uma variável (data, produto, quantidade de tarifas, lugar, etc.) que não está disponível, é apresentado um rótulo no campo indicando essa indisponibilidade. Ainda é possível salvar uma reserva que apresente algum conflito, porém é certeza que o sistema deixará isso bem claro, minimizando possíveis erros.

Outras melhorias nas reservas compreendem a possibilidade de realocação de uma reserva (alteração dos lugares associados) e a criação de um botão mestre que abre o formulário de nova reserva em qualquer página dentro da área de Reservas.

Outras melhorias já estão sendo mapeadas para um futuro próximo. O principal foco compreende a visualização das reservas de um dia enquanto se registra uma nova reserva e uma melhor visualização de reservas do mesmo dia com e sem agendamento de hora.

## API de conversões do Facebook

Integramos as ações do seu cliente no e-commerce com as ferramentas de Ads do Facebook e agora são registradas ações em todos os dispositivos mobile e desktop, independente do sistema operacional. Com isso, suas campanhas de marketing podem ser mais eficientes e o resultado de vendas pode aumentar ao implementar a estratégia certeira.

## Outras melhorias e incrementos

Outras melhorias incluem:

- A exibição do status da compra para o cliente na interface de “Minha Compra”;
- Possibilidade de habilitar o reagendamento pelo cliente a partir da interface do site;
- Nova coluna no relatório de clientes indicando a data da última compra (e vazio se não realizou nenhuma compra) - ótimo para ações de remarketing;
- Exibição do número de reservas no calendário de reservas;
- Pequenos ajustes e resolução de bugs.

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A partir de agora, compartilharemos com você todas as melhorias e novidades que estamos desenvolvendo em nossa plataforma para fazer o seu negócio crescer cada vez mais.

O Atualiza Planne está no ar!

Atualiza Planne 1:24 - Mapa de Lugares, Relatório de Vouchers, Gestão de Reservas e mais!

Nos dias 12 e 13 de abril de 2022, aconteceu no SP Expo, em São Paulo, o [VTEXDay](https://vtexday.vtex.com/), promovido pela [VTEX](https://vtex.com/br-pt/).

O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos abaixo alguns *highlights* importantes para ficar no radar:

## PONTOS DE REAFIRMAÇÃO

Alguns temas tratados nos mais de 20 encontros (entre debates, painéis, apresentações, etc) que ocorreram durante o evento não eram novidade, mas foram reafirmados devido a importância que tem no mercado atual e suas nuances e variações para os movimentos futuros nos negócios. Por exemplo:

**- Integração:** não dá para seguir adiante com a tecnologia sem falar sobre integração. Criar uma ferramenta ou recurso tecnológico que não se integra com outras já existentes no mercado é dar fim a algo que nem começou! Mas, durante o evento, o tema foi tratado de forma diferente, tirando um pouco a atenção das ferramentas integradas e dando luz à integração entre ferramentas e pessoas, afinal, a integração deve considerar também quem as utiliza e para qual fim ela deve ser desenvolvida. Quando falamos em integração, devemos elevar o pensamento em solucionar dores e promover facilidades para o dia a dia de um negócio.

**- Omnichannel:** a comunicação em múltiplos canais já é uma realidade para diversas empresas e, no evento, o foco desse tema foi tratar a importância de cruzar de forma extremamente eficiente os mais diversos canais de venda e comunicação para facilitar e tornar cada vez melhor a experiência do cliente com a marca. A equação entre tempo X espaço deve ser considerada, mas os rumos da tecnologia já nos permite realizar façanhas antes impossíveis. Há empresas que já oferecem experiências de compra no site com retirada do produto em loja física em menos de 45 minutos.

**- Experiência do cliente:** em sua apresentação, Brendan Witcher, VP Principal Analyst da Forrester, afirmou que é improvável que 61% dos consumidores retornem a um site que não ofereça uma experiência de compra satisfatória ao cliente. Ou seja, mais do que adquirir novos leads, o desafio das empresas está na retenção dos clientes e isso só é possível se elas oferecerem uma ótima experiência de compra a eles. Nunca se falou tanto na importância de investimentos em recursos e ferramentas que tornem a experiência do consumidor cada vez melhor com o objetivo de retenção.

**- Jornada do consumidor:** na apresentação sobre as "As tendências do comércio digital mais importantes do mundo", Julia Rueff, Head de Marketplace do Mercado Livre, comentou que o foco em aumento de receita nunca pode comprometer a jornada de compra do consumidor. Ou seja, a ambição em adquirir novos clientes a qualquer custo não pode interferir na jornada de compra bem sucedida. O objetivo - e também desafio - das empresas é ampliar as vendas sempre focando na boa execução da jornada de compra.

## PONTOS DE ATENÇÃO

Novos comportamentos de consumo já foram constatados após o auge da pandemia. No painel especial "A preparação das marcas para o mundo pós-pandemia e o poder das tecnologias energéticas", Alex Brandstetter, Head of Retail Strategy da Gorilla Group, compartilhou um estudo que já mostra a mudança de comportamento de consumo em diversos países do mundo.

Essa tendência também foi discutida por Scott Galloway, palestrante, autor, empreendedor e professor clínico de marketing na Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York, durante o painel "Da crise a oportunidade: o que esperar da pós-pandemia", onde tratou sobre os desafios que as empresas estão ou estarão enfrentando e como é possível transformá-los em oportunidades de negócio.

## PONTOS DE TENDÊNCIA

Muitas novidades já estão despontando no mercado e algumas delas já estão disponíveis. Grandes empresas estão focando seus recursos financeiros na abertura de novos canais de venda, de olho na nova geração de consumidores e também na mudança de consumo causada pela pandemia.

**- Live shopping:** se você nunca ouviu falar, se prepare: live shopping promete ser o mais novo e utilizado canal de compras das gerações mais jovens e antenadas. Trata-se da combinação do e-commerce com o live streaming, ou seja, um processo de compra ao vivo. Isso mesmo! É uma transmissão ao vivo com o objetivo de venda. A ideia é entrar ao vivo em uma live e promover os seus produtos para seus seguidores, mostrando detalhes, características e, por que não, oferecer descontos exclusivos em tempo real para quem está assistindo.

**- Crossborder:** o crossborder nada mais é que o comércio transfronteiriço, ou seja, que cruza fronteiras. Com o crescimento exponencial de grandes marketplaces europeus e asiáticos, o crossborder tem se tornado cada vez mais comum. Porém, seus desafios são grandes e estão relacionados, principalmente, à legislação, formas de pagamento e processamento, logística e logística reserva.

**- Whatsapp:** o app mais utilizado no Brasil para comunicação tem grande potencial para crescer como um canal de venda. Muitas empresas já o utilizam para esse fim, mas ainda há muitos gaps que precisam ser corrigidos para que elas consigam automatizar as vendas originadas ali.

**- Metaverso:** muito tem se falado sobre o metaverso, que é uma espécie de "mundo virtual" que tenta replicar a realidade através de dispositivos digitais. Mas, ainda há muitas dúvidas sobre o uso dele no "mundo real". Na apresentação "Metaverso: o futuro do Social Commerce?", Carlos Busch, Partner do Grupo Primo, comentou que o metaverso precisa ser visto e utilizado pelas empresas de forma útil e exemplificou como uma empresa de cosméticos poderia vender seus produtos deixando os clientes utilizarem eles antes, utilizando o Metaverso para testá-los. Seria sonho?

Algumas dessas tendências já estão se confirmando e outras ainda estão em curso, mas com certeza estamos atentos para garantir que nossos clientes tenham acesso ao que há de mais moderno e recente no mercado para transformar suas vendas.

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O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos alguns *highlights* importantes para ficar no radar. Vem conferir!

VTEXDay 2022: Vem conferir o que rolou no evento!

Nos últimos anos, a pandemia do novo coronavírus acabou prejudicando o setor de turismo por conta das restrições de deslocamento. Entretanto, com a chegada da vacina, o **negócio turístico** está voltando a ser vantajoso para se investir.

Isso porque depois de passar tanto tempo isolados, as pessoas estão ainda mais animadas e dispostas para viajar, o que movimenta o setor e torna o momento ideal para realizar investimentos, principalmente se tiver feito um curso de [gestão comercial ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/).

Apesar do setor de turismo ter sido um dos mais afetados durante a pandemia por conta das restrições sanitárias e o fechamento dos aeroportos ao redor do mundo, com o avanço da vacinação o segmento tem retomado as atividades em ritmo acelerado.

De acordo com a Pesquisa Mensal de Serviços realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2021, o turismo foi um dos setores que mais se recuperou, registrando um crescimento de 49,1% entre os meses de maio e agosto de 2021.

Diante desse crescimento, realizar um [curso de empreendedorismo ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-tudo-sobre-o-curso-de-desenvolvimento-e-gestao-de-startups/) pode ser uma excelente ideia para te ajudar a investir na área e estar preparado para assumir os riscos e desafios que investir no próprio negócio pode trazer.

Para saber mais sobre o setor de turismo e como investir nesse segmento, confira a seguir algumas dicas que podem te ajudar nessa jornada.

## Como ter sucesso em um negócio de turismo
O primeiro passo para ter uma empresa de sucesso é investir tempo para realizar um bom plano de negócios, mesmo que para isso você tenha que realizar um curso de [gestão estratégica de marketing e vendas](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) para entender melhor como funciona o mercado.

Em seguida, é preciso determinar o quanto irá investir e em quanto tempo pretende obter o retorno desse investimento, ou seja, quando deve começar a faturar pela empresa. Diante disso, é preciso entender em qual setor do turismo é mais vantajoso investir.

Se pretende investir em maneiras de trazer mais hóspedes para o seu hotel, ou apostar em um restaurante em um ponto turístico, é preciso entender que cada negócio exige uma aplicação de capital diferente.

Outros negócios que também podem ser vantajosos de investir no segmento de turismo são:

- Ecoturismo;
- Viagens corporativas;
- Festivais gastronômicos;
- Agência de turismo e passeios.

Cada um desses segmentos exigem etapas e processos diferentes para serem trabalhados, além de uma duração diferente para conseguir obter retorno, mesmo tendo uma [gestão comercial e marketing ead](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) eficiente. 

Dessa forma, é preciso ter um plano de negócio todo documentado para facilitar a execução das tarefas, e para que você possa enxergar de maneira mais simples e clara todos os passos a serem seguidos para atingir suas metas, e, consequentemente, o sucesso.

## Defina um segmento de turismo para investir
O setor turístico oferece uma variedade de opções para quem deseja começar a investir nesse segmento.

O setor de hotelaria, por exemplo, é uma das primeiras opções que vem à mente, mas além dele, existem diversas outras possibilidades que podem ser exploradas.

Ter um hotel requer um alto investimento, além do alto custo de manutenção, e por isso o retorno financeiro pode não ser tão rápido quanto o esperado, principalmente para cobrir as despesas do próprio hotel.

Entretanto, existem diversas outras opções que também são muito vantajosas para investir, como loja de lembrancinhas em pontos mais visitados e passeios turísticos com guias.

Basta definir qual lhe agrada mais e realizar uma boa [gestão de startups e empreendedorismo digital](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-tudo-sobre-o-curso-de-desenvolvimento-e-gestao-de-startups/).  

A seguir, confira mais 4 dicas de negócios vantajosos dentro do setor de turismo.

**1. Locação de malas**
Algumas pessoas só têm a oportunidade de viajar uma vez por ano, durante o período de férias da empresa ou das férias escolares das crianças, e, como as malas são itens caros, realizar a locação de bagagens pode ser mais vantajoso do que comprar uma.

Outro ponto importante é que alugar uma mala também é muito mais prático, isso porque o cliente não precisa se preocupar em realizar a limpeza ou a manutenção da mesma, além de escolher o modelo que melhor irá atender às suas necessidades.

Por isso, investir nesse segmento pode ser muito lucrativo, já que existe uma alta demanda de público que precisa ser atendida.

Ter os conhecimentos de uma [faculdade de vendas online](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/saiba-por-que-optar-pelo-curso-de-gestao-de-marketing-e-vendas/) pode ser um diferencial para quem deseja investir em um e-commerce nesse segmento.

**2. Agência de ecoturismo**
Principalmente após o advento da pandemia do novo coronavírus, muitas pessoas sentiram a necessidade de se conectar com a natureza e estar ao livre depois de passar tanto tempo isoladas dentro de casa.

Para atender essa demanda, o ecoturismo é o setor ideal, já que a sua especialidade é levar os viajantes para explorar regiões da natureza longe das cidades grandes, como cavernas, praias, matas e montanhas. 

O papel da agência de ecoturismo é criar roteiros e experiências novas e únicas para esses viajantes, podendo até oferecer pacotes com experiências mais radicais, como as práticas de escalada, mergulho e *rafting*.

**3. Personal travel**
O personal travel é o responsável por criar roteiros de viagem e cuidar de todos os detalhes para que o seu público tenha uma experiência inesquecível. Assim, até mesmo saber sobre o [curso gestão de pessoas, o que](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/conheca-tudo-sobre-curso-de-gestao-de-pessoas/) é e como funciona pode ajudar.

Esse tipo de profissional deve planejar os passeios e saber sobre os melhores restaurantes e lojas da região para indicar para os viajantes. Com isso, as pessoas não precisam se preocupar em realizar pesquisas para achar esses locais, só em curtir a viagem.

Para iniciar esse tipo de trabalho, normalmente é realizada uma reunião entre o personal travel e os viajantes, para que ele possa entender melhor os objetivos e os gostos dos seus clientes, podendo assim criar um roteiro personalizado.

**4. Personal Luggage**
Esse é outro tipo de serviço que também está ligado ao planejamento de viagem, só que dessa vez o foco é a organização da mala do cliente. O papel do personal luggage é ajudar a definir as melhores roupas, acessórios e outros itens que devem ser levados na mala.

Para que isso ocorra, o profissional precisa saber do clima, das atividades e da quantidade de dias que o seu cliente pretende passar no seu destino de viagem. Assim, ele criará combinações suficientes e eficientes para suprir todas as necessidades na viagem.

Com isso, a pessoa irá economizar tempo e espaço, além de contar com a ajuda profissional para levar somente o necessário, evitando carregar peso desnecessário durante o seu trajeto até o local de destino.

## Como atrair clientes para o seu negócio de turismo
Mesmo que você tenha cursado a [melhor faculdade de gestão financeira](https://blog.idealeducacao.com.br/formacao-superior/conheca-tudo-sobre-curso-de-gestao-financeira/) e esteja apto para cuidar de toda a contabilidade do seu negócio, ainda assim é preciso saber como atrair clientes para poder lucrar.

Para o ramo turístico, utilizar as estratégias de marketing de experiência é uma ótima aposta, pois através deles é possível atrair ainda mais e clientes e fazer com que as vendas aumentem gradativamente.

Oferecer a melhor experiência para o consumidor é o ponto-chave para todo o negócio de turismo, pois todas as experiências que ele vive desde a compra da viagem até o final dela é um processo transformador que causa novas sensações e enriquece a sua vida.

O principal objetivo do marketing de experiência é tornar o seu produto ou serviço o mais relevante possível para que ele possa atrair o maior número de interessados, aumentando a percepção e o interesse do seu público para que possa comprá-lo.

Entre as estratégias de marketing de experiência que podem ser utilizadas dentro do segmento de turismo, podemos destacar:

- Atração via parcerias com influencers;
- Atração pelo entretenimento e diversão;
- Atração via criação de conteúdos relevantes;
- Atração via experiências interativas e sensoriais;
- Atração via elementos temáticos dos locais de destino.

Outro tipo de atração muito procurado e que também tem altas chances de atração são os locais diferenciados, pois eles oferecem comodidades e recreações que podem não estar disponíveis em outras localizações.

As opções que podem ser oferecidas são:

- Espaço kids;
- Espaço pet friendly;
- Cantinho de leitura;
- Espaço gourmet;
- Sala de música e jogos;
- Espaços intagramáveis para fotos;
- Local com área verde para piqueniques.

Ou seja, existem várias formas, com valores de investimentos, para oferecer serviços e experiências diferentes para os seus clientes.

Nessa nova era digital, mais do que adquirir produtos ou serviços de qualidade, as pessoas desejam viver boas experiências.

Portanto, estude qual é o melhor cenário para o seu tipo de negócio turístico e invista nas estratégias certas para lhe trazer o retorno esperado. Realizando as melhores escolhas, será fácil atingir o sucesso e a lucratividade dentro desse setor.

*Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Markplan](http://www.markplan.com.br/), site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.*


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Apesar do setor de turismo ter sido um dos mais afetados durante a pandemia por conta das restrições sanitárias e o fechamento dos aeroportos ao redor do mundo, com o avanço da vacinação o segmento tem retomado as atividades em ritmo acelerado.

4 dicas de como investir em seu negócio turístico

Segundo um registro da CNN em setembro de 2021, **os e-commerces no mercado de turismo tiveram um crescimento de 150% em relação à 2020**. Diversos fatores contribuíram para esse crescimento, principalmente relacionados à pandemia.

Isso porque, enquanto as pessoas estavam impedidas de viajar devido ao lockdown, muitas delas aproveitaram esse período para planejar futuras viagens, assim que as fronteiras estivessem liberadas e a segurança sanitária mais controlada.

O período de pandemia em 2020 forçou o chamado *"break"* do mercado, com aeroportos, fronteiras e principais players fechados e impedidos de exercer suas funções. Esse cenário desolador sinalizava que o setor não daria a volta por cima. 

A chegada da vacinação em massa em 2021, provocou um sentimento de esperança na população e no mercado, mas a insegurança ainda impediu que todas as atividades fossem retomadas de fato. Isso permitiu que muitas empresas recorressem ao modelo de venda por e-commerces, enxergando uma saída para ampliar as vendas e faturarem mais do que em 2019, o chamado período pré-pandêmico.

Mas, você sabe por que a procura por esse modelo de negócios aumentou tanto? Nós fizemos um levantamento dos principais motivos e listamos abaixo algumas dicas que poderão ajudar você a aquecer as vendas assim como o mercado, caso decida recorrer também ao e-commerce!

## Ser encontrado pelo seu público

Com esse grande crescimento no mercado, é fundamental que você apareça para buscas como “agência de turismo” e “agências de viagens próximas” quando as pessoas digitarem termos como esses no Google. 

Ter um domínio e um site próprio farão com que sua empresa dê os primeiros passos para o SEO e comece a aparecer para os seus clientes. No caso do e-commerce, muitos deles já poderão acessar o site da sua empresa e **fazer a compra sem despender do tempo da sua equipe de atendimento ao cliente**. 

## Agilidade e facilidade ao consumidor

Em um mundo em que telefones tocam, mensagens chegam, notícias passam na TV, reuniões começam e, tudo isso acontece ao mesmo tempo, o tempo se tornou algo totalmente escasso. 

Por isso, um e-commerce em que você pode concluir toda sua jornada de compra em menos de 10 minutos, pode ser a solução que fará com que o seu cliente confie mais na sua marca e goste mais de interagir com tudo o que você tem a oferecer. 

## Alcance novos públicos

Um e-commerce dá à sua empresa a **possibilidade de alcançar mais pessoas**. Enquanto você é uma loja física, apenas as pessoas da sua cidade e das cidades vizinhas poderão ver que você existe, entrar em contato com você e, possivelmente, iniciar um processo de compra.

Já, ao se posicionar online, você poderá aparecer em inúmeros canais e resultados de busca, além disso, investir em mídia paga após definir a sua persona, fará com que você receba contato de todos os locais para os quais está anunciando. E o melhor: você pode fazer isso sem nem sair de casa. 

## Maior taxa de lucro

Você que é um empreendedor, deve saber o quanto o home-office se tornou comum e o quanto equipes enxutas e construídas pensando na estratégia da sua empresa, podem entregar muito mais e se tornarem cada vez mais produtivas. 

Além disso, adotar o modelo de “trabalho em casa” que um e-commerce proporciona com o atendimento feito entre telas (whatsapp, facebook, chat, instagram, etc…) e não mais human to human, faz com que você poupe com despesas como aluguel, conta de luz, conta de água, deslocamento e outras…

E o melhor: sem precisar mexer no preço do seu produto. **O que proporciona, naturalmente, um aumento no seu lucro por venda**. 

Quer saber mais sobre como ter um e-commerce para o seu negócio? É simples! Acesse o chat aqui na página, converse com nossa equipe e receba um contato personalizado.


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Segundo um registro da CNN em setembro de 2021, os e-commerces no mercado de turismo tiveram um crescimento de 150% em relação à 2020. Diversos fatores contribuíram para esse crescimento, principalmente relacionados à pandemia.

Descubra por que os e-commerces de turismo cresceram 150%!

As empresas estão utilizando estratégias no ambiente digital para atrair e converter os clientes. Porém, para cada estratégia, é importante detalhar as formas de mensurar os resultados, bem como quais são os principais objetivos que se pretende alcançar com cada estratégia. Assim, é possível identificar os pontos que deram certo na campanha e otimizar aqueles que não responderam tão adequadamente. Isso pode ser feito por meio dos **KPIs**.

Conhecidos também como índices de performance, os KPIs são determinados a partir de um planejamento de comunicação e da integração de outros resultados, bem como todo o processo de desenvolvimento da marca e aumento das vendas, por exemplo.

Por exemplo, ao realizar um anúncio em uma rede social, o número de curtidas pode ser vago, mas o aumento do número de curtidas ou de seguidores dentro de um prazo de tempo pode indicar se a empresa tem ido bem ou não em sua estratégia. 

Por isso, é preciso especificar exatamente o aumento que se deseja nesses campos para acompanhar o crescimento da marca nas redes sociais e para identificar/promover conteúdos que favoreçam esse movimento.

Vamos entender mais sobre o assunto e como os indicadores-chave de performance podem contribuir para o sucesso da sua loja no ambiente virtual? Confira mais informações a seguir!


## O inbound marketing como estratégia inicial 

No ambiente virtual, as empresas precisam obter um diferencial para atrair a atenção dos clientes. 

Para isso, o **[Inbound Marketing](https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-inbound-marketing/)**, que é o marketing de atração, é bastante importante e consiste no desenvolvimento de ações e estratégias para atrair os clientes, seja por meio de um site ou das redes sociais, por meio de conteúdos de valor e que geram mais identificação nos clientes.

Por isso, o estabelecimento de métricas e o conhecimento da audiência se mostram fundamentais.

Ao criar uma campanha, a empresa precisa determinar seus objetivos e, com isso, analisar as métricas e estabelecer os KPIs. 

Uma métrica é algo que pode ser verificado por meio de uma medida específica, devendo estar diretamente direcionada ao objetivo final do negócio para essa estratégia. Como exemplo podemos destacar:



* Número de curtidas;
* Número de seguidores;
* Número de comentários;
* Número de compartilhamentos.

No caso do KPI, existe uma junção de algumas métricas que são relevantes para contribuir na mensuração de como está o desempenho de uma empresa em seus objetivos de atração e conversão de clientes. 


## Exemplos de KPIs para sua loja virtual 

Antes de trazermos alguns exemplos de KPIs para sua estratégia de **[marketing](https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/)** é importante compreender que esse elemento precisa agregar relevância para os objetivos que sua empresa tem. 

Com isso, fica muito mais acessível verificar a performance de cada ação e campanha desenvolvida por sua empresa. 

Por isso, existem algumas características que ajudam a indicar se um KPI tem qualidade ou não para o seu negócio. Confira a seguir os principais aspectos que o KPI deve apresentar para trazer resultado aos negócios:



* Precisa ser mensurado;
* Deve demonstrar relevância;
* Deve contribuir para a tomada de decisão dentro da empresa;
* Precisa ter uma delimitação de tempo. 

Ou seja, não é o número de curtidas de um dia que vai ajudar sua empresa a definir qual é a melhor estratégia ou conteúdo a ser publicado em uma determinada rede social. 

O que vai ser medido é um conjunto de métricas e ações, dentro de um prazo pré-estabelecido, que definiram quais são as medidas mais estratégicas e ações que deverão ser propagadas. 

Posteriormente, as métricas são utilizadas, também dentro de um prazo determinado, para verificar a eficácia das campanhas criadas e delimitar o que precisa ser aprimorado para alcançar o desenvolvimento da marca e o alcance dos objetivos do negócio a longo prazo.

Para isso, alguns exemplos de KPIs que podem ser utilizados por sua empresa são:



* Tráfego dentro do site;
* Taxa de conversão de clientes (leads que realizaram compras);
* Custo de aquisição por lead;
* Novos assinantes do seu site;
* Origem do tráfego;
* Quantidade de novos visitantes e visitantes recorrentes;
* Palavras-chaves mais pesquisadas dentro do segmento.

Esses são alguns exemplos de estratégias de KPIs que podem ser aplicados em sua empresa a partir de um estudo prévio e de quais são as melhores estratégias. 

Ou seja, sua empresa pode ter a intenção de educar o mercado, assim como ser voltado para o e-commerce, quanto é necessário identificar métricas para um negócio no ambiente digital. 


## Dicas adicionais 

Para que seu conteúdo possa ter boas métricas e KPIs, é importante pensar na relevância dele e, por isso, o **[Marketing de Conteúdo](https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-de-conteudo/)** é uma excelente estratégia para sua loja virtual. 

Esse tipo de ação trabalha com o desenvolvimento de um conteúdo relevante a partir do público-alvo específico da sua empresa. 

Outra ação importante consiste no investimento de ação não orgânica, ou seja, que ocorrem por meio do patrocínio nas redes sociais e outras plataformas que são interessantes para a marca.

É possível anunciar em redes sociais, como Instagram, Facebook e o **[Twitter Ads](https://www.idealmarketing.com.br/blog/twitter-ads/)**, o que faz com que seus posts tenham mais visibilidade e consigam alcançar um número de pessoas ainda maior, convertendo novos internautas, o que pode ser aplicado e mensurado por meio do KPI.

Diante disso, vale a pena investir em redes sociais e outras ações de marketing de forma planejada e a partir da aplicação do KPI, identificando as ações mais efetivas e estratégicas para o desenvolvimento do negócio.


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é importante detalhar as formas de mensurar os resultados, bem como quais são os principais objetivos que se pretende alcançar com cada estratégia. Assim, é possível identificar os pontos que deram certo na campanha e otimizar aqueles que não responderam tão adequadamente.

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