Muitos restaurantes ainda não estão na internet e isso significa que estão perdendo uma grande oportunidade de ampliar os lucros!

O efeito pós-pandemia tem dificultado a recuperação do setor A&B e quem está buscando formas modernas de superar esse efeito tem encontrado no digital uma boa saída.

## Invista em tecnologia para restaurantes

A primeira lição que a pandemia nos ensinou é que a internet é uma aliada! A segunda lição é que investir em tecnologia é necessário!

Dessa forma, investir em tecnologias próprias para restaurantes é um jeito eficiente de garantir a sobrevivência em tempos de crise e se destacar dos demais concorrentes.

E aqui não estamos falando em vender delivery através de aplicativos, ok? Essa é uma estratégia importante e interessante que pode ajudar alguns restaurantes, mas não é a única saída.

## Tenha um site só seu!

Chega de terceirizar as suas vendas em sites e aplicativos que cobram comissões altíssimas.

Para iniciar verdadeiramente sua digitalização, invista em um site próprio e tenha total controle das suas vendas.

Com um site só seu, você determina como vender suas reservas e seus serviços e cria suas próprias estratégias para chegar até o seu potencial cliente.

Escolha como vai expor seus pratos, produtos e serviços da forma como achar mais adequado, divulgue fotos e vídeos que enalteçam seus diferenciais e garanta seu espaço na internet.

Com um site próprio será possível criar campanhas de marketing, como por exemplo, de mídia paga (Não sabe o que é? Calma! [Aqui nesse link](https://www.planne.com.br/blog/marketing/midia-paga-o-que-e-e-por-que-voce-deve-investir-nessa-estrategia) a gente explica!) levando tráfego de pessoas para o seu site, o que permitirá que mais e mais potenciais clientes conheçam a sua marca.

## Configure suas regras de negócio em plataforma desenvolvida para o seu restaurante

Em plataformas especializadas para restaurantes é possível configurar suas regras de negócio e gerenciar tudo em um único lugar.

Automatizar processos garante mais rapidez na gestão, além de eliminar possíveis erros manuais.

Veja como funciona a gestão em uma plataforma própria para venda de reservas de restaurante:

**- Divulgue em seu site seus produtos e serviços:** indique aos seus clientes o que você vende. Por exemplo, pode ser a reserva de uma mesa para um almoço ou jantar acompanhado de um show ou, talvez, uma refeição que ofereça uma experiência diferenciada. Veja exemplo:

![garfoebombacha.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/garfoebombacha_d9e371d496.png)

**- Indique sua disponibilidade:** esse serviço é oferecido todos os dias? Ou somente aos finais de semana? Independe do horário ou há horários específicos? Na plataforma, você consegue configurar tudo isso. Além disso, é possível indicar a quantidade oferecida desse serviço, por exemplo, se você só tem dez mesas para ofertar, quando atingir essa quantidade de vendas, o sistema automaticamente mostra como indisponível, evitando overbooking. A partir daí, seu cliente verá o calendário de disponibilidade com os dias e horários disponíveis para reserva.

![garfoebombacha-calendario.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/garfoebombacha_calendario_792bf595ee.png)

**- Configure suas tarifas:** se achar adequado, é possível configurar diversas tarifas diferentes para cada tipo de público que seu restaurante atende. Por exemplo, se a reserva para um jantar de uma família conta com a presença de crianças, essas podem ter um valor menor a ser cobrado, já que, normalmente, crianças comem menos que adultos. Também é possível criar tarifas diferenciadas de acordo com o serviço que você oferece. Quer exemplos? Almoços tendem a ser mais “baratos” que jantares, dependendo do foco do restaurante.

**- Configure o Mapa de Lugares:** se oferece jantar com shows, por exemplo, pode cobrar mais caro pelas mesas mais próximas do palco. Fazer a configuração do [Mapa de Lugares](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/mapa-de-lugares-a-solucao-da-planne-para-reservas-em-restaurantes-e-eventos) na plataforma é supersimples e quando o cliente realizar a compra em seu site, verá as opções de mesas e os valores cobrados para cada uma delas, podendo fazer a escolha que desejar.

**Gerencie as reservas do seu restaurante em uma plataforma online**

Ao iniciar as vendas online em seu próprio site, já é possível [realizar a gestão delas pelo painel de controle da plataforma](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/reservas-online-para-restaurantes-saiba-como-funciona) e analisar relatórios que mostram o desempenho das suas vendas. Ali é possível:

**- Acompanhar quantas reservas foram vendidas:** separados por dia e horário de acordo com as configurações que você realizou na plataforma;

**- Saber quem são os compradores:** você indica quais dados o cliente deve preencher e depois poderá gerenciá-los da melhor forma (respeite a LGPD, hein?!) para ações de remarketing e fidelização;

**- Analisar quantos vouchers já foram consumidos:** quantos clientes já usaram a reserva e quantos pediram alteração ou desistiram? Com essa análise é possível entender o comportamento do seu cliente e agir para minimizar os cancelamentos;

**- Checar quais formas de pagamento são mais usadas:** e a partir daí, promover a forma de pagamento mais adequada para o seu negócio. Por exemplo, oferecer um desconto para quem paga no PIX ou cadastrar juros para parcelamentos longos.

## Venda reservas online de forma antecipada

Vender reservas antecipadas através de um site próprio traz inúmeras vantagens:

**- Transforma seu site no seu principal canal de vendas:** com isso, você tem controle do seu principal canal de vendas e deixa de depender de terceiros para isso, eliminando as altas taxas de comissão que eles cobram;

**- Tem controle da sua base de clientes:** ao vender as reservas em seu próprio site, você tem total domínio sobre a base de clientes que constrói e pode gerenciá-la da maneira que achar mais adequado, podendo criar ações de remarketing e fidelização;

**- Diminui as filas na porta:** se a sua ideia de sucesso é sempre ter fila na porta do seu restaurante, repense! Isso pode gerar desconforto em seus clientes e tornar a experiência ruim. Com as vendas antecipadas isso é automaticamente minimizado;

**- Promove uma melhor experiência de compra para o seu cliente:** com um site que vende as reservas antecipadas, seu cliente pode acessar quando quiser e de onde ele estiver, realizar a compra da reserva, escolher a mesa que irá se sentar, efetuar o pagamento, receber os vouchers de confirmação por e-mail e SMS e chegar ao seu restaurante apenas para usufruir dos seus serviços, sem preocupação ou stress;

**- Minimiza custos operacionais:** seu site funciona 24h e pode vender reservas o tempo todo sem que você precise dedicar um funcionário para isso. Além disso, com diversos processos automatizados, sua equipe dedica menos tempo às tarefas manuais e mais tempo para vender mais e atender melhor;

**- Garante mais previsibilidade:** vendendo as reservas de forma antecipada e online, você já sabe quantos clientes irá atender por dia e hora. Dessa forma, fica muito mais fácil preparar a equipe e gerenciar os insumos, evitando desperdício ou falta deles.

Já passou da hora do seu restaurante ser digital!

Aqui na Planne, podemos apoiá-lo nesse processo de forma fluída, oferecendo todos esses recursos (e muito mais), além de treinamento exclusivo e suporte dedicado para você [vender reservas online de forma antecipada em seu restaurante](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes)!

O que acha de começar já?

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Saia do amadorismo e inicie suas vendas de reservas online para aumentar a lucratividade do seu restaurante com mais rapidez

O seu restaurante temático já é digital?

Você já sabe que a sua empresa turística pode vender mais no ambiente digital, né?

Grandes empresas do setor turístico, como por exemplo, companhias aéreas e redes hoteleiras, já fazem isso há um certo tempo, mas pequenas e médias empresas do mesmo segmento podem sentir certa dificuldade em impulsionar suas vendas online.

Isso acontece porque muitas delas ainda não contam com um site adequado, sistemas digitais que as apoiem nisso ou mesmo não sabem quais canais de venda realmente funcionam!

Além do seu próprio canal de vendas, é possível vender suas experiências turísticas em marketplaces de turismo de maneira fácil e segura. Vamos te contar como:

## O que é um marketplace?

O marketplace é um “mercado online” que reúne produtos e serviços de diversos fornecedores diferentes em um mesmo ambiente.

São um tipo de comércio eletrônico multicanal, onde empresas terceiras vendem seus produtos e serviços para uma audiência bem robusta e pagam uma comissão por cada venda realizada naquele site.

No comércio varejista, os marketplaces são mais comuns, como por exemplo, Mercado Livre, Americanas.com, Submarino... mas já existem marketplaces nichados e focados em segmentos específicos como o turismo. É o caso de sites como Decolar.com, Expedia, Hurb e, até mesmo, TripAdvisor, que contam com a venda de hospedagens, passagens, ingressos, locação de automóveis etc.

## Como funcionam os marketplaces?

O marketplace funciona com um grande shopping center online onde as lojas são as empresas vendedoras terceiras que estão expondo seus produtos e serviços para a mesma audiência. Vale lembrar que ali podem existir empresas dos mesmos segmentos disputando os mesmos clientes.

Por este motivo, é muito importante ter diferenciais que permitam que seus serviços tenham mais destaque diante da sua concorrência.

O marketplace não vende diretamente, nem é responsável pelo produto ou serviço ofertado ali. A responsabilidade do marketplace é oferecer aos vendedores um ambiente digital adequado, uma grande audiência, além de garantir a segurança das transações financeiras das vendas que ocorrem ali, tanto para as empresas quanto para os clientes delas.

Vamos dar um exemplo de como funciona: um museu que vende seus ingressos online deseja aumentar ainda mais sua receita e busca por outros canais de vendas para impulsionar seu negócio. Realiza, então, uma parceria com um marketplace e expõe nesse site terceiro os diversos tipos de ingressos e atrações do museu. Ao realizar a venda de um ingresso por ali, o museu paga uma comissão pré-acordada ao marketplace. 

## Vender em um marketplace compensa?

Muitas vezes, sim! Não somente, mas, principalmente para pequenas e médias empresas que ainda não conquistaram seu próprio público.

As comissões pagas aos marketplaces são relativamente vantajosas e eles podem ser considerados um bom caminho para iniciar suas vendas online e ir conquistando experiência e espaço no ambiente digital.

Por serem sempre grandes e investirem valores exorbitantes em mídia, os marketplaces acabam conquistando uma audiência muito grande e, com certeza, fornecerá uma quantidade boa de clientes.

## Então, não preciso ter meu próprio e-commerce, certo?

Errado!

Os marketplaces são muito vantajosos, mas não substituem seu próprio canal de vendas. Isso porque, em um dado momento, o ideal é que suas vendas diretas, ou seja, aquelas realizadas diretamente em seu site sejam maiores do que os resultados obtidos pelos marketplaces.

Para isso, é importante traçar estratégias de vendas alinhadas a marketing para garantir isso.

Se a sua empresa ainda não vende online, é preciso mudar isso agora mesmo!

## Conte com um e-commerce próprio para venda de serviços

Sabemos que os e-commerces surgiram com o principal objetivo de vender produtos físicos e que, por sua vez, contam com estoque. Por conta disso, muitas empresas que vendem serviços (como as empresas de turismo), tiveram que se adaptar para realizar suas vendas nesse tipo de site.

Mas, atualmente, já existem plataformas de e-commerce desenvolvidas exclusivamente para venda de serviços e, que neste caso, atuam com disponibilidade. É o caso da Planne!

A Planne conta com uma flexibilidade maior de configuração de regras de negócio que facilitam a venda de serviços turísticos. Essas configurações ocorrem, principalmente, em três grandes áreas:

**- Disponibilidades:** ao contrário das empresas que vendem produtos físicos e contam com estoque, as empresas turísticas que vendem serviços atuam com disponibilidade e precisam ter esse recurso nas configurações para indicar a quantidade que um determinado serviço pode ser vendido e em qual tempo. Por exemplo, um passeio no litoral que só ocorre na maré baixa: esse serviço só estará disponível para venda nas datas e horários configurados de acordo com a tábua da maré. Além disso, as empresas turísticas também atuam com as alta e baixa temporadas e podem diferenciar a disponibilidade de seus serviços de acordo com elas.

**- Tarifas:** empresas turísticas atuam com diferentes tarifas para cobrar por seus serviços, assim como já acontece com companhias aéreas e hotéis. Ao comprar o serviço de forma antecipada, é possível, adquiri-lo por uma tarifa promocional, ao comprar no momento de uso, esse serviço será cobrado de acordo com a chamada “tarifa balcão”. Além disso, as empresas turísticas também criam tarifas de acordo com o seu público, como por exemplo, tarifa criança, tarifa adulto, tarifa idoso, meia-entrada, entre outros.

**- Agendamentos:** esse recurso é muito utilizado por empresas turísticas e proporciona a venda antecipada de serviços. Ao disponibilizar um calendário inteligente em seu site, o cliente é capaz de verificar o valor do serviço de acordo com a data que deseja usufruir dele. A partir daí, ele mesmo poderá realizar o agendamento e pagar pelo serviço de forma antecipada, recebendo o seu voucher de confirmação em seu e-mail ou celular. Dessa forma, estará apto a utilizar pelo serviço no dia e hora agendados.

## Adapte as estratégias para as vendas online

No momento que a empresa decide por iniciar as vendas online, é necessário revisitar as estratégias seguidas e, talvez, adaptá-las ao ambiente digital. Isso porque, às vezes, essas mesmas estratégias que funcionam perfeitamente bem para as vendas “físicas” não funcionarão de forma plena para as vendas online.

Por exemplo: se a empresa tem o hábito de divulgar seus serviços com panfletagem nas ruas mais visitadas pelos turistas para captar clientes, precisará repensar essa estratégia e dedicar algum esforço para a divulgação dos serviços online, no seu e-commerce.

Essa divulgação merece total atenção, afinal, o e-commerce será a vitrine de produtos da empresa. Apresente fotos bem-feitas dos serviços, com cores vivas e cenários bem elaborados. Invista na descrição desse serviço, colocando todos os detalhes necessários para que o cliente entenda de forma objetiva como ele funciona, inclua as respostas às dúvidas mais comuns para diminuir a necessidade de suporte ao cliente durante o processo de compra, deixe as regras claras e ofereça as formas de pagamento mais utilizadas para garantir a venda para a maior parte do público.

Outro exemplo: se a empresa normalmente atua com fila de espera e somente venda “na porta”, precisará adaptar seu processo para começar a vender antecipadamente e realizar esse controle de forma precisa.

Neste caso, será necessário, inclusive, rever prazos financeiros para que os recebíveis e as contas a pagar estejam no time perfeito e não cause atrasos. Aqui vale também contatar o gerente da conta da empresa e negociar com o banco prazos amigáveis e, quem sabe, taxas mais atrativas, uma vez que a empresa cumprirá com os prazos e poderá realizar os pagamentos de forma antecipada.

Essa estratégia influencia diretamente no fluxo de caixa da empresa, promovendo uma melhor rotatividade dos valores, tornando as finanças do negócio mais saudáveis e o saldo positivo.

## Conclusão

Vender em marketplaces de turismo são uma ótima forma de ampliar as vendas contando com um canal de grande audiência.

Mas, essa é uma das estratégias de vendas que sua empresa pode seguir. Existem muitas outras estratégias, além de outros canais de vendas que podem fazer sentido para sua empresa.

Vale sempre ter em mente a importância de ter um canal de vendas próprio operando a pleno vapor para garantir suas vendas sem intermédios.

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Saiba como funciona um marketplace e como se beneficiar desse canal, além do seu próprio site, para aumentar as vendas das suas experiências turísticas

Marketplace para vender experiências turísticas existe!

Fazer com que o seu time comercial tenha mais tempo é um dos principais alicerces para o sucesso dos seus resultados.

Então, se você quer agilizar o seu fluxo de trabalho e aumentar a produtividade, precisa extinguir os processos manuais na rotina da sua equipe. Para ajudá-lo com isso, vamos mostrar nesse post o que é necessário para te ajudar!

## O que fazer para agilizar o fluxo de trabalho e melhorar resultados?

O segredo é colocar em prática um conjunto de ações e tecnologias capazes de otimizar o funcionamento empresarial, de modo a tornar o negócio mais competitivo. Para tanto, deve-se estabelecer metas, planejar e traçar estratégias, definir procedimentos, adotar ferramentas tecnológicas, assim como criar mecanismos de supervisão e controle.

### Elimine a caneta e o papel

O primeiro passo para otimizar o negócio e alcançar ótimos resultados é acabar com a burocracia, ao eliminar o papel dos processos do cotidiano corporativo. É fundamental que a empresa opere com documentos eletrônicos ou digitais.

Isso ajudará você a reduzir os custos com impressão, armazenamento e envio. Essa iniciativa também torna as transações mais seguras e livres de fraudes, pois o uso de documentos eletrônicos fornece confiabilidade ao processo de autenticação.

### Automatize as atividades

A informatização do trabalho é uma ação obrigatória para a empresa que busca agilidade e melhor desempenho, assim ganhando vantagem competitiva diante da concorrência. Por isso, ela deve automatizar, tanto quanto possível, as tarefas executadas na sua rotina organizacional, deixando os colaboradores livres para fechar negócios e resolver problemas que demandam interação humana.

Dessa maneira, é importante que a companhia implemente soluções que informatizam suas operações tornando-as mais ágeis e menos dependentes da intervenção dos funcionários. Vale a pena disponibilizar canais de atendimento automáticos, como os chatbot, armazenar arquivos em nuvem e usar plataformas de elaboração e gestão eficiente de contratos.

### Mapeie os procedimentos

Quanto mais você conhecer a sua empresa, mais ela será capaz de gerir tanto o desempenho do seu time quanto a eficiência das suas operações. Logo, mapear todos os procedimentos que são executados na companhia é uma estratégia que possibilita o aprimoramento dos processos produtivos, administrativos, financeiros e comerciais da organização.

A partir desse mapeamento, que deve ser contínuo, o negócio tem condições de supervisionar permanentemente a eficácia das suas atividades corporativas. Com isso, a empresa não só identifica os gargalos que tendem a surgir na cadeia produtiva, como pode, constantemente, implementar melhorias que garantam a sua competitividade no segmento em que atua.

### Faça gestão por processos

Se busca maximizar os resultados do seu negócio, é essencial que ele seja visto como um todo, orgânico e completo, no qual os setores, as atividades e os colaboradores são compreendidos em conjunto, estando integrados. Essa concepção sistêmica, que possibilita o controle mais efetivo das operações de uma empresa, só é possível quando se faz a gestão por processos.

Assim, os objetivos da organização são alcançados com maior assertividade, de forma menos onerosa e em espaços de tempo mais curtos. Isso acontece porque, com essa modalidade de gestão, os processos do negócio podem ser equilibrados, integrando as diversas atividades desempenhadas nas diferentes áreas da empresa para que caminhem rumo à conquista das mesmas metas.

### Acompanhe o desempenho

Para ter o melhor desempenho, supervisione os seus resultados atuais, já que isso contribuirá para que se tenha de onde partir na hora de implementar estratégias de aprimoramento. Nessa ótica, o uso de instrumentos e técnicas de medição confiáveis é essencial para garantir a obtenção de dados condizentes com a realidade da companhia.

Recomenda-se que a organização combine ferramentas para acompanhar e avaliar periodicamente o seu desempenho em termos produtivos, comerciais e econômicos. Vale a pena investir em medidas capazes de mensurar parâmetros diversos, como as métricas de vendas, os índices de produtividade dos funcionários e os indicadores de satisfação dos clientes.

## Quais são as vantagens de eliminar processos manuais?

Após esse texto, você já entendeu grande parte das vantagens de eliminar processos manuais, né? Mas, para deixar isso ainda mais claro, confira, a seguir, quais são os principais benefícios trazidos pela automatização de tarefas e procedimentos na organização:

- extinção de custos com a elaboração e o armazenamento de documentos impressos;
- diminuição do tempo gasto na execução de tarefas operacionais;
- possibilidade de integração efetiva entre as áreas do negócio e as equipes de trabalho;
- aumento da satisfação dos clientes, que passam a ser atendidos com mais rapidez e eficiência;
- otimização dos procedimentos envolvidos no ciclo de vida da venda;
- redução da burocracia típica nos procedimentos administrativos;
- elevação da produtividade dos colaboradores nos diferentes setores;
- melhoria da imagem da empresa e consolidação da marca diante do seu público-alvo;
- criação de uma cultura organizacional voltada para a inovação empresarial;
- crescimento das vendas e maximização dos lucros.

A eliminação de processos manuais é uma iniciativa obrigatória para o negócio que busca se destacar em seu segmento, atraindo cada vez mais clientes. Além de gerar uma série de vantagens para o negócio, a automatização dos procedimentos e tarefas desenvolvidos na empresa contribui para que ela se mantenha competitiva e alcance resultados expressivos a curto prazo.

Gostou do conteúdo e quer facilitar ainda mais a vida do seu time comercial para que eles consigam dedicar melhor o tempo em fechamento de novos negócios? Entre em contato com a Planne!

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Se você quer agilizar o seu fluxo de trabalho e aumentar a produtividade, precisa extinguir os processos manuais na rotina da sua equipe. Para ajudá-lo com isso, vamos mostrar nesse post o que é necessário para te ajudar!

Automatização de processos manuais para aumento de vendas efetivo!

O no-show pode ser um problema recorrente para proprietários de hotéis, pousadas, parques, companhias aéreas, agências de turismo e muitas outras empresas, caso não seja tratado de forma adequada!

Uma das melhores formas de lidar com isso é utilizando a técnica das vendas antecipadas. Uma vez que o cliente paga de forma antecipada pelo serviço, tende a evitar “perder” aquele valor já investido. 

Mas antes, é importante você saber por que deve minimizar os no-shows:

## Por que minimizar a incidência de no-shows?

Os no-shows geram uma série de circunstâncias desfavoráveis para o negócio, como por exemplo: 

- A compra de insumos para uma possível visita que não acontecerá; 
- A reserva de um espaço que não será usado e que fica impossibilitado de locar novamente para reais interessados;  
- A preparação (e contratação) de equipe para check-in, boas vindas e etc, usando um tempo em que eles poderiam estar produzindo em outras demandas, entre outras.

É importante entender que o no-show faz com que um investimento em uma boa experiência para o seu cliente, se torne um gasto. 

## Antecipe-se!

Agora que você já sabe o impacto que um no-show pode gerar na sua empresa e no seu faturamento, vamos entender como a venda antecipada vai te ajudar a minimizar a incidência de no-shows.

### 1. Tenha uma política de alteração e cancelamento

Ao formalizar uma Política de Alteração e Cancelamento em seu estabelecimento, fica mais claro para o cliente entender o compromisso que ele tem com sua empresa.

Para isso, tenha certeza de que as cláusulas que constam na Política são justas para ambas as partes e possíveis de serem cumpridas, peça ajuda jurídica para isso. Além disso, é necessário que essas regras estejam visíveis e acessíveis para o seu cliente.

Muitas vezes, essas políticas implicam em cobranças de taxas e multas no caso do no show. Quando há a venda antecipada, a política pode ser aplicada na não-devolução do valor pago antecipadamente.

### 2. Ofereça benefícios para reservas confirmadas

Esta é outra forma eficaz de atrair clientes e reduzir os no-shows. Você pode confirmar a reserva ou a vinda diretamente com seu ele e então oferecer um benefício assim enquanto usufrui dos seus serviços.

Uma bebida de boas-vindas, um desconto na compra de algum produto/serviço agregado ou um voucher promocional para uma reserva futura. Enfim, as possibilidades são infinitas e te ajudarão a fidelizar o seu cliente que honrou o compromisso com você. 

### 3. Envie lembretes sobre a reserva

O óbvio funciona e para a construção de uma experiência positiva para ambas as partes, é necessário fazer o básico bem feito.

Por isso, crie um fluxo de comunicação com seu cliente do momento em que ele efetua a compra até o pós-venda. Nesse fluxo você deve considerar o período que se inicia quando ele realiza o pagamento antecipado até o momento de usufruir dos serviços, pois é aí que você pode diminuir as chances de acontecer um no-show.

Fazendo uso de uma[ plataforma exclusiva para vendas antecipadas de ingressos e reservas](https://www.planne.com.br/) é possível personalizar a mensagem que o cliente receberá juntamente com o voucher da reserva.

A partir daí, aproveite a abertura dessa linha de comunicação e, utilizando ferramentas de automação, envie lembretes esporádicos até a data da reserva. 

Não quer ser chato em mandar mensagens repetitivas de “não esqueça sua reserva conosco”? Vá mandando dicas como “Oi, sr. Fulano, tudo bem? A previsão do tempo para sua estada é de 5 graus, não esqueça um casaco”. Assim, o cliente irá lembrar de você sem que você se torne inoportuno. 

### 4. Entenda os motivos que levam ao no-show

Quando a taxa de no-show cresce e se torna recorrente, é importante entender quais motivos estão levando seus potenciais clientes a desistirem de usufruir de seus serviços.

É possível aproveitar esse canal de comunicação aberto lá no início e realizar uma pesquisa de pós-venda. Nesse momento, a ideia é entender os motivos que levaram o cliente a não comparecer ao seu estabelecimento sem nem mesmo cancelar com antecedência ou tentar reagendar.

Identificando os motivos, será mais fácil criar estratégias para corrigir a rota e minimizar essa taxa.

Se você identificar, por exemplo, que os clientes deram “no-show” porque acharam opções mais baratas, reveja seus preços no mercado. Se tiver muita frequência em feedbacks como “encontramos uma opção mais perto da praia”, mostre as vantagens que o seu hotel oferece (como transporte para a praia, empréstimo de veículos, etc). 

O importante é sempre ouvir seu cliente para saber como melhorar o seu negócio!

Quer ajuda para fazer tudo isso acontecer? Conheça nossa solução!

A Planne possui uma solução especializada que permite que você automatize as vendas de suas reservas através de soluções de pré-pagamento parcial convertido em consumação ou de forma de pagamento antecipada e garanta mais previsibilidade para o seu negócio. 

Sabendo quais insumos comprar, quanto você irá lucrar, onde você pode investir e ajudando você a tomar decisões para o seu negócio. 

Para saber mais detalhes sobre o software personalizado da Planne é muito simples: acesse nosso chat localizado aqui na sua tela, no canto inferior, e converse com a nossa equipe. Será um prazer atender você!


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O no-show pode ser um problema recorrente para empresários, caso não seja tratado de forma adequada!
Saiba por que deve minimizar os no-shows:


4 dicas para minimizar as taxas de no-show aplicando as vendas antecipadas

Você sabe o que é o No-Show? No-show é o termo usado quando o viajante tem uma passagem aérea emitida e deixa de embarcar sem avisar previamente a companhia aérea. Na hotelaria e na gastronomia, esse termo também é usado para os casos em que o cliente realiza uma reserva, mas não comparece. 

## O que é considerado no-show?

Em geral, classifica-se como no-show quando o passageiro ou hóspede não comparece ou quando não embarca.

Mas, várias situações podem configurar no-show, seja ele voluntário (isto é, quando o passageiro/hóspede/cliente não embarca ou não comparece por vontade própria) ou involuntário (por motivos alheios à intenção do passageiro/hóspede/cliente).

É importante avaliar bem em qual formato a sua situação se encaixa, pois isso pode significar prejuízo ou compensação financeira ao seu estabelecimento. 

Saiba mais no restante deste conteúdo: 

## Qual a diferença de no-show e cancelamento?

Compreender a diferença entre esses dois termos é importante para que você consiga minimizar essas ocorrências e tenha argumentos para ressarcimentos e aplicação de possíveis multas.

É considerado cancelamento quando o cliente notifica a empresa com antecedência, de que não poderá comparecer. Neste caso, devido à antecedência em que a empresa foi avisada, há tempo hábil para executar possíveis ações, como por exemplo:

- Verificar com o próprio cliente a intenção de uma remarcação ou alteração de datas e aqui, em alguns casos, cabe a aplicação de multas para alteração, em outros casos, não. Isso pode ser avaliado de acordo com a antecedência em que a empresa foi notificada (quanto maior antecedência, menor a incidência de multas).

- Colocar aquela reserva à venda novamente, impedindo que a empresa tenha prejuízos. Devido à antecedência, é possível disponibilizar essa reserva para outros clientes que tenham interesse.

É considerado no show quando o cliente simplesmente não aparece, sem nenhum aviso prévio. Neste caso, o estabelecimento acaba assumindo o prejuízo, mas há algumas formas de minimizar isso de forma antecipada:

- Cobrar uma taxa de consumação ou uso antecipado, juntamente com o valor do ingresso ou reserva que pode ser convertido ou abatido do valor final do dia da efetivação da reserva. Por exemplo, um restaurante pode cobrar uma taxa de reserva antecipada e converter essa taxa em consumação. Caso o cliente dê no-show, essa taxa não é devolvida, servindo de ressarcimento para o estabelecimento.

Essas estratégias visam minimizar ao máximo os pedidos de cancelamento e os no-show. Mas, vale lembrar que as políticas de cancelamento e alteração, regras, prazos e valores das possíveis taxas e multas devem estar descritas no momento da compra de forma clara e objetiva, para que o cliente esteja ciente das possíveis cobranças.

## Quais os impactos do no-show?

Na verdade, você deve conhecer a análise dos relatórios de seu sistema e avaliar seu impacto nos múltiplos indicadores de desempenho. Verifique em quais canais ou ofertas esse comportamento é mais evidente e recorrente e se há uma forma justa de intervenção. 

Porém, para uma análise mais confiável, o ideal é uma dupla confirmar se tudo está corretamente identificado com o direcionamento adequado. Destacamos aqui uma boa comunicação com a recepção e o departamento de reservas, se tiver!

Saber lidar com situações que afetam diretamente suas margens de lucro é um grande desafio. Como um empreendedor, você está continuamente tentando aumentar suas vendas, mas sempre corre o risco destes problemas acontecerem.

Por isso, trouxemos aqui algumas dicas de como evitar o no-show:

### 1. Tenha uma política de cancelamento clara

Vale sempre relembrar: inclua uma política de cancelamento em seu sistema de vendas e reservas e torne-a visível para seus hóspedes ou clientes. Certifique-se de que eles concordaram com as políticas ao realizar a compra e possam ser justamente responsabilizados em caso de no-show. 

### 2. Ofereça benefício para reservas confirmadas

Esta é uma forma interessante de atrair hóspedes e clientes e reduzir cancelamentos. Você pode confirmar a reserva ou a vinda diretamente com seu hóspede e então oferecer um benefício ou agrado assim que ele terminar de usufruir os seus serviços. 

### 3. Envie lembretes sobre a reserva

O óbvio funciona e proporciona uma experiência de compra positiva. Enquadre sua mensagem com cuidado para que saibam que você espera que eles fiquem com sua reserva e não desistam ou não compareçam.

Por isso, ter um software que se integra bem com dispositivos móveis é uma das muitas estratégias para reduzir as taxas de no-show. Usando softwares de automação, envie e-mails e SMS automatizados para lembrar o seu hóspede ou cliente da compra feita e os prazos para cancelamentos ou alterações. 

### 4. Entre em contato com os hóspedes quando eles não aparecerem

Tenha empatia com o seu cliente, mas seja firme. No final do dia, uma reserva sem presença, afeta sua receita. Nesses casos, é aconselhável conversar com o cliente e perguntar quais foram os motivos. 

## Conheça nossa solução

A Planne possui uma solução especializada que permite que você automatize as vendas de suas reservas através de soluções de pré-pagamento parcial convertido em consumação ou de forma de pagamento antecipada e garanta mais previsibilidade para o seu negócio. 

Sabendo quais insumos comprar, quanto você irá lucrar, onde você pode investir e ajudando você a tomar decisões para o seu negócio. 

Para saber mais detalhes sobre o software personalizado da Planne é muito simples: acesse nosso chat localizado aqui na sua tela, no canto inferior, e converse com a nossa equipe. Será um prazer atender você!


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Classifica-se como no-show quando o passageiro ou hóspede não comparece ou quando não embarca. É importante avaliar, pois isso pode significar prejuízo ou compensação financeira ao seu estabelecimento. 


No-Show? Saiba o que é e como evitar!

O CRO (**Conversion Rate Optimization**) é uma estratégia utilizada em marketing digital que tem como objetivo aumentar a taxa de conversão de um site ou página. A taxa de conversão é a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada.

A otimização da taxa de conversão envolve uma série de técnicas e práticas que buscam melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, aumentar a probabilidade de conversão. 

Entre essas técnicas, está a análise de dados, a partir da análise de dados sobre o comportamento do usuário, é possível identificar os pontos que precisam ser melhorados no site ou página. Esses dados podem ser obtidos por meio de diferentes ferramentas.

Já o teste A/B é uma técnica que consiste em criar duas versões da página e testar qual delas apresenta melhor desempenho em relação à taxa de conversão. Para isso, é possível utilizar ferramentas.

Melhoria da usabilidade: a otimização da usabilidade do site ou página é fundamental para garantir que o usuário tenha uma experiência satisfatória. Isso inclui a facilidade de navegação, a clareza das informações e a rapidez do carregamento.

Utilização de call-to-actions (CTAs): os CTAs são botões ou links que convidam o usuário a realizar uma ação específica, como "comprar agora" ou "inscreva-se". A utilização correta desses elementos pode aumentar significativamente a taxa de conversão.

Em resumo, o CRO é uma estratégia que visa melhorar a efetividade de um site ou página, aumentando a taxa de conversão e, consequentemente, gerando mais resultados para a empresa de [veneziana industrial translúcida](https://www.interhouse.ind.br/domos-industriais/veneziana-industrial-translucida). 

Para isso, é necessário utilizar uma série de técnicas e práticas que buscam otimizar a experiência do usuário e garantir que ele realize a ação desejada, como preencher um formulário ou efetuar uma compra.

Essa ferramenta não atende diretamente o alcance, mas a partir do momento que a conversão é maior, cada usuário alcançado passa a ter um maior valor em consequência da maior chance de conversão.

## Entendendo o que é CRO

O CRO (Conversion Rate Optimization) é uma técnica essencial para qualquer empresa de [camisa off road personalizada](https://comunicacao.sigvisual.com.br/camisa-off-road-personalizada) que busca maximizar seus resultados de marketing digital, seja ele no curto, médio ou no longo prazo. 

Em resumo, o CRO consiste em otimizar as páginas do site de modo a incentivar os visitantes a realizar uma ação desejada, como preencher um formulário, fazer uma compra ou se inscrever em uma newsletter.

O objetivo principal do CRO é aumentar a taxa de conversão do site, ou seja, a proporção de visitantes que realizam a ação desejada. Para isso, são utilizadas diversas técnicas e ferramentas, como análise de dados, testes A/B e melhoria da usabilidade.

A análise de dados é fundamental para identificar os pontos que precisam ser melhorados no site. Com base nesses dados, é possível identificar os pontos que precisam ser melhorados para aumentar a taxa de conversão.

Por meio de ferramentas como o Google Analytics, é possível obter informações sobre o comportamento dos visitantes, como o tempo de permanência no site, as páginas mais acessadas e o comportamento de compra. 

Os testes A/B são outra técnica importante utilizada no CRO. Esses testes consistem em criar duas versões da página e testar qual delas apresenta melhor desempenho em relação à taxa de conversão de uma empresa de [folder empresarial](https://papel.visatigrafica.com.br/folders/folder-osasco/folder-empresarial-vila-curuca). 

Para isso, são utilizadas ferramentas como o Google Optimize, que permite criar e testar variações de páginas em tempo real. A utilização correta desses elementos pode aumentar significativamente a taxa de conversão.

Além disso, a melhoria da usabilidade do site é fundamental para garantir que o visitante tenha uma experiência satisfatória e seja incentivado a realizar a ação desejada. Isso inclui a facilidade de navegação, a clareza das informações e a rapidez do carregamento.

Além disso, é imprescindível, como apresentado anteriormente, que seja feita a utilização de call to actions durante o desenvolvimento CRO. 

## Como aumentar o CRO

Aplicar o CRO (Conversion Rate Optimization) pode parecer intimidador no início, mas com as técnicas corretas e as ferramentas adequadas, é possível otimizar as páginas do site e aumentar significativamente a taxa de conversão. Algumas dicas para aplicar o CRO, são:

- Analisar os dados;
- Identificar os pontos de melhoria;
- Criar testes A/B;
- Utilizar CTAs efetivos;
- Melhorar a usabilidade;
- Monitorar os resultados.

Antes de começar a otimização, é importante analisar os dados do site para entender o comportamento dos visitantes. 

Utilizando ferramentas como o Google Analytics para obter informações sobre a taxa de conversão, as páginas mais acessadas, o tempo de permanência no site e o comportamento de compra, a empresa valoriza o seu investimento.

Com base nos dados obtidos, é preciso identificar os pontos que precisam ser melhorados no site para aumentar a taxa de conversão. Pode ser a melhoria da usabilidade, a otimização de conteúdo, a simplificação do processo de checkout, entre outros.

Ao criar versões da página que deseja otimizar, teste qual delas apresenta melhor desempenho em relação à conversão. É possível verificar qual anúncio tem a melhor taxa de conversão diante do público de uma empresa de [aluguel empilhadeira manual](https://empilhadeira.mtecempilhadeiras.com.br/aluguel-empilhadeira-manual), por exemplo.

A melhoria da usabilidade do site é fundamental para garantir que o visitante tenha uma experiência satisfatória e seja incentivado a realizar a ação desejada. Isso inclui a facilidade de navegação, a clareza das informações e a rapidez do carregamento.

É importante usar call-to-actions (CTAs) que incentivem o visitante a realizar a ação desejada por uma empresa de [cabeamento de rede residencial](https://internet.tecportnet.com.br/cabeamento-de-rede-residencial), como “últimas vagas” ou "compre agora!". Os CTAs, por sua vez, devem ser visíveis, claros e atraentes.

Monitore os resultados da otimização para entender se as técnicas aplicadas estão gerando resultados positivos. Utilize ferramentas como o Google Analytics para obter informações sobre a taxa de conversão e o comportamento dos visitantes.

## Por que CRO é importante

A importância do CRO (Conversion Rate Optimization) está diretamente relacionada ao objetivo final de qualquer negócio como uma empresa de [licenciamento ambiental corretivo]https://ambiental.sustentar.eco.br/licenciamento-ambiental-corretivo), aumentar as conversões e, consequentemente, os resultados financeiros. 

Quando aplicado corretamente, o CRO pode levar a um aumento significativo na taxa de conversão do site, o que significa que mais visitantes estão realizando a ação desejada, seja ela uma compra, um cadastro ou outra ação importante para o negócio.

O CRO também pode levar a uma redução nos custos de aquisição de clientes. Isso porque, ao otimizar as páginas do site e torná-las mais efetivas na conversão, é possível atrair um número maior de visitantes qualificados.

Com isso, o custo por aquisição de clientes pode ser reduzido, aumentando a eficiência dos investimentos em marketing digital. Isso pode ajudar na tomada de decisões estratégicas, como a criação de novos produtos e serviços ou a definição de novas campanhas.

Além disso, o CRO também ajuda a melhorar a experiência do usuário no site, tornando-o mais fácil de navegar e mais agradável de usar. Isso pode levar a um aumento na fidelidade dos clientes, já que eles têm uma experiência positiva ao interagir com a marca.

Por fim, o CRO é uma técnica que pode ser aplicada continuamente, permitindo que uma empresa de [cerca elétrica Campinas](https://seguranca.rokoney.com.br/cerca-eletrica-campinas) mantenha-se atualizada em relação às tendências do mercado e às preferências do público-alvo. 

Em resumo, aplicar o CRO requer uma análise cuidadosa dos dados do site, a identificação dos pontos que precisam ser melhorados, a criação de testes A/B, a utilização de CTAs efetivos, a melhoria da usabilidade e o monitoramento constante dos resultados. 

## Considerações finais

O CRO (Conversion Rate Optimization) é uma técnica de otimização de páginas de sites que tem como objetivo aumentar a taxa de conversão, ou seja, o número de visitantes que realizam a ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um cadastro.

Para aplicar o CRO, é necessário analisar os dados do site para identificar os pontos de melhoria e criar testes A/B para verificar qual variação da página apresenta melhor desempenho na campanha de uma empresa de [envidraçamento de sacada pequena](https://vidracaria.apollovidros.com.br/envidracamento-de-sacada-pequena), por exemplo. 

É importante utilizar call-to-actions efetivos, melhorar a usabilidade do site e monitorar constantemente os resultados. A importância do CRO está relacionada ao aumento da taxa de conversão e à redução dos custos de aquisição de clientes. 

Além disso, o CRO pode ajudar a compreender melhor o comportamento dos visitantes e as preferências do público-alvo, melhorar a experiência do usuário no site e permitir que a empresa se mantenha atualizada em relação às tendências do mercado.

Em resumo, o CRO é uma técnica fundamental para qualquer negócio que busca aumentar as conversões e melhorar a eficiência dos investimentos em marketing digital. Com a aplicação adequada do CRO, é possível maximizar os resultados e garantir a fidelidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Guia de Investimento](https://www.guiadeinvestimento.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.



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A otimização da taxa de conversão envolve técnicas e práticas que buscam melhorar a experiência do usuário e, aumentar a probabilidade de conversão. 


Conversion Rate Optimization (CRO): o que é e entenda a otimização de taxa de conversão

Fique por dentro de tudo o que está rolando na Planne! Acompanhe aqui as matérias que são publicadas nos principais portais de notícia do Brasil:

*MAIO / 2023*

[Novos parques já acirram a disputa pelos visitantes](https://www.mironneto.com/site/br/noticia.php?noticia=8600)
19/05/2023 - Miron Neto

[Programa Papo Certo - Turismo e Tecnologia](https://www.youtube.com/watch?v=Ekmi9Xf4lcw)
05/05/2023 - Ulbra TV

*ABRIL / 2023*

[Startup triplica faturamento no primeiro trimestre do ano](https://www.mironneto.com/site/br/noticia.php?noticia=8494)
12/04/2023 - Miron Neto

[Planne e a Aimorés recebem investidores durante o Gramado Summit 2023](https://www.blogdogerson.com.br/2023/04/11/planne-e-a-aimores-recebem-investidores-durante-o-gramado-summit-2023/)
11/04/2023 - Blog do Gerson

[Turistas de Gramado e Canela gastam mais nesta Páscoa](https://gauchazh.clicrbs.com.br/pioneiro/colunistas/babiana-mugnol/noticia/2023/04/turistas-de-gramado-e-canela-gastam-mais-nesta-pascoa-clg23ql1p000h019q5k2jyo9m.html)
04/04/2023 - Pioneiro

*MARÇO / 2023*

[Marco Birck é o novo sócio da startup gramadense Planne](https://www.mironneto.com/site/br/noticia.php?noticia=8426)
24/03/2023 - Miron Neto

*FEVEREIRO / 2023*

[Nota da Semana 17/02/2023](https://colunadonene.com.br/notas-da-semana-17-02-2023/)
17/02/2023 - Coluna do Nenê

[Gramado e Canela registram alta no volume de gastos de turistas em 2022](https://www.mercadoeeventos.com.br/noticias/servicos/gramado-e-canela-registram-alta-no-volume-de-gastos-de-turistas-em-2022/)
10/02/2023 - Mercado & Eventos

[Turista gasta mais, mas vai a menos atrações em Gramado e Canela](https://www.jornaldocomercio.com/jornal-cidades/2023/02/1093889-turista-gasta-mais-mas-vai-a-menos-atracoes-em-gramado-e-canela.html)
09/02/2023 - Jornal Cidades

[Turistas estão gastando mais em Gramado e Canela, mas em menos atrações](https://gramadomagazine.com.br/2023/02/09/turistas-estao-gastando-mais-em-gramado-e-canela-mas-em-menos-atracoes/)
09/02/2023 - Gramado Magazine

[Ocupação da hotelaria local aumentou 3% em janeiro](https://www.mironneto.com/site/br/noticia.php?noticia=8280)
09/02/2023 - Miron Neto

[Turistas estão gastando mais em Gramado e Canela, mas em menos atrações](https://www.segs.com.br/mais/turismo-viagens/369271-turistas-estao-gastando-mais-em-gramado-e-canela-mas-em-menos-atracoes)
09/02/2023 - Segs

[Aumenta o gasto de turistas em Gramado e Canela](https://www.revistahoteis.com.br/aumenta-o-gasto-de-turistas-em-gramado-e-canela/)
09/02/2023 - Revista Hoteis

[Gastos de turistas subiram em Gramado e Canela em 2022](https://www.hoteliernews.com.br/gastos-de-turistas-subiram-em-gramado-e-canela-em-2022/)
09/02/2023 - Hotelier News

[Turistas estão gastando mais em Gramado e Canela, mas em menos atrações](https://portaldafolha.com.br/2023/02/08/turistas-estao-gastando-mais-em-gramado-e-canela-mas-em-menos-atracoes/)
08/02/2023 - Portal da Folha

[Turistas estão gastando mais em Gramado e Canela, mas em menos atrações](https://www.ondeir.com.br/gramado/turistas-estao-gastando-mais-em-gramado-e-canela-mas-em-menos-atracoes)
08/02/2023 - Onde ir

[Turistas gastam mais em Gramado e Canela, mas em menos atrações](https://www.panrotas.com.br/mercado/destinos/2023/02/turistas-gastam-mais-em-gramado-e-canela-mas-em-menos-atracoes_194676.html)
08/02/2023 - Panrotas

[As principais notícias de Gramado em 08/02/2023](https://youtu.be/RzLOjvo-144)
08/02/2023 - Gramado Notícias

[As principais notícias de Gramado em 06/02/2023](https://www.youtube.com/watch?v=8BC14tZK8uU)
06/02/2023 - Gramado TV

[Em 2022, turista gastou mais e visitou menos atrativos](https://www.mironneto.com/site/br/noticia.php?noticia=8270&mibextid=5zvaxg)
06/02/2023 - Miron Neto

[Da queda no Natal ao aumento de vendas em restaurantes temáticos, o desempenho do turismo em Gramado e Canela](https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/giane-guerra/noticia/2023/02/da-queda-no-natal-ao-aumento-de-vendas-em-restaurantes-tematicos-o-desempenho-do-turismo-em-gramado-e-canela-cldokkbbj0013014sa98ldwdp.html)]
03/02/2023 - Gaúcha ZH

[Entrevista com Gregorio Nardini, CEO da Planne](https://soundcloud.com/radiogaucha/entrevista-com-gregorio-nardini-ceo-da-planne)
02/02/2023 - Rádio Gaúcha

[Você sabia que os turistas estão gastando mais em Canela e Gramado?](https://www.youtube.com/watch?v=PGQdY26O2d8)
02/02/2023 - Grande Jornal Regional

*JANEIRO / 2023*

[Turistas gastam mais em Gramado e Canela, mas estão indo em menos atrações](https://www.orepublicano.com.br/noticias/5603/turistas-gastam-mais-em-gramado-e-canela-mas-estao-indo-em-menos-atracoes)
29/01/2023 - O Republicano

[Gramado FM Entrevista](https://www.facebook.com/gramadonews/videos/1084428732956553/?extid=WA-UNK-UNK-UNK-AN_GK0T-GK1C&mibextid=dbqmp1)
26/01/2023 - Portal Gramado News

[Hotelaria aposta no Day Use para incremento no faturamento](https://www.jornalpassaporte.com.br/2023/01/hotelaria-aposta-no-day-use-para.html)
17/01/2023 - Jornal Passaporte

[Hotelaria aposta no Day Use para incremento no faturamento](https://redepara.com.br/Noticia/231381/hotelaria-aposta-no-day-use-para-incremento-no-faturamento)
17/01/2023 - Rede Para

[Tecnologia aumenta previsibilidade de receita e reduz filas em restaurantes temáticos](https://witri.com.br/tecnologia-aumenta-previsibilidade-de-receita-e-reduz-filas-em-restaurantes-tematicos/)
16/01/2023 - Witri

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Saímos na Mídia

## Como funciona uma plataforma de venda online de Day Use?

O mercado de turismo está se recuperando rapidamente e as expectativas são de crescimento acima da média até 2025. De olho nesse crescimento, ao promover sua empresa turística e oferecer novos produtos e serviços, seu negócio estará em um novo patamar.

Por isso, hoje vamos te contar como funciona uma **plataforma de venda online de reservas de Day Use**, uma estratégia que tem ganhado o mercado e proporcionará um aumento significativo em seu faturamento. Vem conferir:

### O que é a plataforma de venda de Day Use?

As empresas do segmento turístico que ainda não se digitalizaram, estão perdendo dinheiro, pois deixam de vender seus produtos e serviços online, ignorando uma parcela significativa de clientes.

Esses clientes - os viajantes 4.0 - são mais digitais como nunca e pesquisam, planejam e compram pela internet todos os itens que compõem suas viagens.

Por isso, uma **plataforma de venda de reservas para Day Use** nunca fez tanto sentido como agora!

Trata-se de um sistema digital simples de gerenciar que permite ao hotel, pousada, pesqueiro, parque ou qualquer outro negócio que oferece Day Use, comercializar suas reservas e ingressos de Day Use de forma online.

Essas plataformas possuem diversos níveis de customização, permitindo segmentar suas vendas e organizar sua demanda, garantindo um panorama mais detalhado e confiável sobre a gestão da sua empresa!

E como ela funciona?

### Determine sua disponibilidade

Na plataforma de venda online de reservas e ingressos de Day Use, você poderá determinar a quantidade exata de ingressos disponíveis para cada dia e as datas nas quais seus clientes poderão usar eles. Além disso, você poderá também configurar os horários disponíveis para seus clientes usufruírem dos serviços e controlar tudo isso de forma automática.

Assim, você evita que muitos clientes façam reservas para o mesmo dia, gerando um overbooking ou superlotação, e causando transtornos na sua recepção. E o inverso também! Será possível acompanhar as vendas dia a dia, entendendo quais datas estão com menos procura.

### Gerencie sua flutuação tarifária de ingresso

Sazonalidade é um problema para os seus preços e, frequentemente, você precisa sentar com os gestores do time comercial e do time financeiro para definir novas tabelas de cobrança?

Em uma plataforma de venda online de reservas e ingressos de Day Use, você indica quais as tarifas que deverão ser cobradas para cada tipo de ingresso vendido, de acordo com a temporada ou com a demanda de acessos.

Dessa forma, não importa quando o cliente comprou o ingresso. O valor cobrado será de acordo com a data que ele escolheu para usufruir dele. Assim como funcionam as vendas de passagens aéreas, por exemplo.

Tudo isso de forma automática, sem que você precise fazer a cobrança manualmente, evitando possíveis erros nas contas.

### Venda produtos adicionais

Quer promover a venda de Day Use para seu hotel, spa ou parque e ainda permitir que seu cliente adicione opcionais gastronômicos, passeios ou qualquer outro item que melhore ainda mais a experiência do seu cliente com a sua marca?

Vendendo suas reservas e ingressos de Day Use de forma online, você terá a liberdade de cadastrar quantos produtos e serviços desejar.

Esses produtos e serviços adicionais serão exibidos em seu site próprio juntamente com a reserva ou ingresso principal e seu cliente poderá selecionar e comprar esses adicionais de forma autônoma e independente, da forma como ele desejar.

Essa estratégia instiga a venda por impulso e promove um aumento significativo no ticket médio dos seus clientes.

Além disso, essas plataformas oferecem a possibilidade de cadastrar cupons promocionais ou aplicar descontos em produtos específicos para movimentar mais ainda seu negócio em períodos de baixa temporada ou momentos estratégicos para sua empresa.

### Pagamentos digitais e seguros 

Plataformas de venda online não podem funcionar sem recursos de pagamento online, afinal, são eles que tornam a operação ainda mais ágil e segura, proporcionando uma experiência de compra agradável ao cliente.

Os pagamentos online normalmente contam com: 

### Sistema Antifraude

Em um mercado dinâmico e crítico, as ferramentas de pagamento online previnem e, quando ocorrem, gerenciam de forma efetiva possíveis fraudes. Considerando milhares de variáveis e contando com parceiros líderes de mercado, essas ferramentas podem tentar evitar ao máximo chargebacks, aumentando suas taxas de conversão.

### Responsabilidade e Solidez

As soluções de pagamentos online mais eficientes do mercado jamais sofrerão qualquer falta de liquidez.

Seguindo as regulamentações mais recentes no âmbito dos meios de transação e liquidação de recebíveis, os valores transacionados pelos clientes não ficam sob custódia da ferramenta de pagamento. Isso porque através de split de pagamentos, os valores são liquidados diretamente do adquirente aos envolvidos na transação.

### A Planne é assim:

Todos os recursos mais atraentes e eficientes de uma plataforma de venda online de reservas e ingressos de Day Use estão na Planne.

Aqui, você adquire seu site próprio, realiza as configurações na plataforma e acompanha todas as vendas em um painel de controle simples e fácil de gerenciar.

Tudo isso em um só lugar, uma única plataforma e um único valor de mensalidade. Onde mais você encontrará tudo isso?

Quer ainda mais facilidade? Para contratar a Planne, basta [clicar aqui](https://www.planne.com.br/)!

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Vamos te contar como funciona uma plataforma de venda online de reservas de Day Use, estratégia que proporcionará aumento em seu faturamento.

Como funciona uma plataforma de venda online de Day Use?

## Click Through Rate: o que é? Entenda tudo sobre o CTR

**O Click Through Rate** é uma métrica fundamental para avaliar o sucesso de campanhas publicitárias no marketing digital. 

Com a crescente importância da presença online para empresas e marcas, o CTR tornou-se ainda mais crucial na medição da eficácia de anúncios e estratégias de marketing. 

Neste contexto, é essencial entender como essa métrica pode ser utilizada atualmente para aprimorar a performance das campanhas publicitárias.

## O que é Click Through Rate?

O Click Through Rate (CTR), em português, taxa de cliques, é uma métrica utilizada para medir a eficácia de anúncios e campanhas de marketing digital, como [etiqueta adesiva kraft](https://etiqueta.graficalabelflex.com.br/etiqueta-adesiva-kraft).

A CTR é definida como a porcentagem de pessoas que clicam em um determinado link em relação ao número de vezes que o link foi exibido.

A fórmula da CTR é simples: CTR = (Cliques ÷ Impressões) x 100. Por exemplo, se um anúncio foi exibido mil vezes e teve 100 cliques, a CTR será de 10%. Ou seja, a cada 100 pessoas que visualizaram o anúncio, 10 clicaram no link.

A CTR é uma métrica importante, porque indica o grau de relevância do anúncio para o público-alvo, como um anúncio de [cobertura para garagem residencial](https://cobertura.unilartoldosecoberturas.com.br/coberturas-para-garagem/cobertura-transparente-para-garagem/cobertura-para-garagem-residencial-preco-itaborai).

Uma CTR alta significa que o anúncio está chamando a atenção do público e gerando interesse suficiente para clicar no link. Por outro lado, uma CTR baixa indica que o anúncio pode não estar sendo relevante ou atraente o suficiente para o público.

Além disso, o recurso também é uma métrica relevante para avaliar a posição do anúncio nos resultados de busca. 

Em geral, os anúncios com CTR mais alta tendem a ser exibidos nas primeiras posições, já que os mecanismos de busca consideram a relevância e o engajamento do anúncio para determinar sua posição.

No entanto, é importante ressaltar que a ferramenta não deve ser a única métrica a ser considerada. 

Uma CTR alta não significa necessariamente que o anúncio está gerando conversões ou vendas. É possível ter uma métrica alta e um ROI (retorno sobre investimento) baixo, por exemplo.

Por isso, é importante avaliar a CTR em conjunto com outras métricas, como a taxa de conversão (quantas pessoas que clicaram no anúncio realmente realizaram a ação desejada), o custo por clique (quanto o anunciante está pagando por cada clique no anúncio), entre outras.

Além disso, é importante levar em consideração o público-alvo e o contexto em que o anúncio está sendo exibido, como uma divulgação de [instalação de alarme veicular](https://rastreamento.volgensolucoes.com.br/instalacao-de-alarme-automotivo). 

Uma CTR alta em um público desqualificado ou em um contexto irrelevante pode não gerar resultados satisfatórios para o anunciante.

Dessa forma, a CTR é uma métrica importante para avaliar a eficácia dos anúncios e campanhas de marketing digital. 

No entanto, é importante avaliar a CTR em conjunto com outras métricas e levar em consideração o público-alvo e o contexto em que o anúncio está sendo exibido.

## Por que utilizar o CTR

Utilizar essa métrica pode oferecer diversas vantagens para os profissionais de marketing e empresas que buscam maximizar o retorno sobre seus investimentos em publicidade.

Uma das principais vantagens do CTR é que ele é um indicador direto de como os usuários estão interagindo com o anúncio, como uma propaganda de[ empresas restauração de fachadas](https://pintura.realpinturas.com.br/empresas-restauracao-de-fachadas).

Uma alta taxa de CTR sugere que o anúncio está chamando a atenção dos usuários e gerando interesse suficiente para que eles cliquem no link. 

Isso indica que o anúncio está atingindo o público-alvo de forma eficaz e pode resultar em um maior engajamento do público.

Outra vantagem do CTR é que ele pode ajudar a melhorar a posição do anúncio nos resultados de busca. 

Os algoritmos dos mecanismos de busca consideram a relevância e o engajamento do anúncio para determinar sua posição nos resultados de pesquisa. 

Portanto, anúncios com altas taxas de CTR são frequentemente exibidos nas primeiras posições, o que aumenta sua visibilidade e chances de conversão, como um anúncio de [franquia alimentação baixo investimento](https://franquia.mixpotato.com.br/franquias-alimentacao-baixo-investimento).

O CTR também pode ser utilizado para otimizar campanhas publicitárias. Ao avaliar a CTR em conjunto com outras métricas, como a taxa de conversão e o custo por clique, os profissionais de marketing podem identificar oportunidades de melhorar o desempenho.

Por exemplo, se a CTR é alta, mas a taxa de conversão é baixa, pode ser necessário ajustar o conteúdo do anúncio para melhorar a qualidade do tráfego.

Além disso, a CTR pode ser usada para avaliar o desempenho de diferentes canais de publicidade. 

Por exemplo, os profissionais de marketing podem comparar a taxa de CTR de anúncios exibidos em diferentes redes sociais para determinar qual plataforma oferece o melhor retorno sobre o investimento. 

Isso permite que as empresas aloquem recursos de forma mais eficiente e eficaz para alcançar seus objetivos de marketing.

Sem contar que a CTR é uma métrica que pode ser facilmente monitorada e avaliada ao longo do tempo. 

O que significa que os profissionais de marketing podem acompanhar de perto o desempenho dos anúncios e realizar ajustes em tempo real, se necessário.

Isso acaba possibilitando que as empresas respondam rapidamente às mudanças no mercado e garantam que suas campanhas publicitárias estejam sempre em sintonia com as necessidades e preferências do público.

Dessa forma, o CTR é uma métrica poderosa que oferece diversas vantagens para os profissionais de marketing e empresas, como [instalação de persiana horizontal](https://persianas.hfcleanpersianas.com.br/), que buscam maximizar o retorno sobre seus investimentos em publicidade. 

Com a ajuda do CTR, os profissionais de marketing podem avaliar o desempenho dos anúncios, otimizar as campanhas publicitárias e alocar recursos de forma mais eficiente e eficaz. 

## Em quais canais medir o CTR

É importante saber em quais canais medir o CTR para entender melhor como os usuários estão interagindo com seus anúncios e como otimizar o desempenho das campanhas.

O Google Ads é um dos canais mais populares para medir o CTR. Este serviço permite que os profissionais de marketing criem anúncios personalizados para aparecer em resultados de pesquisa relevantes para suas palavras-chave. 

A taxa de CTR dos anúncios do Google Ads pode ser medida para determinar a eficácia do anúncio e ajustá-lo, se necessário, para maximizar o desempenho.

Outro canal popular para medir o CTR é o Facebook Ads. O Facebook é uma rede social amplamente utilizada, e os anúncios aparecem na timeline do usuário ou em outros lugares da plataforma. 

A taxa de CTR pode ser medida para entender como os usuários estão interagindo com os anúncios, e ajustes podem ser feitos para melhorar a eficácia da campanha.

O LinkedIn Ads também é uma opção para medir o CTR. Esta plataforma é voltada para profissionais e empresas, tornando-se uma escolha popular para anúncios B2B, como um empreendimento de [lavagem de estofados de carros a seco](https://estofados.emclean.com.br/lavagem-de-estofado/lavagem-de-estofados-de-carros-a-seco/lavagem-a-seco-estofados-valor-ceara-mirim).

O LinkedIn Ads permite que os profissionais de marketing criem anúncios segmentados que aparecem no feed de notícias do usuário, e a taxa de CTR pode ser usada para ajustar a campanha e melhorar seu desempenho.

O Twitter Ads também é uma opção para medir o CTR. Os anúncios no Twitter aparecem no feed de notícias do usuário e podem ser segmentados com base em interesses e comportamentos. 

A taxa de CTR pode ser medida para entender como os usuários estão interagindo com os anúncios e melhorar a eficácia da campanha.
Além dos canais mencionados acima, existem muitas outras opções para medir o CTR, como:

- Instagram Ads;
- YouTube Ads;
- Pinterest Ads;
- Entre outros.

É importante escolher os canais que melhor atendam às necessidades da empresa e ao público-alvo.

Ao medir o CTR, é importante ter em mente que esta é apenas uma métrica. É necessário combiná-lo com outras métricas, como a taxa de conversão, o custo por conversão e o retorno sobre o investimento (ROI).

Só assim é possível obter uma visão completa do desempenho da campanha publicitária, como uma campanha sobre [serviços gerais terceirizados](https://terceirizacao.grupoebsservicos.com.br/servicos-gerais-terceirizados).

Com isso, o CTR é uma métrica importante para medir o engajamento do usuário em todas as campanhas publicitárias. 

Os canais em que o CTR deve ser medido variam de acordo com o público-alvo e os objetivos da campanha. 

A escolha dos canais certos pode ajudar a entender melhor como os usuários estão interagindo com os anúncios e a otimizar o desempenho das campanhas para maximizar o retorno sobre o investimento.

## Considerações finais 

O CTR é uma métrica fundamental no marketing digital que pode ter um impacto significativo na eficácia das campanhas publicitárias. 

O CTR pode ajudar a aumentar o tráfego do site, melhorar a qualidade do lead e aumentar as conversões. 

É importante lembrar que ele deve ser combinado com outras métricas para obter uma visão completa do desempenho da campanha publicitária e maximizar o ROI.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Guia de Investimento](https://www.guiadeinvestimento.com.br/), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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O Click Through Rate é uma métrica fundamental para avaliar o sucesso de campanhas publicitárias no marketing digital

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